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写真をバックアップできない

端末上の写真や動画が Google アカウントに保存されない場合は、以下の方法でバックアップの状態を確認します。

  1. モバイル端末で Google フォト アプリ を開きます。
  2. 画面下部の [アシスタント] をタップします。
  3. 最初に表示されるカードを確認します。
    • 接続を待機しています」または「Wi-Fi 接続を待機しています」: 設定の変更か、Wi-Fi やモバイル ネットワークへの接続が必要です。設定を変更するには、カードをタップします。
    • バックアップと同期がオフです」: カード上の [オンにする] をタップすると、端末上の写真や動画がバックアップされます。今後撮影する写真や動画もバックアップの対象となります。
    • 写真または動画をスキップしました」: モバイル端末上の写真や動画が、アップロードに必要な条件を満たしていません。
      • 写真は、ファイルサイズが 75 MB 以下、かつ画素数が 100 メガピクセル以下である必要があります。
      • 動画は、ファイルサイズが 10 GB 以下である必要があります。
    • 写真をバックアップしています」または「バックアップが完了しました」: 写真や動画は保存されました。

問題が解決しない場合の手順:

バックアップの設定を確認する
  1. モバイル端末で Google フォト アプリ を開きます。
  2. 左上のメニュー アイコン > [設定] をタップします。
  3. [バックアップと同期] をタップします。「バックアップと同期」をオンにすると、以下のオプションが表示されます。
    • アカウント: 表示されているアカウントが、Google フォト アプリで表示されているものと同じであることを確認します。Google フォト アプリで表示されているアカウントを確認するには、Google フォトのメインメニューを開いて、上部に表示されているメールアドレスを確認します。
    • アップロード サイズ: 写真や動画の保存サイズを変更できます。
    • 写真のバックアップ」または「モバイルデータ通信を使用して写真をバックアップ」: 写真のバックアップで、Wi-Fi の他にモバイル ネットワークも使うかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
    • 動画のバックアップ」または「モバイルデータ通信を使用して動画をバックアップ」: 動画のバックアップで、Wi-Fi の他にモバイル ネットワークも使うかどうかを選択します。この場合、サービス プロバイダの通信料金が適用される可能性があります。
バックアップされた写真や動画を確認する

Android アプリと iOS アプリ

  1. Google フォト アプリ を開きます。
  2. 画面下部の [フォト] をタップします。
  3. バックアップが行われていない写真や動画には アイコンが表示されます。

パソコン

  1. photos.google.com にアクセスします。
  2. ここに表示される写真や動画は、すべてバックアップされたものです。
写真を表示
フォルダのバックアップ(Android のみ)

モバイル端末上のフォルダ(ダウンロードした写真のフォルダ、撮影したスクリーンショットのフォルダ、他のアプリから保存した写真のフォルダなど)をバックアップするには、次の手順を行います。該当しない場合は、この手順を省略できます。

  1. Google フォト アプリ を開きます。
  2. 画面左上のメニュー アイコン  > [端末のフォルダ] をタップします。
  3. 各フォルダのタイトルの右側にあるクラウド アイコン  をタップし、フォルダのバックアップのオンとオフを切り替えます。
アプリのデータを消去する(Android のみ)

アプリのデータを消去すると、アプリをアンインストールしてから再インストールした場合と同じ効果があります。データを消去したら、ログインして [バックアップと同期] を再びオンにします。

  1. 端末の [設定] アプリを開きます(Google の設定アプリではありません)。
  2. [アプリ] をタップします。
  3. 一覧から [ フォト] を選択します。
  4. [データを消去] をタップします。

問題が解決しない場合

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このページの執筆者は Google フォトのエキスパートであるブレナです。下からフィードバックを送信して、この記事の改善にご協力ください。

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