Moje fotky sa nezálohujú

Ak sa fotky a videá nesynchronizujú s vaším účtom Google, skontrolujte stav zálohovania:

Kontrola stavu zálohovania

  1. V telefóne alebo tablete s Androidom otvorte aplikáciu Fotky Google .
  2. V hornej časti:
    • Ak sa zobrazuje číslo: toto číslo znamená počet fotiek, ktoré sa ešte nezálohovali.
    • Zálohovanie je dokončené: ak sa zobrazuje správa Nahrávanie je dokončené Nahrávanie je dokončené.
    • Čaká sa na Wi-Fi: zmeňte nastavenia alebo sa pripojte k sieti Wi-Fi či mobilnej sieti. Klepnutím na kartu zmeňte svoje nastavenia.
    • Zálohovanie je vypnuté: ak sa zobrazuje správa Zálohovanie je vypnuté Zálohovanie je vypnuté. Klepnutím zálohovanie zapnete.
    • Fotka alebo video boli preskočené: fotka alebo video sa nenahráva, pretože nespĺňa naše požiadavky:
      • fotky nemôžu byť väčšie ako 75 MB alebo 100 megapixelov,
      • videá nemôžu byť väčšie ako 10 GB.

Ak sa nahrávanie zasekne alebo máte iné problémy, vyskúšajte tieto kroky:

Kontrola nastavení zálohovania

  1. Otvorte aplikáciu Fotky Google.
  2. V hornej časti klepnite na ponuku Ponukaa potomNastavenia a potomNastavenia zálohovania a synchronizácie.
  3. Ak je nastavenie Zálohovanie a synchronizácia zapnuté, mali by sa vám zobraziť tieto možnosti:
  • Zálohovací účet: Skontrolujte, či je uvedený účet rovnaký ako účet, ktorý sa zobrazuje v aplikácii Fotky Google. Ak chcete vidieť, ktorý účet sa zobrazuje v aplikácii Fotky Google, otvorte hlavnú ponuku Fotiek Google a v hornej časti nájdite svoju e-mailovú adresu.
  • Zálohovať priečinky zariadenia: Klepnite a vyberte fotky a videá, ktoré sa majú zálohovať z iných aplikácií ako Hangouts a WhatsApp.
  • Veľkosť nahrávania: Klepnutím zmeníte veľkosť nahrávania fotiek a videí. Rozdiel medzi veľkosťami Originál a Vysoká kvalita
  • Zálohovať s použitím mobilných dát: Vyberte, či chcete zálohovať fotky a videá pomocou mobilnej siete (nie iba cez Wi-Fi). Môžu sa uplatňovať sadzby vášho operátora.
Kedy zálohovať: Túto možnosť zapnite, ak chcete fotky a videá zálohovať aj vtedy, ak sa nachádzate v inej krajine.

Kontrola veľkosti alebo typu súboru

Fotka alebo video sa nemusí nahrávať, pretože nespĺňa naše požiadavky:

  • fotky nemôžu byť väčšie ako 75 MB alebo 100 megapixelov,
  • videá nemôžu byť väčšie ako 10 GB.

Kontrola zálohovaných fotiek

Ak sa zálohovanie spracováva, v hornej časti vidíte počet zostávajúcich fotiek a miniatúry fotiek, ktoré sa momentálne zálohujú.

Kontrola fotiek, ktoré neboli zálohované

  1. Vyberte fotku.
  2. Ak fotka nebola zálohovaná, v hornej časti sa zobrazí položka Zálohovať Zálohovať.

Kontrola všetkých fotiek, ktoré boli zálohované

V počítači prejdite na stránku photos.google.com. Všetky fotky a videá, ktoré sa tu nachádzajú, sú zálohované.

Pokúšate sa zálohovať priečinok zariadenia?

Môžete zálohovať aj fotky a videá, ktoré ste si stiahli alebo uložili z iných aplikácií.

  1. Otvorte aplikáciu Fotky Google.
  2. V hornej časti klepnite na ponuku Ponuka a potom Priečinky zariadenia.
  3. Klepnite na priečinok, ktorý chcete zálohovať.
  4. V hornej časti zapnite možnosť Zálohovanie a synchronizácia.

Vymazanie údajov aplikácie

  1. V zariadení otvorte aplikáciu Nastavenia (nejde o aplikáciu Nastavenia Google).
  2. Klepnite na položky Aplikácie a potom Fotky Google .
  3. Klepnite na položku Zakázať a chvíľu počkajte.
  4. Klepnite na položku Povoliť.
  5. V zariadení s Androidom otvorte aplikáciu Fotky Google .
  6. Prihláste sa do svojho účtu Google.
  7. Ponuka Ponukaa potomNastavenia a potomNastavenia zálohovania a synchronizácie.
  8. Zapnite funkciu Zálohovanie a synchronizácia.

Ak problémy pretrvávajú, odošlite spätnú väzbu Fotkám Google

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?