写真をバックアップできない

写真や動画が Google アカウントに同期されない場合は、バックアップのステータスをご確認ください。

バックアップの状態を確認する

  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google フォト アプリ フォト を開きます。
  2. 右上にある Google アカウントのプロフィール写真をタップします。次のいずれかのメッセージを探します。
    • バックアップが完了しました: バックアップ完了 アップロードが完了し、バックアップを待機しているアイテムはありません。
    • バックアップがオフになっています: バックアップと同期がオフ バックアップと同期はオフになっています。バックアップをオンにするには、[バックアップをオンにする] をタップしてください。
    • バックアップしています: 写真と動画を現在バックアップしています。残りのアイテム数も表示されます。
    • バックアップを準備していますまたはバックアップの準備をしています: 写真や動画のバックアップを準備しています。
    • 接続を待機しています Wi-Fi 接続の待機中 または Wi-Fi 接続を待機しています: Wi-Fi Off 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。

バックアップが停止している場合やその他の問題がある場合は、次の手順をお試しください。

バックアップの設定を確認する

  1. Google フォト アプリ フォト を開きます。
  2. 上部のメニュー アイコン メニュー 次に [設定] 次に [バックアップと同期] をタップします。
  3. [バックアップと同期] がオンになっていると、以下の項目が表示されます。
  • [バックアップ アカウント]: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
  • [デバイス フォルダのバックアップ]: タップして選択すると、ハングアウトや WhatsApp などのアプリの写真や動画をバックアップできます。
  • [アップロード サイズ]: タップすると、写真や動画のアップロード サイズを変更できます。詳しくは、写真や動画のアップロード サイズを選択するをご覧ください。
  • [モバイルデータ通信でのバックアップ]: (Wi-Fi の他に)モバイル ネットワークを使用して写真や動画をバックアップするかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
[バックアップのタイミング]: 海外にいても写真や動画をバックアップする場合はオンにします。

ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。

  • 写真はファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
  • 動画はファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。

バックアップされている写真を確認する

バックアップの処理中、上部に写真の残り枚数と現在バックアップ中の写真のサムネイルが表示されます。

バックアップされていない写真を確認する

  1. 写真を選択します。
  2. 写真がバックアップされていない場合は、上部にバックアップ アイコン バックアップ が表示されます。

バックアップされたすべての写真を確認する

パソコンで photos.google.com にアクセスします。ここに表示される写真や動画はすべてバックアップされたものです。
デバイスのフォルダをバックアップする

他のアプリからダウンロードまたは保存した写真や動画をバックアップすることができます。

  1. Google フォト アプリを開きます。
  2. 上部のメニュー アイコン メニュー 次に [デバイスのフォルダ] をタップします。
  3. バックアップするフォルダをタップします。
  4. 上部の [バックアップと同期] をオンにします。

アプリのデータを削除する

  1. デバイスの設定アプリ 設定アプリ を開きます(Google の設定アプリではありません)。
  2. [アプリと通知] 次に Google フォト アプリフォト をタップします。
  3. [無効にする] をタップして少し待ちます。
  4. [有効にする] をタップします。
  5. Android デバイスで Google フォト アプリ フォト を開きます。
  6. Google アカウントにログインします。
  7. メニュー アイコン メニュー 次に [設定] 次に [バックアップと同期の設定] を選択します。
  8. [バックアップと同期] をオンにします。

それでも問題が解決しない場合は、Google フォト チームにフィードバックをお送りください

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