Las fotos y los videos que guardes en Google Fotos ocuparán espacio en tu Cuenta de Google. Este espacio es un almacenamiento en la nube donde puedes guardar contenido con las siguientes calidades:
- Ahorro de almacenamiento
- Calidad original
- Calidad Exprés
Recibes 15 GB de almacenamiento, pero puedes comprar más. Si no usas Google Fotos durante 2 años o más, o si te quedas sin almacenamiento, es posible que se borren tus fotos y videos.
Mantén activo tu servicio de Google Fotos
La forma más sencilla de mantener activa tu cuenta de Google Fotos es usarla en tu dispositivo. Solo asegúrate de haber accedido a ella y de tener conexión a Internet. Para mantener activa tu cuenta, puedes tomar estas medidas:
- Usa Google Fotos en tu dispositivo Android, iPhone o iPad, o en tu computadora, para lo siguiente:
- Encontrar tus fotos y videos
- Compartir una foto o un video con otra persona
- Crear un álbum o un libro de fotos
- Guardar una foto o un video en Google Fotos
Si tienes una membresía de Google One y tu cuenta está en regla, no se borrarán tus fotos ni videos.
Si no usas Google Fotos durante 2 años o más, es posible que se borre tu contenido. Antes de que eso suceda, haremos lo siguiente:
- Te enviaremos un correo electrónico. Nos comunicaremos contigo al menos 3 meses antes de que se borren tus fotos y videos. Si se te notifica que tu cuenta está inactiva, sigue el vínculo que se incluye en el correo electrónico para acceder a Google Fotos y mantenerla activa.
- Te daremos la oportunidad de impedir la eliminación cuando vuelvas a usar Google Fotos.
- Te permitiremos descargar tus fotos y videos en tu computadora. Obtén más información para descargar tus datos de Google.
Si no tienes actividad durante 2 años o más, sucederá lo siguiente:
- Tus fotos y videos se borrarán, y se enviarán a la papelera.
- Las copias de seguridad de las fotos y los videos que se hayan borrado por inactividad permanecerán en la papelera durante 60 días antes de que se eliminen definitivamente.
- La carpeta privada de fotos y videos se borrará de forma permanente.
Puedes restablecer las fotos de un álbum si aún están en la papelera. Averigua cómo restablecer tus fotos.
Revisa la configuración si tu cuenta estuvo inactiva durante 2 años o más. Después de que se borren tus fotos y videos por inactividad, algunos parámetros de configuración, como las copias de seguridad y las notificaciones, permanecerán sin cambios. Sin embargo, se restablecerán otros parámetros de configuración, como los del Uso compartido con un amigo y los Grupos de rostros. Descubre cómo funcionan los Grupos de rostros.
Copias de seguridad de fotos y videos borrados por inactividadSi se borran tus fotos y videos por inactividad, no se crearán copias de seguridad de las copias locales en tu dispositivo.
Para volver a habilitar la copia de seguridad, haz lo siguiente:
- En tu iPhone o iPad:
- Desinstala la app de Google Fotos y vuelve a instalarla.
- Accede a Google Fotos.
- Activa Copia de seguridad.
- En tu dispositivo Android: Sal de Google Fotos y, luego, vuelve a acceder.
Obtén más información sobre la Política de Cuentas de Google Inactivas.
Cómo administrar el almacenamiento
Importante:
- Cada Cuenta de Google incluye 15 GB de almacenamiento. Puedes usarla para lo siguiente:
- Gmail
- Google Drive
- Google Fotos
- Si tienes un teléfono Pixel 5 o un modelo anterior, obtendrás almacenamiento ilimitado sin cargo para las copias de seguridad de fotos y videos que crees desde tu dispositivo. Obtén más información sobre las opciones de almacenamiento.
- Las copias de seguridad de fotos o videos creadas en Alta calidad o calidad Exprés antes del 1 de junio de 2021 no ocuparán almacenamiento en tu Cuenta de Google.
- Las copias de seguridad de fotos y videos creadas en Calidad original ocuparán almacenamiento en tu Cuenta de Google. Consulta más información sobre las opciones de copia de seguridad de fotos y videos.
- Las copias de seguridad de fotos que se creen en Calidad original y, luego, comprimas con la opción de calidad Ahorro de almacenamiento, antes llamada Alta calidad, ocuparán almacenamiento en tu Cuenta de Google.
Puedes usar la herramienta de administración de almacenamiento para verificar cuánto espacio te queda, liberar almacenamiento y comprar más. Puedes hacer lo siguiente:
- Comprobar cuánto almacenamiento te queda
- Estimar cuánto te durará el almacenamiento según la frecuencia con la que crees copias de seguridad de elementos en tu Cuenta de Google
- Buscar elementos que puedes borrar para liberar espacio, como fotos desenfocadas, capturas de pantalla y videos grandes
- Comprar más almacenamiento con un plan de Google One (donde esté disponible)
Importante: El objetivo de limpieza solo aparece si superas tu cuota de almacenamiento.
Puedes liberar almacenamiento cuando borres suficientes archivos y datos para alcanzar la estimación de objetivo de limpieza.
- En tu dispositivo, abre Google Drive
, Google Fotos
o Gmail
.
- Presiona Liberar espacio o Administrar almacenamiento. Se abrirá el administrador de almacenamiento de Google One.
- En la parte superior, encontrarás un banner con la cantidad de almacenamiento que debes liberar para seguir usando el servicio.
- Para saber cuánto almacenamiento usas por servicio, presiona Detalles de uso
.
- En “Libera espacio por servicio”, elige el servicio de Google del que quieras borrar archivos y datos:
- Google Fotos
- Google Drive
- Gmail
- Papelera
- Selecciona los elementos que quieras borrar.
- Puedes deslizar el dedo hacia la derecha para marcar un elemento para su eliminación o hacia la izquierda para conservarlo.
- En la parte superior, presiona Revisar.
- Presiona Borrar
Mover a la papelera o Borrar definitivamente.
- En Google Fotos: Los elementos que se borren se enviarán a la papelera y se borrarán definitivamente después de 60 días.
- En Google Drive y Gmail: Los elementos se borran de forma permanente y no se pueden recuperar.
, Google Fotos 
o Gmail 
.
.
Mover a la papelera o Borrar definitivamente.
Nota: También puedes elegir el servicio de Google del que quieres borrar archivos y datos en "Sugerencias de limpieza".
Importante: La cantidad de copias de seguridad pendientes solo incluye el contenido pendiente de Google Fotos en el dispositivo móvil desde el que verificas el almacenamiento. La copia de seguridad pendiente de Google Fotos no está disponible en computadoras. No incluye ninguna copia de seguridad pendiente en los siguientes casos:
- Desde otras ubicaciones, como Drive o WhatsApp
- En otros dispositivos que comparten el mismo almacenamiento
Puedes encontrar la copia de seguridad pendiente cuando superes la cuota de almacenamiento. Te permite saber la cantidad de almacenamiento que se consumirá una vez que se reanuden las copias de seguridad del dispositivo. Obtén más información para crear copias de seguridad de fotos y videos.
- En tu dispositivo, abre la app de Google Fotos
- Presiona Administrar almacenamiento: Se abrirá el administrador de almacenamiento de Google One.
- En la parte superior, encontrarás un banner con la cantidad de almacenamiento que debes liberar para seguir usando el servicio. También se muestra el tamaño de la copia de seguridad pendiente.
- Para saber cuánto almacenamiento usas por servicio, presiona Detalles de uso
No podemos estimar cuánto tiempo durará tu almacenamiento en los siguientes casos:
- Si no creaste copias de seguridad de los elementos en tu Cuenta de Google de manera constante durante los últimos meses
- Si casi no te queda almacenamiento y no te podemos brindar una estimación exacta de cuándo se te terminará el espacio
- Si tu cuenta pertenece a alguna de las siguientes opciones:
- Trabajo
- Escuela
- Familia
- Otro grupo
- Si no te queda almacenamiento
Si te quedas sin almacenamiento, no podrás guardar fotos y videos nuevos. Si no corriges la situación por 2 años, es posible que se borre tu contenido de Google Fotos. Obtén más información sobre tu cuota de almacenamiento.
Puedes liberar espacio en tu Cuenta de Google en cualquier momento desde la app de Google Fotos o el administrador de almacenamiento de Google One.
Descubre cómo administrar el espacio de almacenamiento de Google.
Obtén ayuda con tus fotos y videos de Google Fotos
Acerca de las cuentas inactivas de G Suite o WorkspaceSi tienes una cuenta de Workspace, no se borrarán tus fotos ni videos.
Si tu cuenta está sujeta a este cambio de política, te notificaremos (al menos 3 meses) antes de que se puedan borrar tus fotos y videos. Intentaremos comunicarnos contigo a través de tu dirección de correo electrónico y te enviaremos notificaciones. Obtén más información para administrar las direcciones de correo electrónico de tu Cuenta de Google.
Google puede trabajar con los familiares o representantes (en ciertas circunstancias) de una persona fallecida para darles acceso a su cuenta de Google Fotos. Obtén más información para enviar una solicitud relacionada con la cuenta de un usuario fallecido.
Para evitar la eliminación por inactividad, puedes indicarnos cómo administrar tus datos en caso de fallecimiento o si no usas tu cuenta durante un período prolongado. Obtén más información sobre el Administrador de cuentas inactivas.
Si no recuerdas la contraseña de una cuenta que no usas con frecuencia, puedes verificar tu identidad y restablecer la contraseña con la Recuperación de la Cuenta de Google. Si quieres obtener más ayuda para acceder de forma correcta, consulta las sugerencias para recuperar la cuenta.