Moje fotky se nezálohují

Pokud se vám fotky a videa nesynchronizují do účtu Google, zkontrolujte stav zálohování.

Zálohování je služba, která automaticky ukládá fotky a videa do účtu Google. Tyto fotky a videa jsou pak přístupné ze všech zařízení, na kterých jste k účtu přihlášeni. Přečtěte si další informace o výhodách zálohování.

Zkontrolujte stav zálohování

1. Na iPhonu nebo iPadu spusťte aplikaci Fotky Google .
2. Nahoře klepněte na svoji profilovou fotku nebo iniciálu účtu. Najdete tady jednu z těchto zpráv o stavu:
   • Zálohování bylo dokončeno: Na zálohování nečekají žádné další položky.
   • Zálohování je vypnuté: Zálohování je vypnuté. Pokud ho chcete zapnout, klepněte na Zapnout zálohování.
   • Zálohování: Fotky a videa se právě zálohují. Také uvidíte počet zbývajících položek.
   • Příprava na zálohování nebo Probíhá příprava na zálohování: Fotky a videa se připravují na zálohování.
   • Čekání na připojení nebo Čekání na Wi-Fi: Pokud chcete spustit zálohování, změňte si nastavení nebo se připojte k síti Wi-Fi nebo k mobilní síti.

Pokud se některé položky nezazálohovaly, Fotky Google se je pokusí zálohovat znovu. Pokud se některou fotku nebo video nedaří zálohovat, možná není v podporovaném formátu.

Odstraňování problémů se zálohováním

Zkontrolujte nastavení zálohování

1. Na iPhonu nebo iPadu spusťte aplikaci Fotky Google .
2. Nahoře klepněte na profilovou fotku nebo iniciálu svého účtu Nastavení Fotek Google Zálohování.
3. Pokud je zálohování zapnuté, uvidíte tyto možnosti:

• Záložní účet: Zkontrolujte, že uvedený účet je stejný jako ten, který používáte v aplikaci Fotky Google. Najdete ho v hlavní nabídce Fotek podle e‑mailové adresy nahoře.
• Kvalita zálohování: Po klepnutí můžete změnit kvalitu, ve které se fotky a videa zálohují. Přečtěte si, jak změnit kvalitu zálohování.
• Používat k zálohování fotek mobilní data: Fotky nemusíte zálohovat jen přes Wi‑Fi, ale i přes mobilní síť. Mobilní operátor vám může účtovat poplatky.
• Používat k zálohování videí mobilní data: Videa nemusíte zálohovat jen přes Wi-Fi, ale i přes mobilní síť. Mobilní operátor vám může účtovat poplatky.

Zkontrolujte velikost a typ souboru

Fotka nebo video se možná nenahrály, protože nesplňují naše požadavky:

• Fotky nemůžou být větší než 200 MB nebo 200 megapixelů
• Videa nemůžou být větší než 10 GB

Zkontrolujte, které fotky jsou zálohované

Během zálohování nahoře uvidíte počet fotek, které zbývá zálohovat, a jejich miniatury.

Zkontrolujte, které fotky nejsou zálohované

1. Vyberte fotku.
2. Pokud fotka není zazálohovaná, najdete nahoře ikonu mráčku se šipkou .

Tip: Pokud si chcete prohlédnout všechny zálohované fotky a videa, přejděte na počítači na adresu photos.google.com. Všechny fotky a videa, které tady najdete, jsou zálohované.

Pokud potíže přetrvávají, pošlete Fotkám Google zpětnou vazbu.

Související zdroje

• Mazání fotek a videí
• Jak najít ztracené fotky a videa