ราคาที่โพสต์ในหน้า Landing Page ระดับภูมิภาคสําหรับผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการไม่ตรงกับราคาที่ระบุไว้ในข้อมูลผลิตภัณฑ์สําหรับผลิตภัณฑ์นั้นๆ ในภูมิภาคเหล่านั้น โดยข้อมูลดังกล่าวอาจถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการและภูมิภาคอย่างน้อย 1 แห่ง
ค่าที่ส่งสำหรับแอตทริบิวต์ราคา [price] ในฟีดระดับภูมิภาคต้องเหมือนกับราคาในหน้า Landing Page ระดับภูมิภาค และต้องส่งในสกุลเงินที่เหมาะสมกับประเทศที่คุณกำหนดเป้าหมาย
สาเหตุที่พบบ่อยของการที่ราคาไม่ตรงกันคือความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์กับการอัปเดตข้อมูลระดับภูมิภาคใน Merchant Center Google ขอแนะนำให้คุณกำหนดเวลาอัปโหลดหรืออัปเดตฟีดผ่าน Content API ทันทีหลังจากที่มีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว
นอกจากนี้ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าได้ใช้งานมาร์กอัป Structured Data สำหรับราคา [price] ในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาคอย่างถูกต้อง คุณใช้เครื่องมือผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียเพื่อทดสอบหน้า Landing Page ได้
ระบบตรวจพบและรายงานราคาที่ไม่ตรงกันระหว่างหน้า Landing Page ระดับภูมิภาคของคุณกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาคในวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจง (ดูการประทับเวลาการแจ้งเตือน) ในระหว่างนี้ ข้อมูลดังกล่าวอาจได้รับการอัปเดตและอนุมัติอีกครั้ง คุณดูสถานะการอนุมัติปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ได้ในคอลัมน์ "สถานะ" บนหน้า "ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด" (ในส่วน "ผลิตภัณฑ์") หรือในส่วน "สถานะ" ของหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการใน Merchant Center
หากคุณใช้แอตทริบิวต์ราคาลด [sale_price] ในฟีดผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาค โปรดตรวจสอบว่าระยะเวลาที่ลดราคามีการระบุด้วยแอตทริบิวต์วันที่ลดราคา [sale_price_effective_date] อย่างถูกต้อง และเขตเวลาถูกต้อง เมื่อมีการลดราคา ระบบจะแสดงราคาลดเป็นราคาปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากมีจำนวนคำสั่งซื้อขั้นต่ำหรือขายสินค้าทีละจำนวนมาก คุณต้องส่งราคารวมสำหรับจำนวนสินค้าขั้นต่ำที่ขาย ตรวจสอบว่าราคาระดับภูมิภาคที่ระบุผ่านแอตทริบิวต์ราคาในฟีดสินค้าคงคลังระดับภูมิภาคตรงกับราคาที่แสดงในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ระดับภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง
หากผลิตภัณฑ์จากภูมิภาคหนึ่งไม่ตรงกัน ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดอาจไม่ได้รับอนุมัติ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้อัปเดตราคาระดับภูมิภาคในข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ราคาทั้งหมดตรงกับราคาที่แสดงในหน้า Landing Page
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดตราคาสำหรับทุกภูมิภาค
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = ค่าราคา[price]ระดับภูมิภาคไม่ตรงกัน (การ Crawl หน้าเว็บ) - ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านั้น (โดยใช้รหัสสินค้า) และอัปเดตค่าของแอตทริบิวต์ราคา
[price](หรือแอตทริบิวต์ราคาลด[sale_price]และวันที่ลดราคา[sale_price_effective_date]) สำหรับผลิตภัณฑ์และภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ค่าตรงกับราคาที่แสดงในหน้า Landing Page และในข้อมูลที่มีโครงสร้าง
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย
ขั้นตอนที่ 4 (ไม่บังคับ): ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน