写真をバックアップできない

写真や動画が Google アカウントに同期されない場合は、バックアップのステータスをご確認ください。

バックアップのステータスを確認する

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. 右上にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャルをタップします。次のいずれかのステータス メッセージが表示されます。
   • バックアップが完了しました: アップロードが完了し、バックアップを待機しているファイルはありません。
   • バックアップがオフになっています: バックアップと同期はオフになっています。バックアップをオンにするには、[バックアップをオンにする] をタップしてください。
   • バックアップしています: 写真と動画を現在バックアップしています。残りのファイル数も表示されます。
   • バックアップを準備していますまたはバックアップの準備をしています: 写真や動画のバックアップを準備しています。
   • 接続を待機しています または Wi-Fi 接続を待機しています: 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。

一部のファイルがバックアップされていない場合、Google フォトはバックアップを再試行します。写真や動画がバックアップされない場合は、サポートされていない可能性があります。

バックアップが停止している場合やその他の問題がある場合は、次の手順をお試しください。

バックアップの設定を確認する

1. iPhone または iPad で Google フォト アプリ を開きます。
2. 右上にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャル [フォトの設定] [バックアップと同期] をタップします。
3. [バックアップと同期] がオンになっていると、以下の項目が表示されます。

• [バックアップ アカウント]: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
• [デバイス フォルダのバックアップ]: タップして選択すると、ハングアウトや WhatsApp などのアプリの写真や動画をバックアップできます。
• [アップロード サイズ]: タップすると、写真や動画のアップロード サイズを変更できます。詳しくは、写真や動画のアップロード サイズを選択するをご覧ください。
• [モバイルデータ通信でのバックアップ]: （Wi-Fi の他に）モバイル ネットワークを使用して写真や動画をバックアップするかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料がかかることがあります。
• [バックアップのタイミング]: 海外にいても写真や動画をバックアップする場合は、[ローミング中にバックアップ] をオンにします。

ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。

• 写真はファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
• 動画はファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。

バックアップされている写真を確認する

バックアップの処理中、上部に写真の残り枚数と現在バックアップ中の写真のサムネイルが表示されます。

バックアップされていない写真を確認する

1. 写真を選択します。
2. 写真がバックアップされていない場合は、上部にバックアップ アイコン が表示されます。

バックアップされたすべての写真を確認する

パソコンで photos.google.com にアクセスします。ここに表示される写真や動画はすべてバックアップされたものです。

それでも問題が解決しない場合は、Google フォト チームにフィードバックをお送りください