اگر عکس‌ها و ویدیوهایتان با «حساب Google» شما همگام‌سازی نمی‌شود، وضعیت پشتیبان‌گیری را بررسی کنید.
«پشتیبان‌گیری» یکی از خدمات ذخیره‌سازی است که عکس‌ها و ویدیوهایتان را به‌صورت خودکار در «حساب Google» شما ذخیره می‌کند. این عکس‌ها و ویدیوها از هر دستگاهی که با آن به حسابتان وارد شوید دردسترس خواهند بود. درباره مزایای پشتیبان‌گیری بیشتر بدانید.
«پشتیبان‌گیری» یکی از خدمات ذخیره‌سازی است که عکس‌ها و ویدیوهایتان را به‌صورت خودکار در «حساب Google» شما ذخیره می‌کند. این عکس‌ها و ویدیوها از هر دستگاهی که با آن به حسابتان وارد شوید دردسترس خواهند بود. درباره مزایای پشتیبان‌گیری بیشتر بدانید.
بررسی وضعیت پشتیبان‌گیری
- در iPhone یا iPad، برنامه Google Photos
را باز کنید.
- در بالا، روی عکس نمایه حساب یا حرف اول نامتان بزنید. یکی‌از پیام‌های وضعیت زیر را خواهید دید:
- پشتیبان‌گیری کامل شد:
دیگر موردی درانتظار پشتیبان‌گیری ندارید.
- پشتیبان‌گیری خاموش است:
«پشتیبان‌گیری» خاموش است. برای روشن کردن پشتیبان‌گیری، روی روشن کردن پشتیبان‌گیری بزنید.
- درحال پشتیبان‌گیری: عکس‌ها و ویدیوهایتان هم‌اکنون درحال پشتیبان‌گیری است. تعداد عکس‌ها و ویدیوهایی را که هنوز پشتیبان‌گیری نشده‌اند نیز می‌بینید.
- درحال آماده‌سازی پشتیبان‌گیری یا آماده شدن برای پشتیبان‌گیری:عکس‌ها و ویدیوهایتان درحال آماده شدن برای پشتیبان‌گیری است.
- درانتظار اتصال
یا درانتظار Wi-Fi:
تنظیماتتان را تغییر دهید یا به Wi-Fi یا شبکه تلفن همراه وصل شوید.
- پشتیبان‌گیری کامل شد:
را باز کنید.
تنظیماتتان را تغییر دهید یا به Wi-Fi یا شبکه تلفن همراه وصل شوید.اگر مواردی پشتیبان‌گیری نشده باشد، Google Photos دوباره تلاش می‌کند تا از آن‌ها پشتیبان‌گیری کند. اگر عکس یا ویدیویی پشتیبان‌گیری نشد، ممکن است قالب پشتیبانی‌شده‌ای نداشته باشد.
عیب‌یابی کردن پشتیبان‌گیری
بررسی تنظیمات پشتیبان‌گیری- در iPhone یا iPad، برنامه Google Photos
- در بالا، روی عکس نمایه حساب یا حرف اول نام
تنظیمات Google Photos
- اگر «پشتیبان‌گیری» روشن باشد، باید این گزینه‌ها را ببینید:
تنظیمات Google Photos 
- حساب پشتیبان‌گیری: مطمئن شوید که حساب فهرست‌شده همان است که در برنامه Google Photos می‌بینید. برای اینکه بدانید کدام حساب را در برنامه Google Photos می‌بینید، منوِ اصلی Google Photos را باز کنید و نشانی ایمیلتان را در بالای آن پیدا کنید.
- کیفیت پشتیبان‌گیری: برای تغییر دادن کیفیت پشتیبان‌گیری عکس‌ها و ویدیوهایتان، روی آن بزنید. با چگونگی تغییر کیفیت پشتیبان‌گیری آشنا شوید.
- استفاده از «داده شبکه تلفن همراه» برای پشتیبان‌گیری عکس‌ها:برای پشتیبان‌گیری عکس‌هایتان می‌توانید به‌جای Wi-Fi از شبکه تلفن همراهتان استفاده کنید. ممکن است رساننده خدماتتان هزینه‌ای اعمال کند.
- استفاده از داده شبکه تلفن همراه برای پشتیبان‌گیری ویدیوها: برای پشتیبان‌گیری ویدیوهایتان می‌توانید به‌جای Wi-Fi از شبکه تلفن همراهتان استفاده کنید. ممکن است رساننده خدماتتان هزینه‌ای اعمال کند.
ممکن است عکس یا ویدیویی بارگذاری نشود زیرا با شرایط الزامی ما سازگار نیست:
- حجم عکس‌ها نباید از ۲۰۰ مگابایت یا ۲۰۰ مگاپیکسل بیشتر باشد
- حجم ویدیوها نباید از ۱۰ گیگابایت بیشتر باشد
همچنان که پشتیبان‌گیری پیش می‌رود، می‌توانید در بالا تعداد و تصویر کوچک عکس‌هایی را که باقی مانده‌اند ببینید.
نکته: برای یافتن همه عکس‌ها و ویدیوهای پشتیبان‌گیری‌شده، در رایانه، به photos.google.com بروید. همه عکس‌ها و ویدیوهایی که اینجا می‌بینید پشتیبان‌گیری شده‌اند.
اگر همچنان مشکلاتی دارید، برای Google Photos بازخورد ارسال کنید
بررسی اینکه کدام عکس پشتیبان‌گیری نشده است
- عکسی انتخاب کنید؛
- اگر عکسی پشتیبان‌گیری نشده باشد، می‌توانید در بالا «پشتیبان‌گیری»
را ببینید.