Les prix publiés sur les pages de destination régionales d'un ou plusieurs de vos produits ne correspondent pas aux prix indiqués dans vos données produit pour ce produit dans ces régions. Cela peut être le cas pour un ou plusieurs produits et une ou plusieurs régions.
La valeur indiquée pour l'attribut prix [price] dans votre flux régional doit être identique au prix figurant sur votre page de destination régionale et doit être spécifiée dans la devise du pays cible.
Les différences de prix sont généralement dues au décalage entre les mises à jour de votre site Web et celles des données régionales présentes dans Merchant Center. Google vous recommande de programmer les mises à jour ou les importations de flux depuis Content API pour qu'elles s'exécutent immédiatement après la mise à jour des produits sur votre site Web.
Vous pouvez également vérifier que le balisage de données structurées pour l'attribut prix [price] est correctement implémenté sur les pages de destination régionales de vos produits. Vous pouvez utiliser l'outil de test des résultats enrichis pour vous en assurer.
La différence de prix entre votre page de destination régionale et vos données produit régionales a été détectée et signalée à une date et une heure spécifiques (voir le code temporel de la notification). Il est possible que ces données aient été mises à jour et réapprouvées entre-temps. L'état d'approbation actuel d'un produit est indiqué dans la colonne "État" de la page "Tous les produits" (sous "Produits") ou dans la section "État" de la page du produit concerné dans Merchant Center.
Si vous utilisez l'attribut prix soldé [sale_price] dans le flux de produits régional, assurez-vous que la période de remise est correctement définie avec l'attribut période de validité du prix soldé [sale_price_effective_date] et que le fuseau horaire est le bon. Pendant la période de remise, le prix soldé apparaît comme le prix actuel de vos produits.
Si vous avez défini une quantité commandée minimale ou si les articles sont vendus en gros, vous devez indiquer le prix total pour le nombre minimal d'articles vendus. Assurez-vous que le prix régional fourni dans l'attribut prix de votre flux d'inventaire régional correspond à celui affiché sur la page de destination régionale du produit.
Le produit peut-être refusé en cas d'incohérence dans une seule région. Pour résoudre ce problème, modifiez les prix régionaux dans vos données produit afin que tous les prix correspondent à celui indiqué sur la page de destination.
Instructions
Étape 1 : Recherchez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Mettez à jour le prix pour toutes les régions
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Différence de valeur régionale (exploration de page) : prix[price] - Vérifiez les données produit de ces articles (à l'aide de leur ID), et mettez à jour la valeur de l'attribut prix
[price](ou des attributs prix soldé[sale_price]et période de validité du prix soldé[sale_price_effective_date]) pour les produits et les régions concernés afin qu'elle corresponde au prix figurant sur votre page de destination et dans ses données structurées.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.
Étape 4 (facultative) : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou l'une de vos offres de produits a été refusé, et que vous avez résolu le problème ou que vous n'êtes pas d'accord avec, vous pouvez demander un examen. Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.