Üdvözöljük a Shopping-hirdetések irányelvközpontjában!
A Shopping-hirdetésekre vonatkozó irányelvek és azok betartatásának áttekintése
Célunk az egészséges digitális hirdetési ökoszisztéma támogatása: megbízható és transzparens környezetet szeretnénk biztosítani, amely az ügyfelek, a hirdetők és a megjelenítők érdekeit egyaránt szolgálja. Az irányelvközpont célja, hogy segítsen olyan Shopping-hirdetési és helyi készlethirdetési kampányok létrehozásában, amelyek mind a hirdetési irányelveknek, mind a Shopping-hirdetésekre vonatkozó alábbi irányelveknek megfelelnek.
Az irányelvek kidolgozásakor a törvényi előírásoknak való megfelelés mellett a biztonságos és pozitív élmény szavatolása volt a cél ügyfeleink számára. Ez azt jelenti, hogy irányelveink tiltják az olyan tartalmak megjelenítését, amelyek károsak az ügyfelekre és az általános hirdetési ökoszisztémára nézve.
A Shopping-hirdetésekre vonatkozó irányelvek négy nagy területre vonatkoznak:
Tiltott tartalom: a Google Hálózaton nem reklámozható tartalom
Tiltott tevékenységek: olyan viselkedési és cselekvési formák, amelyek tilosak, ha nálunk szeretne hirdetni
Korlátozott tartalom: csak bizonyos korlátozásokkal hirdethető tartalom
Szerkesztési és technikai követelmények: a hirdetésekre és a webhelyekre vonatkozó minőségi előírások
Kattintson az alábbi irányelvekre az irányelv-definíciók, a példák és a problémamegoldási lépések megtekintéséhez.
A Google AI és az emberi kiértékelés kombinációját használjuk annak biztosítása érdekében, hogy a hirdetések megfeleljenek ezeknek az irányelveknek. A szabályok betartását biztosító technológiáink felülvizsgálatot végző emberek döntései alapján modellezett Google AI-t használnak az ügyfelek védelme és a hirdetési platformjaink biztonsága érdekében. A bonyolultabb, árnyaltabb vagy súlyosabb eseteket gyakran speciálisan képzett szakértőink tekintik át és értékelik ki.
Az irányelveinket sértő tartalmakkal szemben meghozzuk a megfelelő intézkedéseket. Ezek közé tartozik többek között az irányelvsértő Shopping-hirdetések elutasítása – melynek eredményeképpen nem jelennek meg a továbbiakban –, valamint a hirdetésmegjelenítések ideiglenes letiltása a Google AI által megjelölt egyes fiókokban, illetve az ismétlődő vagy kirívó irányelvsértést elkövető fiókok felfüggesztése.
Az irányelvek megszegése esetén alkalmazott betartatási intézkedésekkel kapcsolatban minden esetben tájékoztatjuk Önt a döntésünkről. Ha valamelyik Shopping-hirdetését elutasítjuk, lehetősége van kijavítani az adott Shopping-hirdetést vagy megfellebbezni a döntést. A fiók felfüggesztését eredményező döntéseket is megfellebbezheti (a link működéséhez be kell jelentkeznie Google Ads-fiókjába).
Tiltott tartalom |
|---|
Hamisított árucikkek
A Google tiltja a hamisított árucikkek értékesítését és promócióját. A hamisított árucikkek olyan védjegyet vagy logót tartalmaznak, amely megegyezik egy másik árucikk védjegyével vagy logójával, illetve alapvetően nem különböztethető meg tőle. A termék márkajegyeit lemásolva azt a látszatot próbálják kelteni a vásárlókban, hogy a hamisított árucikk a márkatulajdonos eredeti terméke.
Ez az irányelv a Shopping-hirdetésekben és az Ön webhelyén megjelenő tartalmakra vonatkozik.
Veszélyes termékek
A Google segíteni szeretne abban, hogy az emberek mind az online, mind a valós környezetben biztonságban legyenek, ezért nem engedélyezzük olyan termékek hirdetését, amelyek kárt vagy sérülést okoznak.
Példák veszélyes tartalomra: rekreációs (vegyi úton előállított vagy növényi eredetű) drogok, pszichoaktív szerek, droghasználatot elősegítő felszerelések, fegyverek, lőszerek, robbanóanyagok és tűzijátékok, robbanóanyagok vagy más veszélyes termékek előállítási útmutatói, dohánytermékek.
Tisztességtelen magatartást támogató termékek
A Google számára fontos az őszinteség és a tisztességes hozzáállás, ezért nem engedélyezzük a tisztességtelen magatartást támogató termékek promócióját.
Példák a tisztességtelen magatartást támogató termékekre: hackeléshez használható szoftverek vagy útmutatások; hamis dokumentumok; oktatási követelmények kijátszásához használható termékek.
Nem helyénvaló tartalom
A Google számára fontos a sokszínűség és mások tiszteletben tartása, és törekszünk arra, hogy a felhasználókat megóvjuk a sértő tartalmaktól, ezért nem engedélyezünk olyan hirdetéseket vagy céloldalakat, amelyek sokkoló tartalmakat jelenítenek meg, vagy gyűlöletet, intoleranciát, diszkriminációt vagy erőszakot terjesztenek.
Példák sértő vagy nem helyénvaló tartalomra: egyénekkel vagy csoportokkal szembeni fenyegető vagy erőszakos viselkedés; faji megkülönböztetés; gyűlöletcsoportok segédeszközei; bűncselekmények vagy balesetek részletes ábrázolása; állatokkal szembeni kegyetlenkedés; gyilkosság; önbántalmazás; erőszakos kényszerítés vagy zsarolás; veszélyeztetett fajok árusítása vagy kereskedelme.
Shopping-hirdetések nem támogatott tartalmai
A Google szeretné lehetővé tenni a vállalkozások számára, hogy termékek minél szélesebb választékát kínálhassák az ügyfeleknek, azonban előfordulhat, hogy egyes Google-termékek és -platformok nincsenek optimalizálva minden tartalomtípus megfelelő támogatására.
Ebből kifolyólag a Shopping-hirdetések és a díjmentes termékadatok esetében nem engedélyezett az olyan tartalmak promóciója, amelyeknél nem tudjuk biztosítani az optimális felhasználói élményt.
Felhívjuk figyelmét, hogy mivel ezek a korlátozások kifejezetten a Shopping-hirdetésekre és a díjmentes adatokra vonatkoznak, ezért nem befolyásoljak a más működési elven vagy támogatási mechanizmuson alapuló Google-termékekre és -platformokra érvényes irányelveket.
Tiltott tevékenységek |
|---|
A hirdetési hálózattal való visszaélés
A Google törekszik arra, hogy a Shopping-hirdetések hasznosak, változatosak, relevánsak és biztonságosak legyenek a felhasználók számára, ezért nem engedélyezzük az alábbiakat:
- Rosszindulatú tartalom
- Elsősorban forgalomgenerálásra szolgáló webhelyek, amelyek nem igazán nyújtanak egyedi értéket a felhasználók számára
- Olyan kereskedők, akik tisztességtelen előnyhöz próbálnak jutni a Shopping-kampányokban
- Az ellenőrzési folyamataink megkerülésére törekvő kereskedők
Felelőtlen adatgyűjtés vagy -felhasználás
A Google szeretné, ha felhasználói biztosak lennének abban, hogy a rájuk vonatkozó információkat tiszteletben tartjuk, és megfelelő körültekintéssel kezeljük. Ennek megfelelően hirdetési partnereink nem élhetnek vissza ezekkel az adatokkal, illetve tisztázatlan célokból vagy megfelelő biztonsági óvintézkedések megtétele nélkül nem gyűjthetnek ilyen információkat.
Példák gondosan kezelendő felhasználói adatokra: teljes név; e-mail-cím; levelezési cím; telefonszám; személyiigazolvány-szám, nyugdíjbiztosítási szám, társadalombiztosítási szám, adószám, egészségbiztosítási azonosító; vezetői engedély száma; a fentiek mellett a felhasználó születési dátuma és anyjának leánykori neve; pénzügyi helyzet; politikai hovatartozás; szexuális beállítottság; származás vagy etnikum; vallás.
Példák felelőtlen adatgyűjtésre és -felhasználásra: a következő adatok megszerzése nem biztonságos SSL (https://) szerverkapcsolatokon keresztül:
- Felhasználónév vagy e-mail-cím jelszóval együttesen
- Hitelkártya- és bankkártyaszámok
- Bank- és beruházási számlaszámok
- Csekkszámlaszámok
- Elektronikus átutalási számok
- Személyigazolvány-szám, nyugdíjbiztosítási szám, társadalombiztosítási szám, adószám, egészségbiztosítási azonosító vagy jogosítvány száma
Megtévesztés
A Google nem szeretné, ha a felhasználók úgy éreznék, hogy a Shopping-hirdetésekben megjelenő tartalmak félrevezetők. Ez azt jelenti, hogy előzetes és pontos tájékoztatást kell nyújtani a számukra, illetve biztosítani kell számukra a megalapozott döntéshozáshoz szükséges információkat. Emiatt az alábbiak nem engedélyezettek:
- Olyan promóciók, amelyek az összes releváns információ előzetes biztosítása és a felhasználó kifejezett beleegyezése nélkül kérik a felhasználókat vásárlásra, letöltésre vagy más kötelezettségvállalásra;
- Olyan promóciók, amelyek nem pontos, valósághű vagy őszinte módon jelenítik meg Önt vagy az Ön termékeit.
Korlátozott tartalom |
|---|
Az alábbi irányelvek az esetenként, jogilag vagy kulturálisan kényes tartalomra vonatkoznak. Az online promóciók támogatást nyújtanak az ügyfelek hatékony elérésében, azonban igyekszünk elkerülni, hogy a kényes területeket érintő hirdetések nem megfelelő helyen vagy időpontban jelenjenek meg.
Ezért az alábbi tartalmak promócióját csak bizonyos korlátozásokkal engedélyezzük. Előfordulhat, hogy ezek a promóciók nem minden felhasználó számára és nem minden helyen jelennek meg, és lehet, hogy a kereskedőknek további követelményeket kell teljesíteniük a hirdetések megjelenítéséhez. Vegye figyelembe, hogy nem minden termék, funkció vagy hálózat támogatja az ilyen korlátozott tartalmakat.
Felnőtteknek szóló tartalom
A Google korlátozza az alábbi, felnőtteknek szánt tartalomtípusok hirdetését:
- Felnőtteknek szánt áruk
- Burkolt szexuális tartalom
- Fedetlen testet vagy meztelenséget ábrázoló képek
Felnőtteknek szánt tartalmak promóciójakor kötelező elkerülni az alábbiakat:
- A megcélzott földrajzi hely vonatkozó törvényeinek és egyéb jogszabályainak megsértése
- Kiskorúak megcélzása
- Nyílt szexuális tartalom reklámozása
- Kiskorúakkal vagy beleegyezés nélkül folytatott szexuális tevékenységgel kapcsolatos témák hirdetése, beleértve a gyermekekkel történő szexuális visszaéléseket bemutató tartalmakat is
- Olyan tartalmak hirdetése, amelyek ellenszolgáltatásért cserébe nyújtott szexuális szolgáltatásként értelmezhetők
Példák a korlátozott, felnőtteknek szóló tartalomra: szexuális játékszerek; felnőtteknek szánt magazinok; szexuális teljesítményt fokozó termékek; szexuális sugalmazású fehérnemű-hirdetések.
Alkoholtartalmú italok
A Google korlátozza az alkoholtartalmú és az azokra emlékeztető italok promócióját.
Alkoholtartalmú italok promóciója esetén kerülni kell az alábbiakat:
- A megcélzott földrajzi hely hatályos törvényeinek és iparági szabványainak megsértése.
- A törvény által meghatározott alkoholfogyasztási korhatár alatti személyek megcélzása.
- Annak sugalmazása, hogy az alkoholfogyasztás javíthatja a társadalmi helyzetet, illetve a szexuális, a szakmai, a szellemi vagy a sportteljesítményt.
- Annak sugalmazása, hogy az alkoholfogyasztás egészségügyi vagy gyógyászati előnyökkel jár
- Túlzott alkoholfogyasztás pozitív megjelenítése, illetve mértéktelen vagy versenyszerű alkoholfogyasztás bemutatása
- Bármilyen jármű vezetése, gép kezelése, illetve figyelmet vagy éberséget igénylő egyéb művelet végzése közben történő alkoholfogyasztás megjelenítése.
Példák a korlátozás alá eső alkoholtartalmú italokra: sör, bor, szaké, tömény italok, pezsgő, szeszezett bor, alkoholmentes sör, alkoholmentes bor, alkoholmentes égetett szesz.
Szerzői jog által védett tartalom
A Google korlátozza a szerzői jog által védett tartalmak promócióját. Ha szerzői jog által védett tartalmat szeretne népszerűsíteni, és úgy gondolja, hogy erre törvényes joga van, vegye fel velünk a kapcsolatot. További információ a szerzői joghoz kapcsolódó problémák kezeléséről és a szerzői joggal kapcsolatos panaszok beküldésről a Google-termék tartalmának bejelentése űrlapon.
Szerencsejátékokhoz kapcsolódó tartalom
A Google korlátozza a szerencsejátékokhoz kapcsolódó tartalmak promócióját.
Példák a korlátozott, szerencsejátékokhoz kapcsolódó tartalmakra: nemzeti vagy magánlottózók; szerencsejátékkal foglalkozó webhelyekhez bónuszkódot vagy promóciós ajánlatot kínáló webhelyek
Egészségüggyel kapcsolatos tartalom
A Google korlátozza az egészségügyi termékekkel kapcsolatos tartalmak népszerűsítését és reklámozását, például az alábbiakat:
- Vény nélkül kapható gyógyszerek
- Vényköteles gyógyszerek
- Nem engedélyezett gyógyszerek és táplálékkiegészítők
- Terhességgel és termékenységgel kapcsolatos termékek
A fentiekre vonatkozó korlátozások a hirdetett terméktől és a megcélzott országoktól függően változhatnak. Bizonyos tartalmak – például a jóvá nem hagyott gyógyszer-kiegészítők – sehol sem hirdethetők.
A promóció tartalmától és célországától függően előfordulhat, hogy az egészségügyi termékekkel kapcsolatos tartalmak hirdetése előtt be kell szerezni a Google előzetes engedélyét.
Politikai tartalom
Politikai tartalmak promóciója esetén meg kell felelni az alábbi követelményeknek:
- a megcélzott földrajzi helyen érvényes törvényeknek és iparági szabályozásoknak;
- bármilyen vonatkozó választási „kampánycsend” előírásainak.
Példák politikai tartalomra: politikai pártok vagy jelöltek népszerűsítése, politikai ügyek képviselete.
Védjegyek
A Shopping-hirdetésekben nincs korlátozva a kereskedők számára a védjegyek használata a hirdetés címében vagy leírásában, ha az védjeggyel ellátott termékről vagy védjeggyel ellátott termékkel kompatibilis termékről szól. A kereskedőknek muszáj utalniuk a védjegyre, ha szeretnék tájékoztatni a felhasználókat az ajánlataikról, a felhasználóknak pedig szükségük van erre az információra ahhoz, hogy a keresés során releváns találatokat kapjanak. A védjegytulajdonosok minden olyan állítását áttekintjük, amely szerint a védjegyük használata megtévesztő lehet a fogyasztók számára a termék eredetét illetően. Ha Ön a védjegy tulajdonosa, a védjeggyel kapcsolatos panasz benyújtásához használja a Shopping-hirdetésekben felmerülő jogi probléma bejelentése űrlapot.
Magas zsír-, cukor- és sótartalmú élelmiszerek és nem alkoholos italok hirdetései
Az élelmiszerek és a nem alkoholos italok felelős hirdetését támogatjuk. A magas zsír-, cukor- és sótartalmú élelmiszerek és nem alkoholos italok Shopping-hirdetéseit engedélyezzük, feltéve, hogy megfelelnek az irányelveinknek. Akkor tekintünk egy hirdetést magas zsír-, cukor- és sótartalmú termék értékesítésével kapcsolatosnak, ha a hirdetés kreatív elemei (szöveg, kép, hang és/vagy videó) vagy célwebhelye egy vagy több magas zsír-, cukor- és sótartalmú élelmiszert, nem alkoholos italt vagy ételt reklámoz. A magas zsír-, cukor- és sótartalmú élelmiszereket és nem alkoholos italokat tartalmazó Shopping-hirdetések esetében kifejezetten tilos a kiskorúak célzása.
A jelen irányelvekben szereplő információk nem minősülnek jogi tanácsadásnak, és minden kereskedőtől és partnertől elvárjuk, hogy megfeleljen a hirdetései által célzott régiókban érvényes helyi jogszabályoknak, ideértve azokat is, amelyek esetleg eltérnek a magas zsír-, cukor- és sótartalmú élelmiszerekre és nem alkoholos italokra vonatkozó jelen irányelvektől.
Szerkesztési és technikai követelmények |
|---|
A felhasználók számára kellemes megjelenésű és könnyen, bosszúságmentesen felhasználható hirdetéseket szeretnénk megjeleníteni, ezért olyan szerkesztési előírásokat dolgoztunk ki, amelyekkel biztosítható a hirdetések vonzó kialakítása. Bizonyos technikai követelményeket ugyancsak meghatároztunk, hogy mind a felhasználók, mind a hirdetők a legtöbbet hozhassák ki az általunk kínált hirdetésformátumokból.
Szerkesztési és szakmai követelmények
A minőségi ügyfélélmény biztosítása érdekében a Google megköveteli, hogy minden Shopping-hirdetés megfeleljen a magas szintű szakmai és szerkesztési követelményeknek. Kizárólag az egyértelmű, professzionális megjelenítésű promóciókat engedélyezzük. Ezeknek a hirdetéseknek olyan termékekhez és céloldalakhoz kell irányítaniuk az ügyfeleket, amelyek relevánsak, hasznosak és könnyen átláthatók a számukra.
Példák a szerkesztői és szakmai követelményeknek meg nem felelő promóciókra:
- a megjelenített URL-cím nem egyezik meg a céloldal URL-címével: ha például a felhasználók a „google.com” cím beírásakor a „gmail.com” webhelyre kerülnek
- a szavak, számok, betűk, írásjelek vagy szimbólumok hatásvadász használata, például: INGYENES, i-n-g-y-e-n-e-s vagy Ingy€n€s!!
- fejlesztés alatt álló webhelyek, parkolt vagy nem működő domainek
- olyan webhelyek, amelyek letiltják a böngésző Vissza gombját
- olyan webhelyek, amelyek nem tekinthetők meg a leggyakrabban használt böngészőkkel
Az irányelvekre vonatkozó információk
A Shopping-hirdetések a világ minden tájának legkülönbözőbb méretű vállalkozásai számára lehetővé teszi, hogy termékek, szolgáltatások és webhelyek széles választékát hirdessék a Google-on és a hálózatunkon. Szeretnénk segíteni abban, hogy elérje meglévő és potenciális ügyfeleit és közönségét. Ahhoz azonban, hogy biztonságos és pozitív élményt nyújthasson a felhasználóknak, oda kell figyelnünk az általuk megnézett hirdetéstípusokkal kapcsolatos visszajelzéseikre és aggodalmaikra. Ezenkívül folyamatosan nyomon követjük az online trendek és a gyakorlatok, az ágazati normák és a szabályok változásait is. Végezetül, az irányelvek kialakítása során cégünk értékeit és kultúráját, illetve a működési, a műszaki és az üzleti szempontokat is szem előtt tartjuk. Ennek eredményeként hoztuk létre azokat az irányelveket, amelyek a Google Hálózat valamennyi promóciójára vonatkoznak.
A Google megköveteli, hogy a hirdetők betartsák az összes vonatkozó törvényt és jogszabályt, illetve a fent ismertetett Google-irányelveket. Fontos, hogy minden olyan helyre vonatkozóan ismerje a követelmények legfrissebb változatait, ahol vállalkozása működik, és ahol hirdetéseket tesz közzé. Ha ezeknek a követelményeknek meg nem felelő tartalmat találunk, letilthatjuk annak megjelenését. Ismétlődő vagy kirívó irányelvsértés esetén előfordulhat, hogy megszakítjuk a közös hirdetési tevékenységet.
A hirdetők felelősek azért, hogy ne népszerűsítsenek olyan tartalmat, valamint ne tanúsítsanak olyan magatartást, amellyel veszélynek tehetik ki a felhasználóinkat, alkalmazottainkat vagy az Ads-ökoszisztémát. Ha ilyen tartalommal vagy viselkedéssel találkozunk, intézkedéseket foganatosíthatunk – többek között korlátozhatjuk vagy letilthatjuk az érintett hirdető hirdetéseit, vagy felfüggeszthetjük a fiókját.