مرحبًا بك في "مركز سياسات إعلانات Shopping"
نظرة عامة حول سياسات إعلانات Shopping وكيفية تنفيذها
نسعى جاهدين لتوفير منظومة متكاملة سليمة للإعلانات الرقمية تكون جديرةً بالثقة وشفافةً وتناسب العملاء والمعلِنين والناشرين. يهدف "مركز السياسات" هذا إلى مساعدتك على إنشاء إعلانات Shopping وإعلانات المنتجات داخل المتجر التي تتوافق مع سياسات الإعلانات وسياسات إعلانات Shopping المدرَجة أدناه.
هذه السياسات مصمّمة لضمان توفير تجربة آمنة وإيجابية للعملاء، وضمان الالتزام بالقوانين السارية. وهذا يعني أنّ سياساتنا تحظر المحتوى الذي قد يتسبّب بضرر للعملاء ومنظومة الإعلانات المتكاملة بشكلٍ عام.
تغطّي سياسات إعلانات Shopping أربعة مجالات واسعة:
المحتوى المحظور: محتوى لا يُسمح بالترويج له على شبكة Google
الممارسات المحظورة: هي ممارسات يُحظر عليك اتّباعها عند نشر الإعلانات على منصّاتنا
المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه: محتوى يمكنك نشر إعلانات عنه ولكن تُفرَض عليه بعض القيود
الشروط التحريرية والتقنية: معايير الجودة المفروضة على إعلاناتك وموقعك الإلكتروني
انقر على السياسات أدناه للاطّلاع على التعريفات والأمثلة وخطوات تحديد المشاكل وحلّها.
نحن نستعين بتكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google وبخدمات فريق المراجعين لضمان التزام إعلانات Shopping بهذه السياسات. وتستخدم آليات التنفيذ التي نتّبعها تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google المصمّمة استنادًا إلى قرارات فريق المراجعة، وذلك للمساعدة في حماية العملاء والحفاظ على أمان منصّاتنا الإعلانية. وبالنسبة إلى الحالات الأكثر تعقيدًا أو دقّةً أو شدّةً، يراجعها ويقيّمها في أغلب الأحيان خبراؤنا الحاصلون على تدريب خاص.
نحن نتّخذ إجراءات بشأن المحتوى الذي يخالف سياساتنا. وقد يشمل ذلك رفض إعلانات Shopping التي تخالف السياسات حتى لا يتم عرضها، ووضع حدّ أقصى مؤقت لمرّات ظهور الإعلانات في بعض الحسابات التي رصدتها تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي من Google، وتعليق الحسابات بسبب انتهاكات جسيمة أو متكررة.
سنقدّم لك معلومات حول قراراتنا المتعلّقة بأي إجراءات تنفيذية نتخذها بسبب انتهاك السياسات. في حال رفض أحد إعلانات Shopping، يمكنك حلّ المشكلة في هذا الإعلان أو تقديم طلب لإعادة النظر في القرار. ويمكنك أيضًا تقديم طلب لإعادة النظر في قرار تعليق الحساب (يجب تسجيل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google" لكي يعمل هذا الرابط).
المحتوى المحظور |
|---|
السلع المزيفة
تحظّر Google بيع المنتجات المزيّفة أو الترويج لبيعها. تحتوي السلع المزيفة على علامة تجارية أو شعار يطابق تمامًا العلامة التجارية لسلعة أخرى أو شعارها أو يصعب كثيرًا التمييز بينهما. وتحاكي هذه السلع المزيّفة ميزات ومواصفات العلامة التجارية كي تبدو كأنّها منتج أصلي لمالك العلامة التجارية.
تسري هذه السياسة على محتوى إعلانات Shopping وموقعك الإلكتروني.
المنتجات الخطيرة
تسعى Google إلى الحفاظ على سلامة المستخدمين على الإنترنت وخارجه، لذلك لا نسمح بالترويج لبعض المنتجات التي تسبّب ضررًا أو أذًى أو تؤدي إلى حدوث إصابة.
أمثلة على المحتوى الخطير: عقاقير ترويحية (كيمائية أو عشبية)، أو مواد منشّطة نفسيًا، أو معدّات تسهّل تعاطي العقاقير، أو أسلحة، أو ذخائر، أو مواد متفجرة وألعاب نارية، أو تعليمات لصناعة مواد متفجرة، أو غير ذلك من المنتجات الضارة أو منتجات التبغ
المنتجات التي تسمح بالسلوك غير النزيه
تقدّر Google الصدق والإنصاف. لذلك، لا نسمح بالترويج للمنتجات المُصمّمة للسماح بالسلوك غير النزيه.
أمثلة على المنتجات التي تسمح بالسلوك غير النزيه: برامج أو تعليمات القرصنة، والمستندات المزورة، ومنتجات الغش الأكاديمي
المحتوى غير الملائم
تقدّر Google الاختلاف واحترام الآخرين، ونسعى جاهدين لتجنّب الإساءة للمستخدمين، لذلك لا نسمح بالإعلانات أو الوجهات التي تعرض محتوًى صادمًا أو تشجّع على الكراهية أو التعصّب أو التمييز أو العنف.
أمثلة على المحتوى المسيء أو غير الملائم: التسلّط على أفراد أو مجموعات أفراد أو تخويفهم، أو التمييز العنصري، أو معدات المجموعات التي تحضّ على الكراهية، أو تصوير مشاهد الجرائم أو صور الحوادث، أو القسوة في التعامل مع الحيوانات، أو جرائم القتل، أو إيذاء النفس، أو الابتزاز، أو بيع أنواع مهدّدة بالانقراض أو المتاجرة بها
محتوى إعلانات Shopping غير المسموح به
تتيح Google للأنشطة التجارية عرض مجموعة واسعة من المنتجات، ولكن قد لا تكون بعض منتجات Google ومنصاتها محسّنة لإتاحة استخدام كل أنواع المحتوى بشكل مناسب.
لهذا السبب، لا تسمح إعلانات Shopping وبيانات المنتجات المجانية بالترويج لأنواع محتوى معيّنة لا نقدّم من خلالها التجربة المُثلى للمستخدم.
بما أنّ هذه القيود تقتصر على إعلانات Shopping والبيانات المجانية، فهي لا تؤثّر في السياسات المنطبقة على منتجات أو منصات Google الأخرى حيث تختلف الوظائف أو تتوفّر آليات دعم إضافية.
الممارسات المحظورة |
|---|
إساءة استخدام شبكة الإعلانات
تسعى Google إلى أن تكون إعلانات Shopping متنوعة وآمنة ومفيدة ومناسبة للمستخدمين، لذلك لا نسمح بأي مما يلي:
- المحتوى الضارّ
- المواقع الإلكترونية التي لا تقدّم قيمة فريدة واضحة للمستخدمين وتركّز على زيادة عدد الزيارات
- بائعو التجزئة الذين يحاولون كسب مزايا غير عادلة في حملات Shopping
- بائعو التجزئة الذين يحاولون التهرّب من عمليات المراجعة التي نُجريها
جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول
تريد Google أن يثق المستخدمون بأنّ المعلومات المتعلّقة بهم سيتمّ احترامها والتعامل معها بقدر مناسب من الحذر. وبالتالي، لا يجوز لشركائنا الإعلانيين إساءة استخدام هذه المعلومات أو جمعها لأغراض غير واضحة أو بدون اتخاذ تدابير حماية مناسبة.
أمثلة على معلومات المستخدم التي يجب التعامل معها بعناية: الاسم الكامل، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو العنوان البريدي، أو رقم الهاتف، أو الهوية الوطنية، أو المعاش التقاعدي، أو التأمينات الاجتماعية، أو المعرّف الضريبي، أو معلومات الرعاية الصحية، أو رقم رخصة القيادة، أو تاريخ الميلاد، أو اسم عائلة الأم قبل الزواج، وبالإضافة إلى كل ما سبق، الوضع المالي، أو الانتماء السياسي، أو الميل الجنسي، أو العرق أو الإثنية، أو الديانة
أمثلة عن جمع البيانات واستخدامها بشكل غير مسؤول: الحصول على البيانات التالية عبر اتصالات الخادم (https://) غير المحمية بطبقة المقابس الآمنة:
- اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني إلى جانب كلمات المرور
- أرقام بطاقات الائتمان والسحب الآلي
- أرقام الحسابات المصرفية والاستثمارية
- أرقام الحسابات الجارية
- أرقام الحوالات البرقية
- أرقام بطاقة الهوية الوطنية، أو المعاش التقاعدي، أو التأمينات الاجتماعية، أو المعرّف الضريبي، أو معلومات الرعاية الصحية، أو رقم رخصة القيادة
الوصف المضلل
لا تريد Google أن يشعر المستخدمون بأنّ المحتوى الذي يتمّ الترويج له في إعلانات Shopping مضلِّل، وهذا يعني أنّ الإعلانات يجب أن تكون صريحة وصادقة، ويجب أن تقدّم لهم المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مدروسة. ولهذا السبب، لا نسمح بما يلي:
- العروض الترويجية التي تحثّ المستخدمين على بدء عملية شراء أو تنزيل محتوى أو الدخول في أي التزام آخر بدون تقديم كل المعلومات اللازمة أولاً والحصول على موافقة صريحة من المستخدم
- العروض الترويجية التي لا تمثّلك أو تمثّل منتجاتك بطريقة دقيقة وواقعية وصادقة
المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه |
|---|
تتناول السياسات أدناه المحتوى الدقيق والحساس ثقافيًا أو قانونيًا. تُعدّ العروض الترويجية على الإنترنت وسيلة فعّالة للوصول إلى عملائك، ولكن في بعض الحالات الحساسة، نجتهد لتجنّب عرض هذه الإعلانات حيثما قد تكون غير مناسبة.
ولهذا السبب، نسمح بالترويج للمحتوى المذكور أدناه، ولكن ضمن بعض الحدود. قد لا تظهر العروض الترويجية هذه لكل المستخدمين في كل المواقع الجغرافية، وقد يُطلب من التجَّار استيفاء شروط إضافية لتصبح إعلاناتهم مؤهلة للعرض. لا تتيح كل المنتجات أو الميزات أو شبكات الإعلانات عرض هذا المحتوى الذي تمّ فرض قيود عليه.
المحتوى الموجَّه للبالغين
تفرض Google قيودًا على الترويج لأنواع المحتوى التالية الموجّهة للبالغين:
- السلع الموجّهة للبالغين
- المحتوى الموحي جنسيًا
- الصور التي تحتوي على أجزاء مكشوفة من الجسد وعُري
عند الترويج لمحتوى موجَّه للبالغين، لا يجوز لك أيّ مما يلي:
- مخالفة القوانين أو اللوائح السارية في أي موقع جغرافي تستهدفه
- استهداف القاصرين
- الترويج لمحتوى جنسي صريح
- الترويج لمحتوى يتضمّن مواضيع جنسية لأشخاص دون السن القانونية أو لحالات اعتداء جنسي، بما في ذلك المحتوى الذي يتضمّن الاعتداء الجنسي على الأطفال
- الترويج لمحتوى قد يتمّ تفسيره على أنّه يعرض ممارسات جنسية مقابل أجر
أمثلة على محتوى البالغين الذي تمّ فرض قيود عليه: الألعاب الجنسية، ومجلات البالغين، ومنتجات تعزيز الأداء الجنسي، والعروض الترويجية للملابس الداخلية النسائية الموحية جنسيًا
المشروبات الكحولية
تفرض Google قيودًا على الترويج للمشروبات الكحولية والمشروبات التي تشبه المشروبات الكحولية.
عند الترويج لمشروبات كحولية، لا يجوز:
- مخالفة القوانين السارية والمعايير المتّبعة في المجال لأي موقع جغرافي تستهدفه
- استهداف أشخاص تقلّ أعمارهم عن السن التي يُسمح فيها قانونًا بشرب الكحول
- الإيحاء بأنّ شرب الكحول يمكن أن يحسّن الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو المهنية أو الفكرية أو الرياضية
- الإيحاء بأنّ شرب الكحول يوفّر فوائد صحية أو علاجية
- تصوير الإفراط في شرب الكحول بطريقة إيجابية أو إظهار أشخاص يشربون بشكل متواصل أو يتنافسون في الشرب
- عرض إعلان يتم فيه شرب الكحول أثناء قيادة مركبة من أي نوع أو أثناء تشغيل آلات أو أداء أيّ مهمة تتطلّب يقظة أو مهارة
أمثلة على المشروبات الكحولية التي تمّ فرض قيود عليها: البيرة، والنبيذ، والساكي، والمشروبات الروحية أو الكحوليات المركّزة، والشمبانيا، والنبيذ المقوّى، والبيرة غير الكحولية، والنبيذ غير الكحولي، والمشروبات الروحية المقطّرة غير الكحولية
المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر
تفرض Google قيودًا على الترويج للمحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر. إذا أردت الترويج لمحتوى محمي بحقوق الطبع والنشر وكنت متأكّدًا من أنّك مخوّل للترويج لهذا المحتوى بموجب القانون، يمكنك التواصل معنا. للحصول على مزيد من المعلومات حول طريقة تعاملنا مع المشاكل المرتبطة بحقوق الطبع والنشر أو لإرسال شكوى مرتبطة بحقوق الطبع والنشر، يُرجى استخدام نموذج طلب إزالة محتوى على Google.
المحتوى المرتبط بالمقامرة
تفرض Google قيودًا على الترويج للمحتوى ذي الصلة بالمقامرة.
أمثلة على المحتوى المتعلق بالمقامرة والذي تمّ فرض قيود عليه: اليانصيب الوطني أو الخاص، أو المواقع التي تقدم رموز مكافأة، أو العروض الترويجية لمواقع المقامرة
المحتوى المتعلق بالرعاية الصحية
تفرض Google قيودًا على الترويج للمحتوى المرتبط بالرعاية الصحية والذي يندرج ضمن الفئات التالية:
- الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبيب
- الأدوية التي تستلزم وصفة طبيب
- الأدوية والمكمّلات الغذائية غير الموافَق عليها
- المنتجات المتعلّقة بالحمل والخصوبة
قد تختلف القيود التي تسري على هذا المحتوى حسب المنتج الذي تروّج له والبلدان التي تستهدفها. ولا يجوز الترويج في أي مكان لبعض أنواع المحتوى، مثل المكمّلات الدوائية غير الموافَق عليها.
وفقًا للمحتوى الذي تروّج له والبلدان التي تظهر إعلاناتك فيها، قد تحتاج إلى تقديم طلب للحصول على ترخيص مسبق من Google لكي تتمكّن من عرض إعلانات بشأن محتوى مرتبط بالرعاية الصحية.
المحتوى السياسي
عليك الالتزام بالمتطلبات التالية عند الترويج لمحتوى سياسي:
- القوانين السارية والمعايير المتّبعة في المجال لأي موقع جغرافي تستهدفه
- أي "فترات صمت" انتخابية سارية
أمثلة على المحتوى السياسي: الحملات الترويجية لأحزاب أو مرشحين سياسيين، وتأييد القضايا السياسية
العلامات التجارية
لا تحظّر إعلانات Shopping استخدام التجّار للعلامات التجارية في عنوان الإعلان أو وصفه عندما يكون الإعلان لمنتج مسجَّل كعلامة تجارية أو لمنتج متوافق مع منتج مسجَّل كعلامة تجارية. ويجب أن يذكر التجّار العلامات التجارية ليتمكّنوا من وصف المنتجات التي يقدّمونها إلى المستخدمين بدقة أكبر. ويحتاج المستخدمون إلى هذه المعلومات للعثور على المنتجات الأكثر صلة بطلبات بحثهم. سنراجع ادّعاءات مالكي العلامات التجارية الذين يزعمون أنّه من المحتمل أن يتسبّب استخدام علاماتهم التجارية في إرباك المستهلكين بشأن أصل المنتج. لإرسال شكوى متعلّقة بعلامة تجارية تملكها، يُرجى استخدام نموذج الإبلاغ عن مشكلة قانونية في إعلانات Shopping.
إعلانات المأكولات و/أو المشروبات غير الكحولية التي تحتوي على نِسَب عالية من الدهون والسكر والملح
نحن نؤيد عرض الإعلانات المسؤولة عن الأطعمة والمشروبات غير الكحولية. ويُسمح بعرض إعلانات Shopping للمأكولات و/أو المشروبات غير الكحولية التي تحتوي على نِسَب عالية من الدهون والسكر والملح إذا كانت متوافقة مع سياساتنا. ونحن نعتبر أنّ الإعلانات تروّج لبيع منتجات المأكولات و/أو المشروبات غير الكحولية التي تحتوي على نِسَب عالية من الدهون والسكر والملح عندما يتم الترويج لسلعة غذائية أو مشروب غير كحولي أو وجبة طعام واحدة أو أكثر من هذه الفئة في الإعلان (نص و/أو صور و/أو صوت و/أو فيديو) أو في الموقع الوجهة. وعلى وجه التحديد، يُحظّر الآن استهداف القاصرين من خلال إعلانات Shopping التي تتضمّن مأكولات و/أو مشروبات غير كحولية تحتوي على نِسَب عالية من الدهون والسكر والملح.
لا تهدف المعلومات الواردة في هذه السياسة إلى تقديم مشورة قانونية، ونتوقع أن يلتزم جميع التجار والشركاء بالقوانين المحلية الخاصة بأي منطقة تستهدفها إعلاناتهم، بما في ذلك المتطلبات المحلية التي قد تختلف عن هذه السياسة المتعلقة بإعلانات المأكولات و/أو المشروبات غير الكحولية التي تحتوي على نِسَب عالية من الدهون والسكر والملح.
المتطلبات التحريرية والفنية |
|---|
نريد أن نقدم الإعلانات التي تهم المستخدمين بدون أن تكون مزعجة أو يصعب التفاعل معها. لذلك، وضعنا شروطًا تحريرية لمساعدتك في جعل إعلاناتك أكثر جاذبية للمستخدمين. وحدّدنا كذلك المتطلبات التقنية لمساعدة المستخدمين والمعلنين في الاستفادة إلى أقصى حد من مجموعة متنوعة من أشكال الإعلانات التي نقدمها.
الشروط التحريرية والمهنية
لتوفير تجربة مميزة للعملاء، تفرض Google أن تستوفي جميع إعلانات Shopping معايير مهنية وتحريرية عالية المستوى. لذا لا نسمح إلا بالعروض الترويجية التي تتسم بالوضوح والمهنية في مظهرها. ويجب أن تجذب هذه الإعلانات العملاء إلى منتجات وصفحات مقصودة مفيدة وذات صلة ببحثهم وتتميّز بسهولة التفاعل معها.
أمثلة على الإعلانات الترويجية التي لا تلتزم بالمتطلبات التحريرية والمهنية التالية:
- عنوان URL معروض لا يعكس عنوان URL للصفحة المقصودة بدقة، كأن ينقل "google.com" المستخدمين إلى "gmail.com"
- الاستخدام الغريب للكلمات والأرقام والحروف والرموز، مثل FREE، وf-r-e-e، وF₹€€!!
- المواقع الإلكترونية قيد الإعداد، والنطاقات المستضافة أو التي لا تعمل
- المواقع الإلكترونية التي أوقفت زر الرجوع في المتصفّح
- المواقع الإلكترونية غير القابلة للعرض في المتصفّحات الشائعة الاستخدام
لمحة عن سياساتنا
بفضل إعلانات Shopping، يمكن للأنشطة التجارية بجميع أحجامها، وفي كلّ أنحاء العالم، الترويج لمختلف السلع والمواقع الإلكترونية على Google والشبكة الإعلانية. ونحن نريد أن نساعدك في الوصول إلى العملاء الحاليين والمحتملين وشرائح الجمهور. لتوفير تجربة آمنة وإيجابية للمستخدمين، نستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم ومشاكلهم في ما يتعلق بأنواع الإعلانات التي تظهر لهم. بالإضافة إلى ذلك، نراجع بانتظام التغييرات في المؤشرات والممارسات على الإنترنت، والمعايير المتّبعة في المجال، واللوائح والتشريعات. وأخيرًا، وعند صياغة السياسات، نراعي قيمنا وثقافتنا كشركة، إلى جانب الاعتبارات التشغيلية والفنية والتجارية. نتيجةً لذلك، وضعنا مجموعة من السياسات التي تسري على جميع الإعلانات الترويجية على شبكة Google.
تشترط Google أن يلتزم المعلنون بكلّ القوانين والتشريعات السارية وسياسات Google الموضحة أعلاه. ومن المهمّ أن تتعرف على هذه المتطلّبات وتبقى على اطّلاع بالتغييرات التي تطرأ عليها في الأماكن التي تمارس فيها نشاطك التجاري، وكذلك أيّ أماكن أخرى يتمّ فيها عرض إعلاناتك. عندما نعثر على محتوى يخالف هذه المتطلبات، يجوز لنا أن نحظر عرضه. وفي حالات تكرار المخالفات الجسيمة، يجوز لنا منعك من الإعلان على خدماتنا.
تقع على عاتق المعلِنين مسؤولية عدم الترويج لمحتوى أو المشاركة في سلوك قد يُلحق الضرر بمستخدمينا أو موظفينا أو منظومة "إعلانات Google" المتكاملة. وفي حال رصدنا سلوكًا أو محتوى مشابهَين لما ذكرناه، يمكننا اتّخاذ الإجراءات المناسبة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حظر إعلاناتك أو فرض قيود عليها أو تعليق حسابك.