ระบบไม่สำรองข้อมูลรูปภาพของฉัน

หากรูปภาพและวิดีโอไม่ซิงค์กับบัญชี Google ให้ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูล

"การสํารองข้อมูล" คือบริการพื้นที่เก็บข้อมูลที่จะบันทึกรูปภาพและวิดีโอของคุณลงในบัญชี Google โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเข้าถึงรูปภาพและวิดีโอเหล่านี้ได้จากอุปกรณ์ทุกเครื่องที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของการสํารองข้อมูล

ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูล

เปิดแอป Google Photos ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android
แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของบัญชีที่ด้านบน มองหาข้อความต่อไปนี้
- สำรองข้อมูลสำเร็จแล้ว: ไม่มีรายการที่ต้องรอสำรองข้อมูลอีกต่อไป
- การสํารองข้อมูลปิดอยู่: ตัวเลือก "การสํารองข้อมูล" ปิดอยู่ หากต้องการเปิดการสำรองข้อมูล ให้แตะเปิดการสํารองข้อมูล
- กำลังสำรองข้อมูล: กำลังสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอ นอกจากนี้คุณจะเห็นจำนวนรายการที่เหลืออยู่
- กำลังเตรียมสำรองข้อมูลหรือเตรียมพร้อมสำรองข้อมูล: รูปภาพและวิดีโอกำลังเตรียมพร้อมสำหรับการสำรองข้อมูล
- กำลังรอการเชื่อมต่อ หรือกำลังรอ Wi-Fi: โปรดเปลี่ยนการตั้งค่า หรือเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเครือข่ายมือถือ

แก้ปัญหาการสำรองข้อมูล

ตรวจสอบการตั้งค่าการสำรองข้อมูล

เปิดแอป Google Photos
ที่ด้านบน ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อบัญชีของคุณ การตั้งค่า Photos การสำรองข้อมูล
หากเปิดใช้ "การสำรองข้อมูล" แล้ว คุณควรจะเห็นตัวเลือกต่อไปนี้

บัญชีสำรองข้อมูล: ตรวจสอบว่าบัญชีที่ปรากฏนั้นเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณเห็นในแอป Google Photos หากต้องการดูว่าคุณใช้แอป Google Photos กับบัญชีใด ให้เปิดเมนูหลักของ Google Photos และดูอีเมลที่ด้านบน
สำรองข้อมูลโฟลเดอร์อุปกรณ์: แตะและเลือกเพื่อสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอจากแอปอื่นๆ เช่น Google Chat และ WhatsApp
คุณภาพการสำรองข้อมูล: แตะเพื่อเปลี่ยนคุณภาพการสํารองข้อมูลของรูปภาพและวิดีโอ ดูวิธีเปลี่ยนคุณภาพการสำรองข้อมูล
การสำรองข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตมือถือ: เลือกว่าต้องการสำรองข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอโดยใช้เครือข่ายมือถือหรือไม่ (ไม่ใช่แค่ Wi-Fi อย่างเดียว) ผู้ให้บริการของคุณอาจเรียกเก็บค่าบริการจากคุณ

เคล็ดลับ: เปิด "สำรองข้อมูลขณะโรมมิ่ง" หากต้องการสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอแม้อยู่ในประเทศหรือภูมิภาคอื่น

ตรวจสอบขนาดหรือประเภทของไฟล์

ระบบอาจไม่อัปโหลดรูปภาพหรือวิดีโอเนื่องจากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดดังนี้

รูปภาพต้องมีขนาดไม่เกิน 200 MB หรือ 200 เมกะพิกเซล
วิดีโอต้องมีขนาดไม่เกิน 10 GB

ตรวจสอบว่ามีการสำรองข้อมูลรูปภาพใดไว้แล้วบ้าง

ขณะที่ระบบกำลังสํารองข้อมูล คุณจะเห็นจํานวนรูปภาพที่เหลือและภาพขนาดย่อของรูปภาพเหล่านั้นที่ด้านบน

ตรวจสอบว่ารูปภาพใดบ้างที่ระบบไม่ได้สำรองข้อมูลไว้

เลือกรูปภาพ
หากระบบยังไม่ได้สํารองรูปภาพไว้ คุณจะเห็นตัวเลือกสํารองข้อมูล ที่ด้านบน

เคล็ดลับ: หากต้องการค้นหารูปภาพและวิดีโอทั้งหมดที่สํารองข้อมูลไว้ ให้ไปที่ photos.google.com จากคอมพิวเตอร์ รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดในส่วนนี้คือรายการที่สำรองข้อมูลแล้ว

สํารองข้อมูลโฟลเดอร์อุปกรณ์

คุณสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอที่ดาวน์โหลดหรือบันทึกจากแอปอื่นๆ ได้ดังนี้