Dobro došli u centar za pravila za Shopping oglase
Pregled naših pravila za Shopping oglase i način na koji ih provodimo
Nastojimo poticati zdrav ekosustav digitalnog oglašavanja koji je pouzdan i transparentan te funkcionira za korisnike, oglašivače i izdavače. Svrha je ovog centra za pravila da vam pomogne u izradi Shopping oglasa i oglasnih kampanja asortimana prodajnog mjesta koje su u skladu s našim pravilima za oglašavanje i pravilima za Shopping oglase navedenim u nastavku.
Ta su pravila osmišljena radi osiguravanja sigurnog i pozitivnog doživljaja za naše korisnike te radi pridržavanja mjerodavnih zakona. To znači da naša pravila zabranjuju sadržaj koji je štetan za korisnike i za cijeli ekosustav oglašavanja.
Naša pravila za Shopping oglase obuhvaćaju četiri široka područja:
Zabranjeni sadržaj: sadržaj koji nije dopušteno promicati na Google mreži
Zabranjene postupke: postupke koji nisu dopušteni ako želite oglašavati putem nas
Ograničeni sadržaj: sadržaj koji možete oglašavati uz određena ograničenja
Urednički i tehnički zahtjevi: standardi kvalitete za oglase i web-lokacije
Kliknite pravila u nastavku da biste vidjeli definicije pravila, primjere i korake za rješavanje problema.
Služimo se kombinacijom Googleovog AI-ja i ljudske procjene kako bismo osigurali da su Shopping oglasi u skladu s tim pravilima. Naše tehnologije za provedbu koriste Googleov AI, modeliran na temelju odluka pregledatelja, radi zaštite korisnika i zaštite oglasnih platformi. Kompleksnije, preciznije ili ozbiljnije slučajeve često pregledavaju i procjenjuju naši posebno obučeni stručnjaci.
Poduzimamo radnje na sadržaju koji krši naša pravila. To može uključivati neodobravanje Shopping oglasa koji krše pravila kako se ne bi posluživali, privremeno ograničavanje pojavljivanja oglasa za neke račune koje je označio Googleov AI i obustavljanje računa zbog opetovanih ili ozbiljnih kršenja.
Pružit ćemo vam informacije o svojim odlukama o provedbama mjera u vezi s kršenjem pravila koje poduzmemo. Ako jedan od vaših Shopping oglasa nije odobren, možete ispraviti taj Shopping oglas ili se žaliti na odluku. Možete i uložiti žalbu na odluku u vezi s obustavljanjem računa (da bi ta veza funkcionirala, morate biti prijavljeni na svoj Google Ads račun).
Zabranjeni sadržaj |
|---|
Krivotvorena roba
Google zabranjuje prodaju ili promociju prodaje krivotvorenih proizvoda. Krivotvorena roba ima zaštitni znak ili logotip koji je identičan ili se neznatno razlikuje od zaštitnog znaka ili logotipa nekog drugog proizvoda. Takvom se robom oponašaju značajke određene robne marke proizvoda kako bi se prodavala kao izvorni proizvod vlasnika robne marke.
Ova pravila odnose se na sadržaj Shopping oglasa i web-lokacije.
Opasni proizvodi
Google nastoji zaštititi korisnike online i offline. Zbog toga ne dopuštamo promoviranje određenih proizvoda i usluga koji mogu dovesti do štete, neželjenih posljedica ili ozljeda.
Primjeri opasnog sadržaja: lake droge (kemijskog ili biljnog podrijetla); psihoaktivne tvari; oprema za konzumaciju droga; oružje, streljivo, eksplozivni materijali i pirotehnička oprema; upute za izradu eksplozivnih sredstava ili drugih proizvoda za izazivanje štete; duhanski proizvodi.
Proizvodi koji omogućuju nepošteno djelovanje
Google cijeni iskrenost i poštenje, stoga ne dopuštamo promoviranje proizvoda koji su osmišljeni za omogućivanje nepoštenog djelovanja.
Primjeri proizvoda koji omogućuju nepošteno djelovanje: softver ili upute za hakiranje; krivotvoreni dokumenti; proizvodi za varanje na ispitima.
Neprimjeren sadržaj
Google cijeni različitost i poštivanje različitosti te nastoji ne vrijeđati korisnike, tako da ne dopuštamo oglase i odredišta koji prikazuju potresan sadržaj ili promoviraju mržnju, nesnošljivost, diskriminaciju ili nasilje.
Primjeri neprimjerenog ili uvredljivog sadržaja: zlostavljanje ili zastrašivanje pojedinca ili skupine; rasna diskriminacija; kolekcionarski predmeti grupa koje promiču mržnju; slike mjesta zločina ili nesreća; okrutnost nad životinjama; umorstvo; samoozljeđivanje; iznuda ili ucjena; prodaja ili trgovanje ugroženim vrstama.
Nepodržani sadržaj Shopping oglasa
Google nastoji tvrtkama omogućiti da promoviraju različite proizvode, ali neki Googleovi proizvodi i platforme možda nisu optimizirani tako da podržavaju sve vrste sadržaja.
Zato Shopping oglasi i besplatni prikazi proizvoda ne dopuštaju promociju određenog sadržaja ako ne nudimo optimalan korisnički doživljaj.
Budući da su ta ograničenja specifična za Shopping oglase i besplatne prikaze, ne utječu na pravila za druge Googleove proizvode ili platforme na kojima se funkcija razlikuje ili su na snazi dodatni mehanizmi korisničke podrške.
Zabranjeni postupci |
|---|
Zloupotreba oglasne mreže
Google želi da Shopping oglasi budu korisni, raznoliki, relevantni i sigurni za korisnike, stoga ne dopuštamo ništa od sljedećeg:
- zlonamjerni sadržaj
- web-lokacije koje korisnicima ne nude jedinstven sadržaj i namijenjene su generiranju prometa
- prodavače koji pokušavaju steći nepoštenu prednost u Shopping kampanjama
- prodavače koji pokušavaju zaobići naš postupak pregleda.
Neodgovorno prikupljanje i upotreba podataka
Google želi korisnicima usaditi povjerenje da će se njihovi podaci poštovati i upotrebljavati uz odgovarajuću pažnju. Naši partneri za oglašavanje ne smiju zloupotrebljavati te podatke niti ih prikupljati bez jasno navedene svrhe ili bez odgovarajućih sigurnosnih mjera.
Primjeri korisničkih podataka s kojima se mora postupati oprezno: ime i prezime; e-adresa; poštanska adresa; telefonski broj; osobni identifikacijski broj, broj osiguranika u mirovinskom osiguranju, broj socijalnog osiguranja, PDV ID, matični broj osiguranika u zdravstvenom osiguranju ili serijski broj vozačke dozvole; datum rođenja ili djevojačko prezime majke uz bilo koji prethodno navedeni podatak; financijski status; politička uvjerenja; seksualna orijentacija; rasa ili etničko podrijetlo; vjerska pripadnost.
Primjeri neodgovornog prikupljanja i upotrebe podataka: dobivanje sljedećih podataka putem nesigurnih SSL (https://) poslužitelja:
- korisničko ime ili e-adresa u kombinaciji sa zaporkama
- brojevi kreditnih i debitnih kartica
- brojevi bankovnih i investicijskih računa
- brojevi tekućih računa
- brojevi bankovnih prijenosa
- nacionalnost, broj umirovljenika, broj osiguranika u socijalnom osiguranju, OIB, matični broj osiguranika u zdravstvenom osiguranju ili broj vozačke dozvole.
Obmanjivanje
Google ne želi da se korisnici osjećaju prevareno sadržajem koji se promovira u Shopping oglasima, što znači da morate biti otvoreni i iskreni te im pružiti sve informacije potrebne za donošenje utemeljenih odluka. Zbog toga ne dopuštamo sljedeće:
- promocije koje korisnike potiču na kupnju, preuzimanje ili neku drugu obvezujuću radnju bez prethodnog pružanja svih relevantnih informacija i dobivanja izričitog pristanka korisnika
- promocije koje vas ili vaše proizvode predstavljaju na netočan, nerealističan i neistinit način.
Ograničeni sadržaj |
|---|
Pravila u nastavku obuhvaćaju sadržaj koji se ponekad smatra osjetljivim zbog zakonskih ili kulturoloških razlika. Online promocija može biti dobar način dosezanja korisnika, ali, isto tako, ako je riječ o osjetljivim područjima, nastojimo izbjeći prikazivanje tih oglasa ako i kada bi to moglo biti neprikladno.
Zbog toga dopuštamo promociju sadržaja u nastavku uz određena ograničenja. Moguće je da se te promocije ne prikazuju svim korisnicima na svim lokacijama, a trgovci ponekad moraju zadovoljiti dodatne uvjete da bi se oglasi mogli početi prikazivati. Podržavanje tog ograničenog sadržaja nije moguće za sve proizvode, značajke ili mreže.
Sadržaj koji je usmjeren na odrasle
Google ograničava promoviranje sljedećih vrsta sadržaja za odrasle:
- roba za odrasle
- seksualno sugestivan sadržaj
- slike koje prikazuju golu kožu i golotinju.
U promociji sadržaja za odrasle nije dopušteno sljedeće:
- kršenje mjerodavnih zakona ili propisa na lokacijama koje ciljate
- ciljanje maloljetnika
- promoviranje seksualno eksplicitnog sadržaja
- promoviranje sadržaja s temom maloljetničkog seksa ili seksa bez pristanka, što obuhvaća sadržaj s temom seksualnog zlostavljanja djece
- promoviranje sadržaja koji se može tumačiti kao pružanje seksualnih usluga u svrhu zarade.
Primjeri ograničenog sadržaja za odrasle: seksualne igračke; časopisi za odrasle; proizvodi za poticanje libida; promocije seksualno sugestivnog donjeg rublja.
Alkoholna pića
Google ograničava promoviranje alkoholnih pića i pića koja podsjećaju na alkoholna pića.
U promociji alkoholnih pića nije dopušteno sljedeće:
- kršenje mjerodavnih zakona i standarda djelatnosti za bilo koju lokaciju koju ciljate
- ciljanje maloljetnika
- impliciranje da konzumacija alkohola može poboljšati društveni, seksualni, profesionalni, intelektualni ili sportski status
- impliciranje da konzumacija alkohola pruža zdravstvene ili terapeutske koristi
- prikazivanje prekomjerne konzumacije alkohola u pozitivnom svjetlu, kao i pijančevanja ili natjecanja u ispijanju alkohola
- prikazivanje konzumacije alkohola prilikom upravljanja vozilima bilo koje vrste, upravljanja strojevima ili pri izvođenju zadataka koji zahtijevaju pozornost i vještinu.
Primjeri ograničenih alkoholnih pića: pivo; vina; sake; žestoka pića; šampanjac; fortificirana vina; bezalkoholno pivo; bezalkoholna vina; i bezalkoholne rakije dobivene destilacijom.
Sadržaj zaštićen autorskim pravima
Google ograničava promoviranje sadržaja zaštićenog autorskim pravima. Ako želite promovirati sadržaj zaštićen autorskim pravima i smatrate da ste za to zakonski ovlašteni, obratite nam se. Da biste saznali više o rješavanju problema u vezi s autorskim pravima ili poslali pritužbu u vezi s autorskim pravima, upotrijebite obrazac zahtjeva za uklanjanje sadržaja na Googleu.
Sadržaj povezan s kockanjem
Google ograničava promoviranje sadržaja koji se odnosi na kockanje.
Primjeri ograničenog sadržaja povezanog s kockanjem: nacionalne ili privatne igre na sreću; web-lokacije koje nude bonus kodove ili promotivne ponude za web-lokacije za kockanje
Sadržaj povezan sa zdravstvom
Google ograničava promoviranje sadržaja koji se odnose na zdravstvo, kao što su:
- lijekovi bez recepta
- lijekovi na recept
- neodobreni farmaceutski proizvodi i dodaci
- proizvodi povezani s trudnoćom i plodnošću.
Ograničenja koja se primjenjuju na te sadržaje mogu se razlikovati ovisno o proizvodu koji promovirate i državama koje ciljate. Neke vrste sadržaja, kao što su neodobreni farmaceutski dodaci, možda se ne mogu nigdje promovirati.
Ovisno o sadržaju koji promovirate i državama u kojima se vaši oglasi prikazuju, možda ćete trebati zatražiti predautorizaciju od Googlea prije nego što počnete oglašavati sadržaj koji se odnosi na zdravstvo.
Politički sadržaj
Ako promovirate politički sadržaj, morate se pridržavati sljedećih zahtjeva:
- mjerodavnih zakona i standarda djelatnosti za svaku lokaciju koju ciljate
- primjenjiva razdoblja "predizborne šutnje".
Primjeri političkog sadržaja: promocija političkih kandidata/stranaka, zagovaranje političkih pitanja.
Zaštitni znakovi
Shopping oglasi ne ograničavaju trgovcima upotrebu zaštitnih znakova u naslovu ili opisu oglasa kada se odnosi na proizvod sa zaštitnim znakom ili proizvod kompatibilan sa zaštićenim proizvodom. Trgovci trebaju navesti zaštitne znakove kako bi mogli komunicirati s korisnicima o tome što nude, a korisnici trebaju te informacije jer su one relevantne za njihova pretraživanja. Provjeravamo tvrdnje vlasnika zaštitnih znakova o tome da će upotreba njihovog zaštitnog znaka vjerojatno zbuniti korisnika oko podrijetla proizvoda. Da biste poslali pritužbu u vezi sa zaštitnim znakom ako ste vlasnik zaštitnog znaka, upotrijebite obrazac za prijavu pravnog problema u Shopping oglasima.
Hrana i napitci s visokim udjelom masti, šećera ili soli
Podržavamo odgovorno oglašavanje hrane i napitaka. Shopping oglasi za jelo i piće s visokim udjelom masti, šećera ili soli (HFSS) dopušteni su ako su u skladu s našim pravilima. Smatramo da oglasi promiču prodaju hrane i/ili napitaka s visokim udjelom masti, šećera ili soli ako oglas ili odredišna web-lokacija promovira jedan ili više proizvoda povezanih s hranom i/ili napitcima s visokim udjelom masti, šećera ili soli (tekst, slika, audiozapis i/ili videozapis). Konkretno, Shopping oglasi koji sadrže hranu i piće s visokim udjelom masti, šećera ili soli sada ne smiju ciljati maloljetnike.
Informacije sadržane u ovim pravilima nisu pravni savjet te očekujemo da se svi trgovci i partneri pridržavaju lokalnih zakona za sva područja koja njihovi oglasi ciljaju, uključujući lokalne zahtjeve koji se mogu razlikovati od ovih pravila povezanih s hranom i/ili napitcima s visokim udjelom masti, šećera ili soli.
Urednički i tehnički zahtjevi |
|---|
Nastojimo prikazivati oglase koji su zanimljivi korisnicima, oglase koji nisu napadni ili nepregledni. Stoga smo osmislili uredničke zahtjeve za izradu oglasa koji privlače korisnike. Naveli smo i tehničke zahtjeve koji korisnicima i oglašivačima omogućuju da što bolje iskoriste različite formate oglasa koje nudimo.
Urednički i profesionalni zahtjevi
Kako bi pružio kvalitetan korisnički doživljaj, Google zahtijeva da svi Shopping oglasi zadovoljavaju visoke profesionalne i uredničke standarde. Dopuštamo samo promocije koje su jasne i profesionalne. Ti oglasi trebaju voditi korisnike do proizvoda i odredišnih stranica koje su relevantne, korisne i s kojima se jednostavno stupa u interakciju.
Primjeri promocija koje ne zadovoljavaju ove uredničke i profesionalne zahtjeve:
- URL za prikaz koji ne predstavlja URL odredišne stranice, npr. URL google.com koji vodi na stranicu gmail.com
- suvišna upotreba riječi, brojeva, slova, interpunkcijskih znakova ili simbola, na primjer POPUST, p-o-p-u-s-t i POPU$T!!
- web-lokacije koje su u izradi ili su parkirane domene ili jednostavno ne funkcioniraju
- web-lokacije na kojima je onemogućen gumb "Natrag" preglednika
- web-lokacije koje se ne prikazuju u najčešće upotrebljavanim preglednicima
O našim pravilima
Shopping oglasi omogućuju tvrtkama svih veličina iz cijeloga svijeta da promoviraju širok raspon proizvoda i web-lokacija na Googleu i na našoj mreži. Želimo vam omogućiti da dosegnete postojeće i potencijalne korisnike i publiku. Da bismo korisnicima pružili siguran i pozitivan doživljaj, uzimamo u obzir njihove povratne informacije i nedoumice u vezi s vrstama oglasa koji im se prikazuju. Redovito pratimo promjene trendova i postupaka na mreži, pravila i propisa u branši. Isto tako, pri izradi pravila u obzir uzimamo vrijednosti i kulturu poslovanja naše tvrtke te funkcionalna, tehnička i poslovna pitanja. Sve navedeno rezultiralo je skupom pravila koja se odnose na sve promocije na Google mreži.
Google zahtijeva da se oglašivači pridržavaju svih mjerodavnih zakona i propisa, kao i Googleovih pravila opisanih u nastavku. Morate se upoznati s tim zahtjevima i redovito pratiti njihove izmjene koje se odnose na mjesta na kojima poslujete i na mjesta na kojima se vaši oglasi prikazuju. Kada otkrijemo sadržaj koji nije u skladu s tim zahtjevima, možemo blokirati njegovo prikazivanje. U slučaju opetovanih ili ozbiljnih kršenja pravila možemo vam onemogućiti oglašavanje na našoj mreži.
Odgovornost je oglašivača da ne promoviraju sadržaje koji predstavljaju rizik za naše korisnike, zaposlenike ili ekosustav oglasa te da se ne upuštaju u takvo ponašanje. Ako pronađemo takav sadržaj ili ponašanje, možemo poduzeti mjere, uključujući, među ostalim, ograničavanje ili blokiranje vaših oglasa ili obustavljanje vašeg računa.