لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صوري

إذا لم تتم مزامنة الصور والفيديوهات مع حسابك على Google، يجب التحقّق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية.

تُعَد ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" خدمة تخزين تحفظ الصور والفيديوهات تلقائيًا في حسابك على Google. ويمكن الوصول إلى هذه الصور والفيديوهات من أي جهاز تُسجِّل من خلاله الدخول إلى حسابك. مزيد من المعلومات حول مزايا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات

التحقق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية

1. على iPhone أو iPad، افتح تطبيق "صور Google" .
2. في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك. ستظهر إحدى رسائل الحالة التالية:
   • اكتملت عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية: ما مِن ملفات أخرى بانتظار الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
   • ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" غير مفعَّلة: تم إيقاف ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية". لتفعيل الميزة، انقر على تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية".
   • جارٍ الاحتفاظ بنسخة احتياطية: يتم حاليًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات. ويمكنك أيضًا معرفة عدد ملفات الوسائط المتبقّية.
   • جارٍ التحضير لعملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو جارٍ الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية: يجري الآن الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات.
   • في انتظار الاتصال بالإنترنت أو في انتظار الاتصال بشبكة Wi-Fi: يمكنك تغيير الإعدادات أو الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوّال.

إذا لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بعض العناصر، سيحاول تطبيق "صور Google" الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها مرة أخرى. إذا تعذَّر الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورة أو فيديو، قد يكون تنسيق الصورة أو الفيديو غير متوافق.

تحديد وحلّ مشاكل الاحتفاظ بنسخة احتياطية

التحقّق من إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية

1. على iPhone أو iPad، افتح تطبيق "صور Google" .
2. في أعلى الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول من اسمك رمز إعدادات "صور Google" الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
3. إذا كانت ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة، يُفترَض أن تظهر الخيارات التالية:

• حساب النُسخ الاحتياطية: احرص على أن يكون الحساب المدرَج هو الحساب نفسه الظاهر في تطبيق "صور Google". لمعرفة الحساب المستخدَم في التطبيق، افتح القائمة الرئيسية في "صور Google" وابحث عن عنوان بريدك الإلكتروني في أعلى الشاشة.
• جودة النسخة الاحتياطية: انقر على هذا الخيار لتغيير جودة النسخة الاحتياطية للصور والفيديوهات. تعرَّف على كيفية تغيير إعدادات جودة النسخة الاحتياطية.
• استخدام بيانات شبكة الجوّال للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور: يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور باستخدام شبكة الجوّال بدلاً من شبكة Wi-Fi. وقد يفرض مقدِّم الخدمة رسومًا.
• استخدام بيانات شبكة الجوّال للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الفيديوهات: يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الفيديوهات باستخدام شبكة الجوّال بدلاً من شبكة Wi-Fi. وقد يفرض مقدِّم الخدمة رسومًا.

التحقّق من حجم الملف أو نوعه

يمكن أن يتعذّر تحميل الصور أو الفيديوهات لأنها لا تستوفي المتطلبات:

• لا يمكن أن تتجاوز الصور 200 ميغابايت أو 200 ميغابكسل
• لا يمكن أن تتجاوز الفيديوهات 10 غيغابايت

التحقق من الصور التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها

وبينما تتقدّم عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية، سترى في الجزء العلوي من الصفحة عدد الصور المتبقية والصور المصغرة لها.

التحقق من الصور التي لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها

1. اختر صورة.
2. في حال لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورة، يظهر في أعلى الصفحة رمز الاحتفاظ بنسخة احتياطية .

ملاحظة: للعثور على كل الصور والفيديوهات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها، انتقِل إلى photos.google.com على جهاز الكمبيوتر، علمًا بأنه يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل الصور والفيديوهات التي تظهر هنا.

في حال استمرت المشاكل، أرسِل ملاحظات إلى "صور Google"

مراجع ذات صلة

• حذف الصور والفيديوهات
• البحث عن الصور والفيديوهات المفقودة