写真がバックアップされない場合のトラブルシューティング

写真や動画が Google アカウントに同期されない場合は、バックアップのステータスをご確認ください。

バックアップ機能は、写真や動画を Google アカウントに自動的に保存するストレージサービスです。これらの写真や動画は、アカウントにログインしているどのデバイスからでも閲覧できます。バックアップのメリットをご確認ください。

バックアップの状態を確認する

Android デバイスで Google フォトアプリを開きます。
画面上部を長押しして、下にドラッグします。次のいずれかのステータスメッセージが表示されます。
- バックアップが完了しました : バックアップを待機しているファイルはありません。
- バックアップ無効 : 「バックアップ」がオフになっています。オンにするには、[バックアップを有効にする] をタップします。
- バックアップ中: 写真と動画を現在バックアップしています。残りのファイル数も表示されます。
- バックアップを準備していますまたはバックアップの準備中: 写真や動画のバックアップを準備しています。
- 接続を待機しています または Wi-Fi 接続を待機しています : 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイルネットワークに接続します。

バックアップに関するトラブルシューティング

バックアップの設定を確認する

Android デバイスで Google フォトアプリを開きます。
上部のプロフィール写真またはイニシャル [フォトの設定] [バックアップ] をタップします。
「バックアップ」がオンになっている場合は、次の項目が表示されます。

バックアップアカウント: 表示されているアカウントが、Google フォトアプリでログインしているアカウントと一致していることを確認します。Google フォトアプリで表示されているアカウントを確認するには、上部のプロフィール写真またはイニシャルをタップして、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
デバイスのフォルダをバックアップする: タップして選択すると、Google Chat や WhatsApp などのアプリの写真や動画をバックアップできます。
写真と動画の画質: タップすると、写真と動画のバックアップの画質を変更できます。詳しくは、バックアップの画質を変更する方法についての記事をご覧ください。
モバイルデータ通信の使用量: Wi-Fi の代わりにモバイルネットワークを使用して写真や動画をバックアップするかどうかを選択します。この場合、サービスプロバイダの通信料がかかることがあります。

ヒント: 海外にいるときも写真や動画をバックアップする場合は、[ローミング中にバックアップ] をオンにします。

ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。

写真のファイルサイズは 200 MB 以下、画素数は 200 メガピクセル以下である必要があります
動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。

バックアップされている写真を確認する

バックアップの進行中には、上部に写真の残り枚数とそのサムネイルが表示されます。

バックアップされていない写真を確認する

写真を選択します。
写真がバックアップされていない場合は、上部にバックアップアイコンが表示されます。

ヒント: バックアップしたすべての写真や動画を確認するには、パソコンで photos.google.com にアクセスします。ここに表示されている写真や動画はすべてバックアップされています。

デバイスのフォルダをバックアップする

重要: [バックアップ] をオンにすると、カメラだけでなく、選択したデバイスのフォルダも自動的にバックアップされます。すべてのフォルダを自動的にバックアップすることも、個々のデバイスのフォルダに対して [バックアップ] のオン / オフを切り替えることもできます。

Android デバイスで Google フォトアプリを開きます。
Google アカウントにログインします。
右上のプロフィール写真またはイニシャルをタップします。
[フォトの設定] [バックアップ] をタップします。
[設定] で [デバイスのフォルダをバックアップ] をタップします。
バックアップするフォルダをタップします。
- バックアップしないフォルダの横にある設定をオフにします。
- バックアップするフォルダの横にある設定をオンにします。
省略可: [デバイスのすべてのフォルダをバックアップ] をオンまたはオフにします。
- [デバイスのすべてのフォルダをバックアップ] がオンになっている場合、新しいデバイスのフォルダ内の写真は自動的にバックアップされます。