写真をバックアップできない

写真や動画が Google アカウントと同期していない場合は、バックアップの状態をご確認ください。

バックアップの状態を確認する

  1. Android 搭載のスマートフォンまたはタブレットで Google フォト アプリ を開きます。
  2. 画面上部で以下を確認します。
    • 数字が表示されている場合: まだバックアップされていない写真が数多くあります。
    • アップロード完了アイコン アップロード完了 が表示されている場合: バックアップが完了しています。
    • 「Wi-Fi 接続を待機しています」: 設定を変更するか、Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続が必要です。設定を変更するには、カードをタップします。
    • バックアップ オフ アイコン バックアップ オフ が表示されている場合: バックアップはオフの状態です。タップするとバックアップがオンになります。
    • 「写真または動画をスキップしました」: 写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないため、アップロードされていません。
      • 写真は、ファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
      • 動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。

バックアップが停止している場合やその他の問題がある場合は、次の手順をお試しください。

バックアップの設定を確認する

  1. Google フォト アプリを開きます。
  2. 上部のメニュー アイコン メニュー次へ [設定] 次へ [バックアップと同期の設定] をタップします。
  3. [バックアップと同期] がオンになっていると、以下の項目が表示されます。
  • [バックアップ アカウント]: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
  • [端末のフォルダのバックアップ]: タップして選択すると、ハングアウトや WhatsApp などのアプリの写真や動画をバックアップできます。
  • [アップロード サイズ]: タップすると、写真や動画のアップロード サイズを変更できます。詳しくは、写真や動画のアップロード サイズを選択するをご覧ください。
  • [モバイルデータ通信でのバックアップ]: (Wi-Fi の他に)モバイル ネットワークを使用して写真や動画をバックアップするかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
[バックアップのタイミング]: 海外にいても写真や動画をバックアップする場合はオンにします。

ファイルのサイズや種類を確認する

写真や動画がアップロードに必要な条件を満たしていないために、アップロードされない場合があります。

  • 写真は、ファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
  • 動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。

バックアップされている写真を確認する

バックアップの処理中、上部に写真の残り枚数と現在バックアップ中の写真のサムネイルが表示されます。

バックアップされていない写真を確認する

  1. 写真を選択します。
  2. 写真がバックアップされていない場合は、上部にバックアップ アイコン バックアップ が表示されます。

バックアップされたすべての写真を確認する

パソコンで photos.google.com にアクセスします。ここに表示される写真や動画は、すべてバックアップされたものです。

端末のフォルダをバックアップする

他のアプリからダウンロードまたは保存した写真や動画をバックアップすることができます。

  1. Google フォト アプリを開きます。
  2. 上部のメニュー アイコン メニュー 次へ [端末のフォルダ] をタップします。
  3. バックアップするフォルダをタップします。
  4. 上部の [バックアップと同期] をオンにします。

アプリのデータを削除する

  1. 端末の [設定] アプリを開きます(Google の設定アプリではありません)。
  2. [アプリ] 次へ Google フォト アイコン  をタップします。
  3. [無効にする] をタップして少し待ちます。
  4. [有効にする] をタップします。
  5. Android 搭載端末で Google フォト アプリ を開きます。
  6. Google アカウントにログインします。
  7. メニュー アイコン メニュー 次へ [設定] 次へ [バックアップと同期の設定] をタップします。
  8. [バックアップと同期] をオンにします。

それでも問題が解決しない場合は、Google フォト チームにフィードバックをお送りください

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