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写真をバックアップできない

端末上の写真や動画が Google アカウントに保存されない場合は、バックアップの状態を確認します。

バックアップの状態を確認する

  1. モバイル端末で Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. 画面下部のアシスタント アイコン をタップします。
  4. 最初に表示されるカードを確認します。
    • 接続を待機しています」または「Wi-Fi 接続を待機しています」: 設定の変更か、Wi-Fi やモバイル ネットワークへの接続が必要です。設定を変更するには、カードをタップします。
    • バックアップと同期がオフです」: カード上の [オンにする] をタップすると、端末上の写真や動画がバックアップされます。今後撮影する写真や動画もバックアップの対象となります。
    • 写真または動画をスキップしました」: モバイル端末上の写真や動画が、アップロードに必要な条件を満たしていません。
      • 写真は、ファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
      • 動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。
    • 写真をバックアップしています」または「バックアップが完了しました」: 写真や動画は保存されました。

問題が解決しない場合の手順:

バックアップの設定を確認する
  1. モバイル端末で Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. 左上のメニュー アイコン メニュー 次へ [設定] をタップします。
  4. [バックアップと同期] をタップします。「バックアップと同期」をオンにすると、以下のオプションが表示されます。
    • アカウント: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
    • アップロード サイズ: 写真や動画の保存サイズを変更できます。
    • 写真のバックアップ」または「モバイルデータ通信を使用して写真をバックアップ」: 写真のバックアップで、Wi-Fi の他にモバイル ネットワークも使うかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
    • 動画のバックアップ」または「モバイルデータ通信を使用して動画をバックアップ」: 動画のバックアップで、Wi-Fi の他にモバイル ネットワークも使うかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
写真や動画がバックアップされているかどうかを確認する
  1. Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. フォト アイコン をタップします。
  4. 上部に、写真がバックアップ済みであるかバックアップの待機中であるかが表示されます。
フォルダをバックアップする

モバイル端末上のフォルダ(ダウンロードした写真のフォルダ、撮影したスクリーンショットのフォルダ、他のアプリから保存した写真のフォルダなど)をバックアップするには、次の手順を行います。該当しない場合は、この手順を省略できます。

  1. Google フォト アプリ を開きます。
  2. Google アカウントにログインします。
  3. 左上のメニュー アイコン メニュー 次へ [端末のフォルダ] をタップします。
  4. バックアップするフォルダをタップします。
  5. [バックアップと同期] の横にあるスイッチをタップします。
アプリのデータを消去する

アプリのデータを消去すると、アプリをアンインストールして再インストールしたのと同じ状態になります。この操作では写真と動画は削除されません。

  1. 端末の [設定] アプリを起動します。
  2. [アプリ] をタップします。
  3. リストの [ フォト] をタップします。
  4. [ストレージ] をタップします。
  5. [データを消去] をタップします。データを消去した後に、もう一度ログインして [バックアップと同期] をオンにする必要があります。

問題が解決しない場合

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このページの執筆者は Google フォトのエキスパートであるブレナです。下からフィードバックを送信して、この記事の改善にご協力ください。

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