Los precios que aparecen en las páginas de destino regionales de uno o varios de sus productos no coinciden con los que ha indicado en los datos de los productos en esas regiones. Esto podría ser aplicable a uno o más productos y a una o varias regiones.
El valor del atributo de precio [price] en su feed regional debe coincidir con el precio que aparece en su página de destino regional y tiene que expresarse en la moneda del país al que dirige sus productos.
Una de las razones más comunes por las que surgen discrepancias de precios es el tiempo que transcurre entre las actualizaciones de su sitio web y las de sus datos regionales en Merchant Center. Google le recomienda que programe las subidas o las actualizaciones de los feeds a través de la API Content inmediatamente después de que se actualicen los productos de su sitio web.
Además, le recomendamos que compruebe que el marcado de datos estructurados de precio [price] se haya implementado correctamente en las páginas de destino de sus productos regionales. Puede utilizar la herramienta Prueba de resultados enriquecidos para hacerlo.
La discrepancia entre los precios de su página de destino regional y de sus datos de producto regionales se detectó y comunicó en una fecha y una hora concretas (consulte la marca de tiempo de la notificación). Es posible que los datos se hayan actualizado y vuelto a aprobar desde entonces. Puede consultar el estado de aprobación actual de cada producto en la columna "Estado" de la página "Todos los productos" (en "Productos") o en la sección "Estado" de la página del producto correspondiente en Merchant Center.
Si utiliza el atributo de precio de oferta [sale_price] en el feed de productos regional, compruebe que el periodo durante el que está activa la oferta se haya especificado correctamente con el atributo de fecha efectiva del precio de oferta [sale_price_effective_date] y que la zona horaria sea la correcta. Cuando una oferta está activa, el precio de oferta se muestra como el precio actual de sus productos.
Si tiene una cantidad mínima de pedido o vende los artículos en lote, debe enviar el precio total del número mínimo de artículos vendidos. Compruebe que el precio regional proporcionado mediante el atributo de precio en el feed de inventario regional coincide con el que se muestra en la página de destino del producto regional correspondiente.
Es suficiente con que no coincida un producto de una sola región para que se rechace por completo el producto. Para solucionar este problema, actualice los precios regionales que figuran en sus datos de producto para que todos los precios coincidan con los que aparecen en las respectivas páginas de destino.
Instrucciones
Paso 1: Identifique los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Actualice el precio de todas las regiones
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Discrepancia en el valor regional (rastreo de página): precio[price] - Compruebe los datos de esos productos mediante el ID de artículo y actualice el valor del atributo de precio
[price](o los atributos de precio de oferta[sale_price]y fecha efectiva del precio de oferta[sale_price_effective_date]) de los productos y regiones afectados para que coincida con el precio que aparece en la página de destino y en sus datos estructurados.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.
Paso 4 (opcional): Solicite una revisión
En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.