आइए आपको Google के उत्पादों और सेवाओं के लिए पैसे चुकाने के तरीके बताते हैं. आपको pay.google.com में साइन इन करके अपनी खरीदारी के बारे में जानकारी मिल सकती है.
ध्यान दें: Google और Google Pay ऐप्लिकेशन के ज़रिए उत्पादों, सेवाओं और दूसरी चीज़ों के लिए पैसे चुकाने के तरीके अलग है.
पैसे चुकाने का तरीका
ध्यान दें: Google के उत्पादों और सेवाओं के लिए पैसे चुकाने के ये तरीके अलग-अलग हो सकते हैं.
- Google का वह ऐप्लिकेशन खोलें, जिसपर आप खरीदारी करना चाहते हैं.
- आप जो खरीदना चाहते हैं, उसे ढूंढें.
- भुगतान करना शुरू करें.
- अगर आप Google के किसी उत्पाद पर पहली बार खरीदारी कर रहे हैं, तो आपसे लेन-देन वाली प्रोफ़ाइल बनाने के लिए कहा जाएगा. लेन-देन वाली प्रोफ़ाइल के बारे में ज़्यादा जानकारी नीचे दी गई है.
- अपनी खरीदारी पूरी करें.
लेन-देन वाली प्रोफ़ाइल क्या होती है?
जब आप Google पर पहली बार कुछ खरीदते हैं (जैसे Play पर डिजिटल सामग्री या Google One के ज़रिए मेमोरी), तब लेन-देन वाली आपकी प्रोफ़ाइल आम तौर पर अपने आप बन जाती है.
Google पर लेने-देन के लिए बनी आपकी प्रोफ़ाइल में इस तरह की जानकारी शामिल होती हैं:
- जिस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल है, उनका नाम, पता और टैक्स आईडी (अगर कानूनी रूप से ज़रूरी हो)
- Google के ज़रिए की गई खरीदारी में इस्तेमाल हुए क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, बैंक खाते और पैसे चुकाने के दूसरे तरीकों की जानकारी
- पिछले लेन-देन की रसीदें और उनके बारे में दूसरी जानकारी
- सदस्यताएं और बार-बार किए जाने वाले भुगतान
- जिन व्यक्तियों को आपने अपनी प्रोफ़ाइल इस्तेमाल करने का न्योता भेजा है (ध्यान दें: यह सुविधा अब निजी खातों पर उपलब्ध नहीं है)
लेन-देन वाली अपनी प्रोफ़ाइल देखने के लिए, pay.google.com पर साइन इन करें.
आप उस प्रोफ़ाइल में बदलाव कर सकते हैं, जिसे आपने बनाया है या जिसके आप एडमिन हैं.
- सेटिंग में साइन-इन करें.
- अगर आपके पास एक से ज़्यादा प्रोफ़ाइल हैं, तो:
- सबसे ऊपर बाईं ओर, अपने नाम के सामने बने नीचे की ओर वाले तीर के निशान
पर क्लिक करें.
- बदलाव करने के लिए प्रोफ़ाइल चुनें।
- सबसे ऊपर बाईं ओर, अपने नाम के सामने बने नीचे की ओर वाले तीर के निशान
- मनचाहा बदलाव करें. यहां आप टैक्स आईडी, पैसे चुकाने के तरीकों और अपने पते जैसी जानकारी में बदलाव कर सकते हैं.
- अपने बदलाव सेव करें.
पर क्लिक करें.लेन-देन वाली प्रोफ़ाइल हटाने के लिए, आपको इसे बंद करना होगा.
अगर आप Google पर लेने-देन के लिए बनी आपकी प्रोफ़ाइल बंद करते हैं, तो आप Google Play या Google के किसी भी उत्पाद पर खरीदारी नहीं कर पाएंगे.
- myaccount.google.com पर जाएं
- ‘खाता प्राथमिकताएं’ के नीचे, अपना खाता या सेवाएं मिटाएं पर क्लिक करें.
- उत्पादों को मिटाएं पर क्लिक करें.
- Google Pay के बगल में, हटाएं
पर क्लिक करें.
- अगर आपको सूची में Google Pay दिखाई नहीं देता है, तो आपका काम हो गया.
- अपने बदलाव की पुष्टि करें.
पर क्लिक करें.
ज़रूरी बात: अपने घर के पते की जानकारी डालने के बाद, आप देश की जानकारी में बदलाव नहीं कर सकते. अगर आप किसी नए देश में जाते हैं, तो आपको एक नई प्रोफ़ाइल बनानी होगी. आप हर देश के लिए सिर्फ़ एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं.
- सेटिंग में साइन-इन करें.
- "नाम और पता" वाले सेक्शन में, बदलाव करें
पर क्लिक करें.
- अपना नया पता डालें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
पर क्लिक करें.डेबिट या क्रेडिट कार्ड से जुड़े अपने पते में बदलाव करने के लिए:
- लेन-देन के तरीकों में साइन इन करें.
- वह कार्ड ढूंढें, जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं.
- बदलाव करें पर क्लिक करें.
- जिस पते पर आपको बिल मिलता है, उसकी जानकारी अपडेट करें.
- अपडेट करें पर क्लिक करें.
आप लेन-देन वाली किसी मौजूदा प्रोफ़ाइल में देश की जानकारी नहीं बदल सकते. अगर आप किसी दूसरे देश बस गए हैं, तो आपको लेन-देन वाली नई प्रोफ़ाइल बनानी होगी. इसके अलावा, जब आप कुछ दिन के लिए किसी दूसरे देश में घूमने या रहने जाते हैं, तब भी ऐसा करना होगा.
नई प्रोफ़ाइल बनाने से, पुरानी सेवाओं के लिए किए गए लेन -देन के तरीकों पर कोई असर नहीं पड़ेगा. नए देश में खरीदे गए किसी भी उत्पाद या ली गई सेवा का भुगतान करने के लिए आपको नई प्रोफ़ाइल इस्तेमाल करनी होगी.
नई प्रोफ़ाइल बनाने के लिए:
- सेटिंग में साइन-इन करें.
- लेन-देन वाली प्रोफ़ाइल में, "देश" के बगल में बदलाव करें
- दिखाई देने वाले मैसेज में नई प्रोफ़ाइल बनाएं पर क्लिक करें.
- जारी रखें पर क्लिक करें.
- ड्रॉप-डाउन सूची से वह देश चुनें जिसके लिए आप लेने-देन वाली प्रोफ़ाइल बना रहे हैं.
- पते की जानकारी डालें.
- सबमिट करें पर क्लिक करें.
लेन-देन के तरीकों और खरीदारी की जानकारी प्रबंधित करना
ध्यान दें: Google Pay पहली बार इस्तेमाल करते समय क्या आपको लेन-देन के तरीके दिखाई दे रहे हैं? ऐसा इसलिए है क्योंकि आपने Google के ज़रिए पहले कोई लेन-देन किया था और Google Pay पर आपके कार्ड की जानकारी सेव कर दी गई है.
- लेन-देन के तरीकों में साइन इन करें.
- सबसे नीचे, लेन-देन का तरीका जोड़ें पर क्लिक करें
- क्रेडिट या डेबिट कार्ड जोड़ें पर क्लिक करें.
- अपने कार्ड की जानकारी डालें.
- अगर आपसे लेन-देन के तरीके की पुष्टि करने के लिए कहा जाता है, तो सूची में दिए विकल्पों में से कोई एक चुनें.
- आपको जो पुष्टि कोड मिला है, वह देखें और डालें.
ध्यान दें: कार्ड की जानकारी जोड़ने के बाद, Google आपके खाते से कुछ समय के लिए थोड़ी रकम काटेगा. यह रकम इसलिए काटी जाती है, ताकि यह पता चल सके कि आपका कार्ड और बैंक खाता सही है. इससे आपके बैंक खाते पर कोई असर नहीं पडे़गा और काटी गई रकम जल्द ही आपके खाते में वापस भेज दी जाएगी.
ज़रूरी बात: अगर आप Google की किसी भी सेवा की सदस्यता के लिए भुगतान करने का तरीका बदल रहे हैं, तो पहले सदस्यता के लिए भुगतान के तरीके की जानकारी दें . फिर नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.
- pay.google.com पर जाएं.
- बाईं ओर, लेन-देन के तरीकों पर क्लिक करें.
- किसी कार्ड या बैंक खाते के बगल में, बदलाव करें या हटाएं पर क्लिक करें. अगर आपको "बदलाव करें" विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो लेन-देन का तरीका हटाएं और इसे फिर से जोड़ें.
- ऑनलाइन की गई खरीदारियों के कुछ मामलों में, किसी लेन-देन की जानकारी देखने के लिए आपको उस व्यापारी से संपर्क करना होगा.
- बाकी ज्यादातर खरीदारियों के लिए, गतिविधि पर जाएं.
- Google के उत्पादों के ज़रिए की गई खरीदारियों के कुछ मामलों में, सदस्यताएं पर जाएं.
- अगर आपको गतिविधि या सदस्यताएं टैब में खरीदारी की जानकारी नहीं मिलती है, तो Google के उस उत्पाद में साइन इन करें, जिससे आपने खरीदारी की थी. फिर वहां यह जानकारी ढूंढें.
Google Pay इस्तेमाल करके, आप सदस्यताओं और दूसरी सेवाओं के लिए बार-बार किए जाने वाले भुगतान कर सकते हैं.
बार-बार किए जाने वाले भुगतान देखने के लिए:
- सदस्यताएं में साइन इन करें.
- आप जो उत्पाद देखना चाहते हैं, उसे ढूंढें और प्रबंधित करें पर क्लिक करें.
अपने आप लेन-देन करने के तरीके में बदलाव करना
- सदस्यताएं में साइन इन करें.
- वह सदस्यता ढूंढें, जिसमें आप बदलाव करना चाहते हैं और प्रबंधित करें पर क्लिक करें.
- लेन-देन के लिए आप जो कार्ड इस्तेमाल कर रहे हैं, उसके नीचे लेन-देन के तरीके में बदलाव करें पर क्लिक करें. अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो लेन-देन का तरीका प्रबंधित करें पर क्लिक करें.
- लेन-देन का तरीका चुनें.
- 'सेव करें' चुनें.
सदस्यता छोड़ना
यहां Google Play पर सदस्यता छोड़ने या उसमें बदलाव करने के तरीके के बारे में बताया गया है.
दूसरी सदस्यताएं छोड़ने के लिए:
- सदस्यताएं में साइन इन करें.
- वह सदस्यता ढूंढें, जिसे आप छोड़ना चाहते हैं और प्रबंधित करें पर क्लिक करें.
- सदस्यता छोड़ें चुनें. अगर आपको यह विकल्प दिखाई नहीं देता है, तो सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक करें. ऐसा करने से आप Google के उस उत्पाद पर चले जाएंगे, जिसके ज़रिए आपने सदस्यता ली थी. यहां से आप सदस्यता छोड़ सकते हैं.
छोड़ी गई सदस्यताओं की जानकारी देखने के लिए:
- सदस्यताएं में साइन इन करें.
- पेज पर सबसे ऊपर, छोड़ी गई सदस्यताएं चुनें.
समस्याएं ठीक करना
अगर आपको Google के किसी उत्पाद के लिए पैसे चुकाने में समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि लेन-देन वाली आपकी प्रोफ़ाइल में कोई समस्या हो. इसके अलावा, आपको नीचे दिया गया कोई भी मैसेज दिखाई देता है, तो आपको लेने-देन के लिए बनी आपकी प्रोफ़ाइल ठीक करने की ज़रूरत है.
नीचे दी गई समस्याओं में से आपको आ रही समस्या ढूंढें.
यह मैसेज दिखाई देने के बाद, अगर आपसे समस्या के बारे में ज़्यादा जानकारी देने के लिए कहा जाता है, तो वहां दिए गए निर्देशों को पालन करें. अगर नहीं, तो नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.
- इस बात की जाँच करें कि लेन-देन के तरीके (क्रेडिट कार्ड) में बिल के लिए आपने जो पता डाला है, वह Google Pay की सेटिंग में दर्ज किए गए पते से मेल खाता है या नहीं. अगर दर्ज किया गया पता लेन-देन के तरीके से मेल नहीं खाता है, तो pay.google.com पर जाकर पते की जानकारी अपडेट करें और फिर से लेन-देन करने की कोशिश करें.
- अगर आप लेन-देन करने के लिए कोई ऐप्लिकेशन इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप उस उत्पाद की वेबसाइट पर जाकर लेन-देन करें. अगर आप उत्पाद की वेबसाइट पर लेन-देन करने की कोशिश कर रहे हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप लेन-देन करने के लिए उस उत्पाद का ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करें.
- अगर आप Google Play पर खरीदारी कर रहे हैं, तो सुझाव पाने के लिए यहां जाएं.
- अगर आप 'Google स्टोर' पर बिना साइन इन किए खरीदारी कर रहे हैं, तो अपने Google खाते में साइन इन करें. अगर आपके पास Google खाता नहीं है, तो खरीदारी करने से पहले खाता बनाएं.
जाँचें कि लेन-देन का तरीका अपडेट है या नहीं. अगर यह अपडेट नहीं है, तो Google Pay में जाकर इसे अपडेट करें.
ध्यान दें: अगर आपको आगे बताया गया गड़बड़ी का मैसेज दिखाई दे, तो उस मामले में भी ये तरीके अपनाएं. "आपका लेन-देन पूरा नहीं हो पाया. कृपया लेन-देन का दूसरा तरीका अपनाएं या कुछ समय बाद फिर से कोशिश करें."
नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.
- जाँचें कि लेन-देन का तरीका अपडेट है या नहीं. अगर यह अपडेट नहीं है, तो Google Pay में जाकर इसे अपडेट करें. कुछ समय बाद फिर से कोशिश करें.
- इस बात का ध्यान रखें कि खरीदारी करने के लिए आपके बैंक खाते में ज़रूरी रकम हो.
- अगर आपको लेन-देन पूरा करने में अभी भी समस्या आ रही है, तो अपने बैंक से संपर्क करके पता लगाएं कि आपके खाते में कोई समस्या है या नहीं.
- लेन-देन का दूसरा तरीका अपनाकर फिर से खरीदारी करने की कोशिश करें.
अगर आपको यह मैसेज दिखाई देता है, तो इसकी ये वजहें हो सकती हैं:
- हमें आपकी भुगतान प्रोफ़ाइल पर एक संदिग्ध लेन-देन दिखाई दिया है.
- आपके खाते को धोखाधड़ी से बचाने के लिए हमें कुछ और जानकारी की ज़रूरत है.
समस्या ठीक करने के लिए, नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.
- pay.google.com पर जाएं.
- किसी भी चेतावनी या अनुरोध पर कार्रवाई करें.
- अपने Google खाते के ज़रिए खरीदारी करने से पहले, आपको अपनी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है.
- इस बात का ध्यान रखें कि आपने अपना नाम, पता और लेन-देन से जुड़ी जानकारी अपडेट की हो.
मतलब यह है कि खरीदारी करने के लिए शायद आपके बैंक खाते में ज़रूरी रकम नहीं है. अपने खाते का बैलेंस जाँचें या अपने बैंक से संपर्क करें.
अगर आपको अपने कार्ड की इमेज धुंधली दिखाई दे रही है या यह मैसेज दिखाई देता है कि आपका कार्ड अमान्य है, तो आप इस तरह की खरीदारी करने के लिए यह कार्ड इस्तेमाल नहीं कर सकते. लेन-देन का दूसरा तरीका अपनाकर फिर से खरीदारी करने की कोशिश करें.
अगर आपको लेन-देन का वह तरीका नहीं दिखाई देता है जिसे आप इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो लेन-देन का नया तरीका जोड़ने के लिए स्क्रीन पर दिखाई दे रहे निर्देशों का पालन करें.