写真をバックアップできない

写真や動画が Google アカウントに同期されない場合は、バックアップのステータスをご確認ください。

バックアップと同期の機能は、写真や動画を Google アカウントに自動的に保存するストレージ サービスです。これらの写真や動画は、アカウントにログインしているどのデバイスからでも閲覧できます。詳しくは、バックアップと同期の利点についての記事をご覧ください。

バックアップの状態を確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google フォト アプリ 写真 を開きます。
  2. 右上にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャルをタップします。次のいずれかのメッセージを探します。
    • バックアップが完了しました : バックアップを待機しているファイルはありません。
    • バックアップがオフになっています : [バックアップと同期] がオフになっています。バックアップをオンにするには、[バックアップをオンにする] をタップします。
    • バックアップしています: 写真と動画を現在バックアップしています。残りのファイル数も表示されます。
    • バックアップを準備していますまたはバックアップの準備をしています: 写真や動画のバックアップを準備しています。
    • 接続を待機しています または Wi-Fi 接続を待機しています Wi-Fi OFF: 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。

バックアップに関するトラブルシューティング

バックアップの設定を確認する
  1. Google フォトアプリ 写真 を開きます。
  2. 右上にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャル 次へ [フォトの設定] 次へ [バックアップと同期] をタップします。
  3. [バックアップと同期] がオンになっていると、以下の項目が表示されます。
  • バックアップ アカウント: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
  • デバイス フォルダのバックアップ: タップして選択すると、ハングアウトや WhatsApp などのアプリの写真や動画をバックアップできます。
  • アップロード サイズ: タップすると、写真や動画のアップロード サイズを変更できます。詳しくは、アップロード サイズの変更方法をご覧ください。
  • モバイルデータ通信でのバックアップ: Wi-Fi ではなくモバイル ネットワークを使用して写真や動画をバックアップするかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料がかかることがあります。
ヒント: 海外にいるときも写真や動画をバックアップする場合は、[ローミング中にバックアップ] をオンにします。
ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。

  • 写真は、ファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
  • 動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。
バックアップされている写真を確認する
バックアップの進行中には、上部に写真の残り枚数とそのサムネイルが表示されます。

バックアップされていない写真を確認する

  1. 写真を選択します。
  2. 写真がバックアップされていない場合は、上部にバックアップ アイコン が表示されます。
ヒント: バックアップしたすべての写真や動画を表示するには、パソコンで photos.google.com にアクセスします。ここに表示されている写真や動画はすべてバックアップされています。
デバイスのフォルダをバックアップする

他のアプリからダウンロードまたは保存した写真や動画をバックアップすることができます。

  1. Google フォト アプリを開きます。
  2. 下部にある [ライブラリ] 次へ [デバイス内の写真] をタップします。
  3. バックアップするフォルダをタップします。
  4. 上部の [バックアップと同期] をオンにします。
アプリのデータを削除する
  1. 設定アプリ 設定アプリ を開きます。
  2. [アプリと通知] 次へ Google フォト アイコン 写真 をタップします。
  3. [無効にする] をタップします。
  4. [有効にする] をタップします。
  5. Android デバイスで Google フォト アプリ 写真 を開きます。
  6. Google アカウントにログインします。
  7. 右上にあるアカウントのプロフィール写真またはイニシャル 次へ [フォトの設定] 次へ [バックアップと同期] をタップします。
  8. [バックアップと同期] をオンにします。
デバイスを充電する
バッテリーを節約するため、デバイスの画面がオフのときやスクリーン セーバー モードのときにはバックアップの処理が一時的に停止することがあります。
それでも問題が解決しない場合は、Google フォト チームにフィードバックをお送りください

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