Foto saya tidak di-backup

Jika foto dan video tidak disinkronkan ke Akun Google, periksa status backup Anda:

Memeriksa status backup

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka aplikasi Google Foto .
  2. Di bagian atas:
    • Jika Anda melihat angka: Artinya ada foto yang belum di-backup sebanyak angka yang tertera.
    • Backup selesai: Jika Anda melihat Upload selesai Upload selesai.
    • "Menunggu Wi-Fi": Ubah setelan atau sambungkan ke Wi-Fi atau jaringan seluler. Tap kartu untuk mengubah setelan.
    • Backup tidak aktif: Jika Anda melihat Backup nonaktif Backup nonaktif. Tap untuk mengaktifkan backup.
    • "Foto atau video dilewati": Foto atau video tidak diupload karena tidak memenuhi syarat:
      • Foto tidak boleh lebih dari 75 MB atau 100 megapiksel
      • Video tidak boleh lebih dari 10 GB

Jika proses backup macet atau ada masalah lain, cobalah langkah berikut:

Periksa setelan backup

  1. Buka aplikasi Google Foto.
  2. Di bagian atas, tap Menu Menu lalu Setelan lalu Setelan backup & sinkronisasi.
  3. Jika Backup & sinkronisasi diaktifkan, Anda tentu akan melihat opsi berikut:
  • Akun backup: Pastikan akun yang tercantum sama dengan yang Anda lihat di aplikasi Google Foto. Untuk mengetahui akun mana yang Anda lihat di aplikasi Google Foto, buka menu utama Google Foto dan temukan alamat email Anda di bagian atas.
  • Backup folder perangkat: Tap dan pilih untuk mem-backup foto dan video dari aplikasi lain, seperti Hangouts dan WhatsApp.
  • Ukuran upload: Tap untuk mengubah ukuran upload foto & video. Pelajari perbedaan antara Kualitas Asli dan Tinggi.
  • Backup dengan kuota internet: Pilih apakah Anda ingin mem-backup foto atau video menggunakan jaringan seluler atau tidak (bukan hanya Wi-Fi). Biaya dari penyedia layanan mungkin berlaku.
Kapan backup dilakukan: Aktifkan jika Anda ingin selalu mem-backup foto dan video, bahkan saat berada di luar negeri.

Periksa ukuran atau jenis file

Foto atau video mungkin tidak diupload karena tidak memenuhi syarat:

  • Foto tidak boleh lebih dari 75 MB atau 100 megapiksel
  • Video tidak boleh lebih dari 10 GB

Periksa foto mana yang di-backup

Saat proses backup sedang berlangsung, di bagian atas Anda akan melihat jumlah foto yang belum di-backup dan thumbnail foto yang sedang di-backup.

Memeriksa foto yang belum di-backup

  1. Pilih foto.
  2. Jika ada foto yang belum di-backup, di bagian atas Anda akan melihat Backup Backup.

Memeriksa semua foto yang telah di-backup

Di komputer Anda, buka photos.google.com. Setiap foto dan video yang Anda lihat di sini sudah di-backup.

Mencoba mem-backup folder perangkat?

Anda dapat mem-backup foto dan video yang telah Anda download atau simpan dari aplikasi lain.

  1. Buka aplikasi Google Foto.
  2. Di bagian atas, tap Menu Menu lalu Folder Perangkat.
  3. Tap folder yang ingin Anda backup.
  4. Di bagian atas, aktifkan Backup & sinkronisasi.

Menghapus data aplikasi

  1. Buka aplikasi Setelan perangkat (bukan aplikasi Setelan Google).
  2. Tap Aplikasi lalu Google Foto .
  3. Tap Nonaktifkan dan tunggu sebentar.
  4. Tap Aktifkan.
  5. Di perangkat Android, buka aplikasi Google Foto .
  6. Login ke Akun Google Anda.
  7. Tap Menu MenulaluSetelan laluSetelan backup & sinkronisasi.
  8. Aktifkan Backup & sinkronisasi.

Jika masih mengalami masalah, kirim masukan ke Google Foto

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?