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写真をバックアップできない

端末上の写真や動画が Google アカウントに保存されない場合は、バックアップの状態を確認します。

バックアップの状態を確認する

  1. Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. フォトアイコン をタップします。
  4. 上部に、写真がバックアップ済みであるかバックアップの待機中であるかが表示されます。

バックアップの設定を確認する

  1. Android 搭載のスマートフォンまたはタブレットで Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. 上部のメニュー アイコン メニュー 次へ [設定] をタップします。
  4. [バックアップと同期] をタップします。「バックアップと同期」をオンにすると、以下の項目が表示されます。
    • アカウント: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。使用中のアカウントを確認するには、Google フォトのメニュー アイコン メニュー を開きます。メールアドレスが上部に表示されます。
    • 端末のフォルダのバックアップ: ダウンロードした写真、スクリーンショット、他のアプリで保存した写真のいずれかを含む、端末のフォルダをバックアップします。
    • アップロード サイズ: 写真や動画のアップロード サイズを変更します。
    • モバイルデータ通信でのバックアップ: (Wi-Fi につながるのを待つことなく)モバイル ネットワークを使用して写真や動画をバックアップするには、[写真] や [動画] をタップします。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
    • バックアップのタイミング: ローミングを使用してバックアップするには、[ローミング] をタップします。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。

アプリのデータを消去する

アプリのデータを消去すると、アプリをアンインストールして再インストールしたのと同じ状態になります。この操作では写真と動画は削除されません。

  1. 端末の [設定] アプリを起動します。
  2. [アプリ] をタップします。
  3. フォトアイコン を選択します。
  4. [ストレージ] 次へ [データを消去] をタップします。
  5. Google フォト アプリ を開きます。
  6. Google アカウントにログインします。
  7. 上部のメニュー アイコン メニュー 次へ [設定次へ [バックアップと同期] をタップします。
  8. [バックアップと同期] をオンにします。

問題が解決しない場合

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