A disponibilidade que você informou nos dados do produto para uma ou mais das modificações regionais de itens não corresponde à disponibilidade para essas regiões listada na página de destino do produto. Isso pode estar acontecendo com um ou mais itens e locais.
Por exemplo, digamos que você venda mel, e a disponibilidade desse item em uma região específica nos dados do seu produto esteja listada como em estoque [in_stock], mas a disponibilidade para essa região na página de destino seja exibida como esgotado [out_of_stock]. Isso gerará uma incompatibilidade. Se um produto tiver esse problema em apenas uma região, todo o item será reprovado. Por isso, sua oferta foi removida.
Para resolver esse problema, atualize a disponibilidade regional nos dados do produto para que ela corresponda às informações listadas na página de destino.
Instruções
Etapa 1: encontre os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: atualizar a disponibilidade de todas as regiões
- Filtre o relatório salvo para encontrar apenas os problemas com:
"Título do problema" = valor regional incompatível (rastreamento de página) availability[availability] - Use o código do item para verificar os dados desses produtos e atualize o valor do atributo de disponibilidade
[availability]dos produtos e regiões afetados para que o valor corresponda à disponibilidade listada na página de destino e nos dados estruturados.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.
Etapa 4 (opcional): solicite uma análise
Em alguns casos, se a sua conta ou uma das ofertas for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma revisão. Se a revisão for aprovada, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação continuar e você não souber o que fazer, entre em contato com nossa equipe para receber suporte.