Problemen met de wifi-verbinding oplossen

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Netwerk en internet Internet.
3. Zet zo nodig Wifi aan.
4. Tik onderaan op Opgeslagen netwerken.
5. Tik in de lijst op het opgeslagen netwerk dat je wilt verwijderen.
6. Tik op Vergeten.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Netwerk en internet Internet.
3. Tik onderaan de lijst op Netwerk toevoegen.
4. Geef indien nodig de netwerknaam (SSID) en andere beveiligingsgegevens op.
5. Tik op Opslaan. Geef zo nodig een wachtwoord op.

Het probleem kan worden veroorzaakt door een app die je hebt gedownload. Start je telefoon opnieuw op in de veilige modus om dit te achterhalen.

1. Schakel de veilige modus in. Meer informatie over hoe je de veilige modus inschakelt.
2. Probeer opnieuw verbinding te maken met het wifi-netwerk.
   • Open de app Instellingen op je telefoon.
   • Tik op Netwerk en internet Internet de netwerknaam.
3. Check of de wifi-verbinding werkt in de veilige modus.
   • Als de wifi-verbinding werkt in de veilige modus, is een gedownloade app waarschijnlijk de oorzaak van het probleem.
     • Als je de veilige modus wilt beëindigen, start je de telefoon opnieuw op.
     • Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Check of de verbinding werkt.
     • Nadat je de app hebt verwijderd die het probleem veroorzaakt, installeer je de andere apps opnieuw.
   • Als de wifi-verbinding niet werkt in de veilige modus, is er waarschijnlijk een probleem met het wifi-netwerk of de internetverbinding.

Tip: De vliegtuigmodus wordt automatisch ingeschakeld als je de veilige modus opent. We raden je aan de vliegtuigmodus uit te schakelen om functies, zoals gps en wifi, te kunnen blijven gebruiken en te kunnen bellen.

Een onjuiste datum en tijd op je telefoon kunnen problemen met de wifi-verbinding veroorzaken. Stel in dat je telefoon automatisch de datum en tijd van je netwerk volgt. Zo zet je automatische datuminstellingen aan:

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Systeem Datum en tijd.
3. Zet Tijd automatisch instellen aan.

Als je geen autorisatiepagina krijgt nadat je verbinding met een openbaar netwerk hebt gemaakt, doe je het volgende:

• Controleer of je een melding met een inlogverzoek op je apparaat hebt ontvangen.
• Open een nieuwe pagina in een nieuw venster.

Als deze stappen niet werken, start je de verbinding met het netwerk opnieuw:

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Netwerk en internet Internet.
3. Tik op de netwerknaam en houd deze vast. Tik op Vergeten.
4. Zet Wifi uit en weer aan.
5. Tik op de netwerknaam in de lijst.
6. Je krijgt nu een melding met het verzoek om in te loggen. Tik op de melding.
7. Ga akkoord met de voorwaarden om verbinding met het netwerk te maken.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Netwerk en internet  Hotspot en tethering.
3. Tik op Wifi-hotspot.
4. Zet Wifi-hotspot gebruiken aan.
   • Als de optie al aanstaat, zet je deze uit en weer aan.
   • Als je de telefoon niet eerder als hotspot hebt gebruikt, tik je eerst op Wifi-hotspot instellen.

Belangrijk: Niet alle mobiele providers werken met mobiele hotspots.

Neem bij problemen contact op met je provider. Vraag of je telefoon verbinding kan maken met mobiele hotspots en of die onder je abonnement vallen.