写真をバックアップできない

写真や動画が Google アカウントに同期されない場合は、バックアップのステータスをご確認ください。

バックアップ機能は、写真や動画を Google アカウントに自動的に保存するストレージサービスです。これらの写真や動画は、アカウントにログインしているどのデバイスからでも閲覧できます。バックアップのメリットをご確認ください。

バックアップの状態を確認する

iPhone または iPad で Google フォトアプリを開きます。
上部にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャルをタップします。次のいずれかのステータスメッセージが表示されます。
- バックアップが完了しました : バックアップを待機しているファイルはありません。
- バックアップがオフになっています : 「バックアップ」がオフになっています。オンにするには、[バックアップをオンにする] をタップします。
- バックアップしています: 写真と動画を現在バックアップしています。残りのファイル数も表示されます。
- バックアップを準備していますまたはバックアップの準備をしています: 写真や動画のバックアップを準備しています。
- 接続を待機しています または Wi-Fi 接続を待機しています : 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続します。

バックアップされなかったファイルがある場合、Google フォトはバックアップを再試行します。写真や動画がバックアップされない場合は、そのファイルの形式がサポートされていない可能性があります。

バックアップに関するトラブルシューティング

バックアップの設定を確認する

iPhone または iPad で Google フォトアプリを開きます。
上部にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャル Google フォトの設定] [バックアップ] をタップします。
「バックアップ」がオンになっている場合は、次の項目が表示されます。

バックアップアカウント: 表示されているアカウントが、Google フォトアプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォトアプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
バックアップの画質: タップすると、写真と動画のバックアップの画質を変更できます。詳しくは、バックアップの画質を変更する方法の記事をご覧ください。
モバイルデータ通信を使用して写真をバックアップする: Wi-Fi ではなくモバイルネットワークを使用して写真をバックアップできます。この場合、サービスプロバイダの通信料がかかることがあります。
モバイルデータ通信を使用して動画をバックアップする: Wi-Fi ではなくモバイルネットワークを使用して動画をバックアップできます。この場合、サービスプロバイダの通信料がかかることがあります。

ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。