Pozdravljeni v središču s pravilniki o oglasih za Nakupovanje
Pregled naših pravilnikov o oglasih za Nakupovanje in načinov njihovega izvajanja
Prizadevamo si podpirati zdrav ekosistem za digitalno oglaševanje, ki je zaupanja vreden in pregleden ter deluje za stranke, oglaševalce in izdajatelje. Namen tega središča s pravilniki je, da vam pomaga ustvariti oglase za Nakupovanje in oglaševalske akcije z lokalno zalogo, ki so skladne z našimi pravilniki o oglasih in spodnjimi pravilniki o oglasih za Nakupovanje.
Ti pravilniki so zasnovani za zagotavljanje varne in pozitivne izkušnje za naše stranke ter za upoštevanje veljavne zakonodaje. To pomeni, da naši pravilniki prepovedujejo vsebino, ki škoduje strankam in celotnemu oglaševalskemu ekosistemu.
Naši pravilniki o oglasih za Nakupovanje pokrivajo štiri široka področja:
Prepovedana vsebina: Vsebina, ki je ne smete promovirati v Googlovem omrežju
Prepovedani postopki: Stvari, ki jih ne smete početi, če želite oglaševati z nami.
Omejena vsebina: Vsebina, ki jo lahko oglašujete, vendar z omejitvami
Uredniške in tehnične zahteve: Standardi kakovosti za oglase in spletna mesta
V spodnjih pravilnikih si lahko ogledate definicije pravilnikov, primere in postopke za odpravljanje napak.
Za zagotavljanje, da so oglasi za Nakupovanje skladni s temi pravilniki, uporabljamo kombinacijo Googlove umetne inteligence in človeških ocen. Naše tehnologije za uveljavljanje uporabljajo Googlovo umetno inteligenco, modelirano na podlagi odločitev pregledovalcev, da lažje zagotovimo varnost naših strank in oglaševalskih platform. Bolj zapletene, pretanjene in težje primere pogosto pregledajo in ocenijo naši strokovnjaki, usposobljeni izrecno za ta namen.
V zvezi z vsebino, ki krši naše pravilnike, ustrezno ukrepamo. To lahko vključuje neodobritev oglasov za Nakupovanje, ki kršijo pravilnike, da se ne prikazujejo, začasno omejevanje prikazov oglasov za nekatere račune, ki jih izpostavi Googlova umetna inteligenca, in začasno onemogočanje računov zaradi ponavljajočih se ali resnih kršitev.
O naši odločitvi o sprejetju katerih koli ukrepov, ki bodo uveljavljeni zaradi kršitev pravilnikov, vas bomo ustrezno obvestili. Če je eden od vaših oglasov za Nakupovanje neodobren, lahko popravite zadevni oglas za Nakupovanje ali vložite ugovor na odločitev. Prav tako lahko vložite ugovor na odločitev glede začasno onemogočenega računa (za delovanje te povezave morate biti prijavljeni v račun Google Ads).
Prepovedana vsebina |
|---|
Ponarejeni izdelki
Google ne dovoljuje prodaje ali promocije prodaje ponaredkov izdelkov. Ponarejeni izdelki vsebujejo blagovno znamko ali logotip, ki je identičen ali izjemno podoben blagovni znamki ali logotipu drugega podjetja. Običajno kopirajo lastnosti blagovnih znamk izdelkov, da bi se lahko s prevaro prodajali kot originalni izdelki lastnikov blagovnih znamk.
Ta pravilnik velja za vsebino oglasov za Nakupovanje in spletnega mesta.
Nevarni izdelki
Google želi poskrbeti, da bodo ljudje varni tako v spletu kot zunaj njega, zato ne dovolimo promoviranja nekaterih izdelkov, ki lahko povzročijo škodo, poškodbe ali telesne poškodbe.
Primeri nevarne vsebine: Rekreacijske droge (kemične ali zeliščne); psihoaktivne snovi; oprema, ki omogoča uporabo drog; orožje, strelivo, eksplozivne snovi in pirotehnična sredstva; navodila za izdelavo eksploziva ali drugih škodljivih izdelkov; tobačni izdelki.
Izdelki, ki omogočajo nepošteno vedenje
Pri Googlu cenimo poštenost in pravičnost, zato ne dovolimo da na seznam vnašate izdelke, katerih namen je omogočanje nepoštenega vedenja.
Primeri izdelkov, ki omogočajo nepošteno vedenje: Programska oprema ali navodila za vdiranje v računalniške sisteme; ponarejeni dokumenti; storitve za goljufanje v šolskih preizkusih.
Neprimerna vsebina
Pri Googlu cenimo raznolikost in spoštovanje drugih ter si prizadevamo, da strank ne bi užalili, zato ne dovolimo oglasov ali ciljev, ki prikazujejo šokantno vsebino oziroma promovirajo sovraštvo, nestrpnost, diskriminacijo ali nasilje.
Primeri neprimerne ali žaljive vsebine: Ustrahovanje ali teroriziranje posameznika ali skupine; rasna diskriminacija; predmeti, povezani s sovražnimi skupinami; nazorne slike kraja zločina ali nesreče; mučenje živali; umor; samopoškodovanje; oderuštvo ali izsiljevanje; prodaja ogroženih vrst ali trgovanje z njimi.
Nepodprta vsebina oglasov za Nakupovanje
Google želi podjetjem omogočiti, da promovirajo številne različne izdelke, vendar nekateri Googlovi izdelki in platforme morda ne bodo optimizirani tako, da bi ustrezno podpirali vse vrste vsebine.
Zato oglasi za Nakupovanje in brezplačni vnosi izdelkov na seznam ne omogočajo promoviranja določene vsebine, za katero ne moremo zagotoviti optimalne uporabniške izkušnje.
Upoštevajte, da so te omejitve specifične za oglase za Nakupovanje in brezplačne vnose na seznam, zato ne vplivajo na pravilnike za druge Googlove izdelke ali platforme, pri katerih se funkcionalnost razlikuje ali se uporabljajo dodatni podporni mehanizmi.
Prepovedano ravnanje |
|---|
Zloraba oglasnega omrežja
Pri Googlu želimo, da so oglasi za Nakupovanje koristni, raznoliki, ustrezni in varni za uporabnike, zato ne dovolimo ničesar od naslednjega:
- Zlonamerna vsebina
- Spletna mesta, ki uporabnikom ponujajo malo edinstvene vrednosti in so namenjena ustvarjanju prometa
- Prodajalci, ki poskušajo pridobiti nepošteno prednost z oglaševalskimi akcijami za Nakupovanje
- Prodajalci, ki poskušajo zaobiti naše postopke pregledovanja
Neodgovorno zbiranje in uporaba podatkov
Google želi, da uporabniki vedo, da se njihove podatke spoštuje in z njimi ravna z ustrezno skrbnostjo. Naši oglaševalski partnerji zato ne smejo zlorabiti teh podatkov, niti jih zbirati za nejasne namene ali brez ustreznih varnostnih ukrepov.
Primeri uporabniških podatkov, s katerimi je treba skrbno ravnati: ime in priimek; e-poštni naslov; poštni naslov; telefonska številka; številka potnega lista ali osebne izkaznice, osebna številka upokojenca, EMŠO, davčna številka, številka zdravstvenega zavarovanja ali številka vozniškega dovoljenja; datum rojstva ali materin dekliški priimek poleg zgoraj navedenih podatkov; finančno stanje; politična pripadnost; spolna usmerjenost; rasna ali etnična pripadnost; versko prepričanje.
Primeri neodgovornega zbiranja in uporabe podatkov: Pridobivanje teh podatkov prek povezav strežnika SSL, ki niso varne (https://):
- uporabniško ime ali e-poštni naslov v kombinaciji z gesli,
- številka kreditne ali debetne kartice,
- številka bančnega ali naložbenega računa,
- številka transakcijskega računa,
- referenčna številka bančnega nakazila,
- narodnost, osebna številka upokojenca, EMŠO, davčna številka, številka zavarovanja ali vozniškega dovoljenja.
Lažno predstavljanje
Google ne želi, da bi uporabniki mislili, da jih vsebina v oglasih za Nakupovanje zavaja, zato si prizadevamo, da bi bili jasni in pošteni ter da bi zagotavljali informacije, ki jih uporabniki potrebujejo za sprejemanje premišljenih odločitev. Zato ne dovolimo naslednjega:
- Oglasov, ki uporabnike pozivajo k nakupu, prenosu ali drugim zavezam, ne da bi jim prej zagotovili vse potrebne informacije in pridobili njihovo izrecno soglasje.
- Oglasov, ki vas ali vaše izdelke prikazujejo na netočen, nerealističen in neresničen način.
Omejena vsebina |
|---|
Pravilniki v nadaljevanju veljajo za vsebino, ki je včasih pravno ali kulturno občutljiva. Spletna promocija je lahko zelo dober način doseganja strank, vendar si na občutljivih področjih tudi zelo prizadevamo, da bi preprečili prikazovanje teh oglasov, ko in kjer bi lahko bili neprimerni.
Zato dovolimo samo omejeno promoviranje vsebine, navedene spodaj. Tovrstni oglasi morda ne bodo prikazani vsem uporabnikom na vseh območjih in trgovci bodo morda morali izpolniti dodatne zahteve, preden bodo njihovi oglasi primerni za prikazovanje. Upoštevajte, da te omejene vsebine ne podpirajo vsi izdelki, funkcije ali omrežja.
Vsebina, ki se navezuje na teme za odrasle
Google omejuje promoviranje naslednjih vrst vsebine, ki se navezuje na teme za odrasle:
- Izdelki za odrasle
- Vsebina z namigovanjem na spolnost
- Slike z odkrito kožo in goloto
Pri promoviranju vsebine za odrasle je prepovedano naslednje:
- Kršenje veljavnih zakonov ali predpisov na kateri koli lokaciji, na katero ciljate
- Ciljanje na mladoletnike
- Promoviranje spolno nazorne vsebine
- Promoviranje vsebine na temo spolnih odnosov z mladoletnimi osebami ali spolnih odnosov brez privolitve, vključno z vsebino s spolno zlorabo otrok
- Promoviranj vsebine, ki se lahko razlaga, kot da ponuja plačljive spolne dejavnosti
Primeri omejene vsebine za odrasle: spolni pripomočki, revije za odrasle, izdelki za boljšo spolnost, spolno sugestivno oglaševanje spodnjega perila.
Alkoholne pijače
Google omejuje promocijo alkoholnih pijač in napitkov, ki so videti kot alkoholne pijače.
Pri promoviranju alkoholnih pijač je prepovedano naslednje:
- kršenje veljavnih zakonov in panožnih standardov na kateri koli lokaciji, na katero ciljate;
- ciljanje na posameznike, mlajše od zakonsko določene starosti za uživanje alkohola;
- namigovanje, da lahko uživanje alkoholnih pijač izboljša družabno, spolno ali poklicno življenje oziroma intelektualno ali športno uspešnost;
- namigovanje, da ima lahko uživanje alkoholnih pijač zdravstvene ali terapevtske koristi;
- prikazovanje čezmernega pitja v pozitivni luči, popivanja ali tekmovalnega pitja;
- prikazovanje uživanja alkoholnih pijač skupaj z upravljanjem kakršnega koli vozila ali stroja oziroma izvajanjem kakršnega koli opravila, pri katerem je potrebna pozornost ali spretnost.
Primeri omejenih alkoholnih pijač: pivo, vino, sake, žgane pijače, šampanjec, alkoholizirano vino, brezalkoholno pivo, brezalkoholno vino in brezalkoholne destilirane žgane pijače.
Avtorsko zaščitena vsebina
Google omejuje promoviranje avtorsko zaščitene vsebine. Če želite promovirati avtorsko zaščiteno vsebino in menite, da imate zakonito pravico za to, stopite v stik z nami. Če želite izvedeti več o tem, kako obravnavamo vprašanja o avtorskih pravicah, ali če želite poslati pritožbo glede avtorskih pravic, uporabite obrazec Prijava vsebine v Googlu.
Vsebina, povezana z igrami na srečo
Google omejuje promoviranje vsebine, povezane z igrami na srečo.
Primeri omejene vsebine, povezane z igrami na srečo: državne ali zasebne loterije; spletna mesta, ki ponujajo dodatne kode ali promocijske ponudbe za spletna mesta z igrami na srečo.
Vsebina v zvezi z zdravstvenim varstvom
Google omejuje promoviranje vsebine, povezane z zdravstvom, kot je naslednja:
- zdravila brez recepta,
- zdravila na recept,
- nedovoljeni farmacevtski izdelki in dopolnila,
- izdelki, povezani z nosečnostjo in plodnostjo.
Omejitve, ki veljajo za to vsebino, se razlikujejo glede na izdelek, ki ga promovirate, in glede na države, na katere ciljate. Nekatere vsebine, npr. neodobrenih farmacevtskih dodatkov, ni dovoljeno promovirati nikjer.
Odvisno od vsebine, ki jo promovirate, in držav, v katerih so prikazani vaši oglasi, boste morda morali Googlu pred začetkom oglaševanja vsebine, povezane z zdravstvom, poslati prošnjo za pridobitev predhodnega dovoljenja.
Politična vsebina
Pri promoviranju politične vsebine morate upoštevati te zahteve:
- veljavne zakone in panožne standarde za lokacijo, na katero ciljate;
- vse upoštevna obdobja »volilnega molka«.
Primeri politične vsebine: promocija političnih strank ali kandidatov, zagovorništvo političnih vprašanj.
Blagovne znamke
Oglasi za Nakupovanje trgovcem ne omejujejo uporabe izrazov blagovnih znamk v naslovu ali opisu oglasa, kadar gre za izdelek, ki je zaščiten z blagovno znamko, ali izdelek, ki je združljiv z izdelkom, ki je zaščiten z blagovno znamko. Trgovci se morajo sklicevati na blagovne znamke, da lahko uporabnikom sporočijo, kaj ponujajo, uporabniki pa potrebujejo te informacije, če se nanašajo na njihova iskanja. Pregledali bomo izjave lastnikov blagovnih znamk, ki trdijo, da uporaba njihove blagovne znamke med potrošniki morda povzroča zmedo glede izvora izdelka. Če ste lastnik blagovne znamke in želite vložiti pritožbo, povezano s to blagovno znamko, uporabite obrazec Prijava pravne težave v oglasih za Nakupovanje.
Živila in pijače z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli
Podpiramo odgovorno oglaševanje živil in pijač. Oglasi za Nakupovanje, ki oglašujejo živila ali pijače z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli (HFSS), so dovoljeni, če so skladni z našimi pravilniki. Oglase obravnavamo kot oglase, ki promovirajo prodajo izdelkov z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli, kadar je v oglasu (v okviru besedila, slike, zvoka in/ali videa) oziroma na ciljnem spletnem mestu oglaševan eden ali več prehranskih izdelkov, pijač ali obrokov z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli. Oglasi za Nakupovanje, ki oglašujejo živila ali pijače z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli, zdaj ne smejo ciljati na mladoletnike.
Informacije iz tega pravilnika niso namenjene pravnemu svetovanju, pri čemer pričakujemo, da bodo vsi trgovci in partnerji delovali skladno z lokalnimi zakoni za posamezno regijo, na katero ciljajo njihovi oglasi, vključno z lokalnimi zahtevami, ki se lahko razlikujejo od tega pravilnika za oglase za živila in/ali pijače z visoko vsebnostjo maščob, sladkorja ter soli.
Uredniške in tehnične zahteve |
|---|
Prikazovati želimo oglase, ki so uporabnikom zanimivi, hkrati pa niso moteči in interakcija z njimi ni zapletena. Zato smo razvili uredniške zahteve, ki vam bodo pomagale poskrbeti, da bodo oglasi uporabnikom zanimivi. Določili smo tudi tehnične zahteve, ki bodo uporabnikom in oglaševalcem pomagale na najboljši način izkoristiti raznovrstne oblike oglasov, ki jih ponujamo.
Uredniške in strokovne zahteve
Zaradi zagotavljanja kakovostne izkušnje stranke Google zahteva, da vsi oglasi za Nakupovanje izpolnjujejo visoke profesionalne in uredniške standarde. Dovolimo samo promocije, ki so jasne in profesionalnega videza. Ti oglasi morajo stranke usmerjati na izdelke in ciljne strani, ki so ustrezni, uporabni ter preprosti z vidika interakcije.
Primeri promocij, ki ne izpolnjujejo teh uredniških in strokovnih zahtev:
- prikazni URL, ki ne odraža točno URL-ja ciljne strani, na primer, če »google.com« uporabnike preusmeri na »gmail.com«;
- senzacionalistična uporaba besed, številk, črk, ločil ali simbolov, na primer BREZPLAČNO, g-r-a-t-i-s in POC€€€NI!!;
- spletna mesta, ki so v delu, parkirane domene ali preprosto ne delajo;
- spletna mesta, ki so onemogočila brskalnikov gumb za nazaj;
- spletna mesta, ki si jih ni mogoče ogledati v pogosto uporabljenih brskalnikih.
O naših pravilnikih
Oglasi za Nakupovanje omogočajo podjetjem vseh velikosti z vsega sveta, da v Googlu in našem celotnem omrežju promovirajo številne različne izdelke ter spletna mesta. Pomagati vam želimo doseči obstoječe in potencialne stranke ter ciljne skupine. Ker želimo pomagati ustvariti varno in pozitivno izkušnjo za uporabnike, prisluhnemo njihovim povratnim informacijam in pomislekom o vrstah oglasov, ki jih vidijo. Redno tudi spremljamo spremembe v spletnih trendih in praksah, norme na tem področju in predpise. Pri oblikovanju pravilnikov ne prezremo niti vrednot in kulture našega podjetja ter operativnih, tehničnih in poslovnih dejavnikov. Zato smo ustvarili nabor pravilnikov, ki veljajo za vse promocije v Googlovem omrežju.
Google zahteva, da oglaševalci ravnajo skladno z vsemi ustreznimi zakoni in predpisi ter Googlovimi pravilniki, opisanimi zgoraj. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraje, kjer poslujete, in morebitne druge, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam bomo onemogočili oglaševanje pri nas.
Oglaševalci so odgovorni, da ne promovirajo vsebine in ne izvajajo dejanj, ki bi ogrozila naše uporabnike, zaposlene ali ekosistem Googla Ads. Če najdemo tako vsebino ali vedenje, lahko ukrepamo, in sicer med drugim tudi tako, da omejimo oziroma blokiramo vaše oglase ali začasno onemogočimo vaš račun.