Bildene mine blir ikke sikkerhetskopiert

Hvis bildene og videoene dine ikke synkroniseres til Google-kontoen din, må du sjekke statusen for sikkerhetskopiering.

Sikkerhetskopiering er en lagringstjeneste som automatisk lagrer bilder og videoer i Google-kontoen din. Disse bildene og videoene er tilgjengelige fra alle enheter der du er logget på kontoen. Finn ut mer om fordelene ved sikkerhetskopiering.

Sjekk statusen din for sikkerhetskopiering

1. Åpne Google Foto-appen på iPhone eller iPad.
2. Øverst trykker du på profilbildet eller forbokstaven for kontoen din. Da ser du en av disse statusmeldingene:
   • Sikkerhetskopieringen er fullført: Du har ingen flere elementer som venter på sikkerhetskopiering
   • Sikkerhetskopiering er slått av: «Sikkerhetskopiering» er slått av. Trykk på Slå på sikkerhetskopiering for å slå det på.
   • Sikkerhetskopierer: Bildene og videoene dine sikkerhetskopieres nå. Du ser også hvor mange elementer som gjenstår.
   • Klargjør sikkerhetskopiering eller Forbereder sikkerhetskopiering: Bildene og videoene dine blir klargjort for sikkerhetskopiering.
   • Venter på tilkobling eller Venter på wifi: Endre innstillingene eller koble til et wifi- eller mobilnettverk.

Hvis noen av elementene ikke ble sikkerhetskopiert, prøver Google Foto å sikkerhetskopiere dem på nytt. Hvis et bilde eller en video ikke blir sikkerhetskopiert, kan det hende at elementet har et format som ikke støttes.

Feilsøk sikkerhetskopieringen

Sjekk innstillingene for sikkerhetskopiering

1. Åpne Google Foto-appen på iPhone eller iPad.
2. Øverst trykker du på profilbildet eller forbokstaven for kontoen din Innstillinger for Google Foto Sikkerhetskopiering.
3. Hvis «Sikkerhetskopiering» er slått på, skal du se disse alternativene:

• Sikkerhetskopikonto: Sjekk at den oppførte kontoen er den samme som den du ser i Google Foto-appen. For å finne ut hvilken konto du ser i Google Foto-appen, åpne hovedmenyen i Google Foto og se e-postadressen øverst.
• Kvalitet på sikkerhetskopier: Trykk for å endre kvaliteten på sikkerhetskopier av bilder og videoer. Se hvordan du endrer kvalitet på sikkerhetskopier.
• Bruk mobildata til sikkerhetskopiering av bilder: Du kan sikkerhetskopiere bilder via mobilnettverket i stedet for wifi. Tjenesteleverandøren kan belaste deg for dette.
• Bruk mobildata til sikkerhetskopiering av videoer: Du kan sikkerhetskopiere videoer via mobilnettverket i stedet for wifi. Tjenesteleverandøren kan belaste deg for dette.

Sjekk filstørrelsen eller filtypen

Når et bilde eller en video ikke blir lastet opp, kan det være fordi kravene ikke er oppfylt:

• Bilder kan ikke være større enn 200 MB eller 200 megapiksler.
• Videoer kan ikke være større enn 10 GB.

Sjekk hvilke bilder som er sikkerhetskopiert

Mens sikkerhetskopieringen pågår, vises antallet gjenstående bilder og miniatyrbilder av disse øverst.

Sjekk hvilket bilde som ikke er sikkerhetskopiert

1. Velg et bilde.
2. Hvis et bilde ikke er sikkerhetskopiert, ser du Sikkerhetskopiér øverst.

Tips: For å finne alle de sikkerhetskopierte bildene og videoene dine, gå til photos.google.com på en datamaskin. Alle bildene og videoene du finner her, er sikkerhetskopiert.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du sende en tilbakemelding til Google Foto.

Relaterte ressurser

• Slett bilder og videoer
• Finn manglende bilder og videoer