Die Verfügbarkeit, die Sie in Ihren Produktdaten für eine oder mehrere regionale Überschreibungen bei Ihren Produkten angegeben haben, stimmt nicht mit der Verfügbarkeit auf der Landingpage für dieses Produkt in diesen Regionen überein. Dies kann für ein oder mehrere Produkte und eine oder mehrere Regionen gelten.
Ein Beispiel: Sie verkaufen Honig und die Verfügbarkeit in einer bestimmten Region ist in den Produktdaten als „auf Lager“ angegeben, auf der Landingpage für diese Region aber als „nicht auf Lager“. Das Ergebnis sind nicht übereinstimmende Verfügbarkeitsinformationen. Schon bei einer nicht übereinstimmenden regionalen Verfügbarkeitsangabe wird das gesamte Produkt abgelehnt. Aus diesem Grund wurde Ihr Angebot entfernt.
Um dieses Problem zu lösen, aktualisieren Sie die regionale Verfügbarkeit in Ihren Produktdaten, damit diese mit der auf der Landingpage angegebenen Verfügbarkeit übereinstimmt.
Anleitung
Schritt 1: Betroffene Produkte finden
- Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
- Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:
- Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche
unter der Grafik und über der Liste der Probleme.
So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen
So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:
- Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.
Schritt 2: Verfügbarkeit für alle Regionen aktualisieren
- Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
„Bezeichnung des Problems“ = Nicht übereinstimmender regionaler Wert (Seiten-Crawling): Verfügbarkeit[availability] - Überprüfen Sie die eingereichten Produktdaten für diese Produkte (anhand der ID) und aktualisieren Sie den Wert des Attributs „Verfügbarkeit“
[availability]für die betroffenen Produkte und Regionen, sodass der Wert der Verfügbarkeit entspricht, die auf der Landingpage und in deren strukturierten Daten angegeben ist.
Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden
- Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
- Feed hochladen
- Über die Content API senden (englischer Artikel)
- Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
- Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.
Schritt 4 (optional): Überprüfung beantragen
Falls Ihr Konto oder eines Ihrer Produktangebote abgelehnt wurde, Sie das Problem aber bereits behoben haben bzw. Einspruch einlegen möchten, können Sie in einigen Fällen eine Überprüfung beantragen. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.