Foto saya tidak dicadangkan

Jika foto dan video Anda tidak disinkronkan ke Akun Google Anda, periksa status pencadangan Anda.

Pencadangan adalah layanan penyimpanan yang menyimpan foto dan video Anda ke Akun Google secara otomatis. Foto dan video tersebut dapat diakses dari perangkat mana pun yang Anda gunakan untuk login ke akun Anda. Pelajari manfaat pencadangan lebih lanjut.

Memeriksa status pencadangan Anda

1. Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Google Foto .
2. Di bagian atas, ketuk foto profil atau inisial akun Anda. Cari salah satu pesan berikut:
   • Pencadangan selesai : Anda tidak memiliki item lain yang menunggu untuk dicadangkan.
   • Pencadangan nonaktif : "Pencadangan" dinonaktifkan. Untuk mengaktifkannya, ketuk Aktifkan pencadangan.
   • Mencadangkan: Foto dan video Anda sedang dicadangkan. Anda juga akan melihat jumlah item yang tersisa.
   • Menyiapkan pencadangan atau Bersiap mencadangkan: Foto dan video sedang disiapkan untuk dicadangkan.
   • Menunggu koneksi atau Menunggu Wi-Fi : Ubah setelan Anda atau hubungkan ke Wi-Fi atau jaringan seluler.

Memecahkan masalah pencadangan

Periksa setelan pencadangan

1. Buka aplikasi Google Foto .
2. Di bagian atas, ketuk foto profil atau inisial akun Anda Setelan Foto Pencadangan.
3. Jika "Pencadangan" diaktifkan, Anda akan melihat opsi berikut:

• Akun pencadangan: Pastikan akun yang tercantum sama dengan yang Anda lihat di aplikasi Google Foto. Untuk mengetahui akun mana yang Anda lihat di aplikasi Google Foto, buka menu utama Google Foto dan temukan alamat email Anda di bagian atas.
• Cadangkan folder perangkat: Ketuk dan pilih untuk mencadangkan foto serta video dari aplikasi lain, seperti Google Chat dan WhatsApp.
• Kualitas cadangan: Ketuk untuk mengubah kualitas cadangan foto dan video. Pelajari cara mengubah kualitas cadangan.
• Pencadangan melalui data seluler: Pilih jika Anda ingin mencadangkan foto atau video menggunakan jaringan seluler (bukan hanya dengan Wi-Fi). Tagihan dari penyedia layanan Anda mungkin berlaku.

Tips: Aktifkan "cadangkan saat roaming" jika Anda ingin selalu mencadangkan foto dan video saat Anda berada di luar negeri atau wilayah lain.

Periksa ukuran atau jenis file

Foto atau video mungkin tidak diupload karena tidak memenuhi syarat:

• Ukuran foto tidak boleh lebih dari 200 MB atau 200 megapiksel
• Ukuran video tidak boleh lebih dari 10 GB

Periksa foto mana yang dicadangkan

Saat pencadangan Anda berlangsung, di bagian atas, Anda akan melihat jumlah foto yang tersisa dan thumbnail-nya.

Periksa foto mana yang belum dicadangkan

1. Pilih foto.
2. Jika ada foto yang belum dicadangkan, Anda akan melihat Cadangkan di bagian atas.

Tips: Untuk melihat semua foto dan video Anda yang dicadangkan, buka photos.google.com di komputer Anda. Setiap foto dan video yang Anda lihat di sini sudah dicadangkan.

Cadangkan folder perangkat Anda

Anda dapat mencadangkan foto dan video yang Anda download atau simpan dari aplikasi lain.

1. Buka aplikasi Google Foto.
2. Di bagian bawah, ketuk Galeri foto Foto di perangkat.
3. Ketuk folder yang ingin Anda cadangkan.
4. Di bagian atas, aktifkan Pencadangan.

Hubungkan perangkat Anda ke pengisi daya

Untuk menghemat baterai, proses pencadangan dapat dijeda saat layar perangkat nonaktif atau dalam mode screensaver. 

Hapus file foto & video yang kosong atau gambarnya tidak ada

Penting: Untuk menghapus file foto dan video yang kosong atau gambarnya tidak ada dari perangkat Android, download aplikasi Files by Google.

1. Buka aplikasi Files by Google .
2. Ketuk Foto atau Video.
3. Di bagian atas, ketuk Lainnya Urutkan menurut Terkecil.
4. Pilih file dengan ukuran 0 byte.
5. Ketuk Hapus Pindahkan file ke Sampah.

Tips: Untuk memilih beberapa file foto atau video, sentuh lama file pertama, lalu ketuk file lain yang ingin dihapus.

Jika Anda masih mengalami masalah, kirim masukan ke Google Foto.

Referensi terkait

• Menghapus foto & video
• Menemukan foto & video yang hilang