Фотографії не завантажуються автоматично

Якщо фотографії й відео не синхронізуються з вашим обліковим записом Google, перевірте статус автозавантаження.

Автозавантаження – це сервіс, що автоматично зберігає фотографії та відео в обліковий запис Google. Працювати з такими файлами можна з будь-якого пристрою – потрібно просто ввійти у свій обліковий запис. Докладніше про переваги автозавантаження.

Перевірте статус автозавантаження

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google Фото .
2. Угорі натисніть значок профілю. Нижче наведено можливі статуси.
   • Автозавантаження завершено . Усі файли завантажено.
   • Автозавантаження вимкнено . Функцію автозавантаження вимкнено. Щоб увімкнути її, натисніть Увімкнути автозавантаження.
   • Триває автозавантаження. Ваші фотографії і відео зараз завантажуються. У повідомленні також указуватиметься, скільки файлів залишилося завантажити.
   • Підготовка до автозавантаження. Ваші фотографії і відео готуються до автозавантаження.
   • Очікується з’єднання або Очікується підключення до мережі Wi-Fi . Змініть налаштування або підключіться до Wi-Fi чи мобільної мережі.

Вирішення проблем з автозавантаженням

Перевірте налаштування автозавантаження

1. Відкрийте додаток Google Фото .
2. Угорі натисніть значок профілю Налаштування Google Фото Автозавантаження.
3. Якщо цю функцію ввімкнено, відобразяться наведені нижче опції.

• Обліковий запис для автозавантаження. Переконайтеся, що тут зазначено обліковий запис, який використовується в додатку Google Фото. Щоб визначити, з якого облікового запису ви ввійшли в додаток, відкрийте головне меню Google Фото й знайдіть електронну адресу вгорі.
• Автозавантаження папок пристрою. Виберіть цю опцію, якщо хочете, щоб зберігалися фотографії і відео з інших додатків, наприклад, Google Chat і WhatsApp.
• Якість завантажуваних файлів. Виберіть цей параметр, щоб змінити якість завантажуваних фотографій і відео. Докладніше.
• Використання мобільного трафіку. Ви можете автоматично завантажувати фотографії і відео, використовуючи мобільну мережу (а не лише Wi-Fi). За це ваш оператор мобільного зв’язку може стягувати плату.

Порада. Увімкніть автозавантаження в роумінгу, щоб автоматично завантажувати фотографії та відео, навіть коли ви перебуваєте за кордоном.

Перевірте розмір і тип файлу

Фотографія або відео можуть не завантажитися через те, що не відповідають наведеним нижче вимогам.

• Максимальний розмір фото – не більше ніж 200 МБ і 200 мегапікселів.
• Максимальний розмір відео – 10 ГБ.

Перевірте, які фотографії завантажуються

Поки триватиме автозавантаження, угорі ви бачитимете, скільки фотографій залишилося, а також їх зменшені зображення.

Перевірте, які фотографії не завантажилися

1. Виберіть фотографію.
2. Якщо фотографія не завантажилася, угорі ви побачите значок .

Порада. Щоб знайти завантажені фотографії та відео, на комп’ютері перейдіть на сайт photos.google.com. Усі медіафайли, які тут відображаються, уже завантажено.

Завантажте папку пристрою

Ви можете створити резервні копії фотографій і відео, завантажених або збережених з інших додатків.

1. Відкрийте додаток Google Фото.
2. Унизу натисніть Бібліотека Фотографії з пристрою.
3. Виберіть потрібну папку.
4. Угорі ввімкніть функцію Автозавантаження.

Зарядіть свій пристрій

Щоб заощадити заряд акумулятора, автозавантаження призупинятиметься на час, поки екран вимкнено або ввімкнено заставку. 

Як видалити порожні файли фотографій і відео

Важливо. Щоб видалити порожні файли фотографій і відео з пристрою Android, завантажте додаток Google Files.

1. Відкрийте додаток Google Files .
2. Натисніть Зображення або Відео.
3. Угорі натисніть значок Сортувати: Спочатку найменші.
4. Виберіть файли розміром 0 байтів.
5. Натисніть значок Перемістити файли в кошик.

Порада. Щоб видалити кілька фотографій і відео, натисніть та утримуйте перший медіафайл, а потім виберіть інші.

Якщо проблема не зникла, зв’яжіться з командою Google Фото.

Статті за темою

• Як видалити фотографії і відео
• Як знайти відсутні фотографії і відео