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Como corrigir: valor regional (rastreamento de página) não correspondente (disponibilidade [availability])

Atualize a disponibilidade de todas as regiões para que ela corresponda às informações na sua página de destino

A disponibilidade que você informou nos dados do produto para uma ou mais das modificações regionais de itens não corresponde à disponibilidade para essas regiões listada na página de destino do produto. Isso pode estar acontecendo com um ou mais itens e locais.

Por exemplo, digamos que você venda mel, e a disponibilidade desse item em uma região específica nos dados do seu produto esteja listada como em estoque [in_stock], mas a disponibilidade para essa região na página de destino seja exibida como esgotado [out_of_stock]. Isso gerará uma incompatibilidade. Se um produto tiver esse problema em apenas uma região, todo o item será reprovado. Por isso, sua oferta foi removida.

Para resolver esse problema, atualize a disponibilidade regional nos dados do produto para que ela corresponda às informações listadas na página de destino.

Instruções

Etapa 1: encontre os produtos afetados

  1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
  2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
  3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

  • Clique no botão de download Download ao lado do botão de filtro Download, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

  • Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download Download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

  • Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: atualizar a disponibilidade de todas as regiões

  1. Filtre o relatório salvo para encontrar apenas os problemas com:
    "Título do problema" = valor regional incompatível (rastreamento de página) availability [availability]
  2. Use o código do item para verificar os dados desses produtos e atualize o valor do atributo de disponibilidade [availability] dos produtos e regiões afetados para que o valor corresponda à disponibilidade listada na página de destino e nos dados estruturados.

Etapa 3: envie novamente os dados do produto

  1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
  2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".

    Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

Etapa 4 (opcional): solicite uma análise

Em alguns casos, se a sua conta ou uma das ofertas for reprovada, mas você tiver corrigido o problema ou não concordar com ele, poderá pedir uma revisão. Se a revisão for aprovada, seu problema vai desaparecer. Se a reprovação continuar e você não souber o que fazer, entre em contato com nossa equipe para receber suporte.

Observação: se você usa uma plataforma de terceiros para anunciar seus produtos, talvez possa acessar o aplicativo deles para solicitar uma análise.
Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.

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