Foto saya tidak dicadangkan

Jika foto dan video Anda tidak disinkronkan ke Akun Google Anda, periksa status pencadangan Anda.

Pencadangan adalah layanan penyimpanan yang menyimpan foto dan video Anda ke Akun Google secara otomatis. Foto dan video tersebut dapat diakses dari perangkat mana pun yang Anda gunakan untuk login ke akun Anda. Pelajari manfaat pencadangan lebih lanjut.

Memeriksa status pencadangan Anda

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto .
2. Di bagian atas, ketuk foto profil atau inisial akun Anda. Anda akan melihat salah satu pesan status berikut:
   • Pencadangan selesai : Anda tidak memiliki item lain yang menunggu untuk dicadangkan.
   • Pencadangan nonaktif : "Pencadangan" dinonaktifkan. Untuk mengaktifkannya, ketuk Aktifkan pencadangan.
   • Mencadangkan: Foto dan video Anda sedang dicadangkan. Anda juga akan melihat jumlah item yang tersisa.
   • Menyiapkan pencadangan atau Bersiap mencadangkan: Foto dan video sedang disiapkan untuk dicadangkan.
   • Menunggu koneksi atau Menunggu Wi-Fi : Ubah setelan Anda atau hubungkan ke Wi-Fi atau jaringan seluler.

Jika beberapa item tidak dicadangkan, Google Foto akan mencoba mencadangkan item tersebut lagi. Jika foto atau video tidak dapat dicadangkan, format mungkin tidak didukung.

Memecahkan masalah pencadangan

Periksa setelan pencadangan

1. Di iPhone atau iPad Anda, buka aplikasi Google Foto .
2. Di bagian atas, ketuk foto profil atau inisial akun Anda Setelan Google Foto Pencadangan.
3. Jika "Pencadangan" diaktifkan, Anda akan melihat opsi berikut:

• Akun pencadangan: Pastikan akun yang tercantum sama dengan yang Anda lihat di aplikasi Google Foto. Untuk mengetahui akun mana yang Anda lihat di aplikasi Google Foto, buka menu utama Google Foto dan temukan alamat email Anda di bagian atas.
• Kualitas cadangan: Ketuk untuk mengubah kualitas cadangan foto dan video. Pelajari cara mengubah kualitas cadangan.
• Gunakan data Seluler untuk pencadangan foto: Anda dapat mencadangkan foto dengan jaringan seluler, bukan Wi-Fi. Tagihan dari penyedia layanan Anda mungkin berlaku.
• Gunakan data Seluler untuk pencadangan video: Anda dapat mencadangkan video dengan jaringan seluler, bukan Wi-Fi. Tagihan dari penyedia layanan Anda mungkin berlaku.

Periksa ukuran atau jenis file

Foto atau video mungkin tidak diupload karena tidak memenuhi syarat:

• Ukuran foto tidak boleh lebih dari 200 MB atau 200 megapiksel
• Ukuran video tidak boleh lebih dari 10 GB

Periksa foto mana yang dicadangkan

Saat pencadangan Anda berlangsung, di bagian atas, Anda akan melihat jumlah foto yang tersisa dan thumbnail-nya.

Periksa foto mana yang belum dicadangkan

1. Pilih foto.
2. Jika ada foto yang belum dicadangkan, Anda akan melihat Cadangkan di bagian atas.

Tips: Untuk melihat semua foto dan video Anda yang dicadangkan, buka photos.google.com di komputer Anda. Setiap foto dan video yang Anda lihat di sini sudah dicadangkan.

Jika Anda masih mengalami masalah, kirim masukan ke Google Foto.

Referensi terkait

• Menghapus foto & video
• Menemukan foto & video yang hilang