Harga yang diposting di halaman landing regional untuk satu atau beberapa produk tidak sesuai dengan harga yang Anda cantumkan dalam data produk untuk produk itu di wilayah tersebut. Hal ini dapat berlaku untuk satu atau beberapa produk dan satu atau beberapa wilayah.
Nilai yang dikirimkan untuk atribut harga [price] di feed regional Anda harus sama dengan harga di halaman landing regional dan harus dikirimkan dalam mata uang yang sesuai untuk negara yang Anda targetkan.
Penyebab umum untuk harga yang tidak cocok adalah perbedaan waktu antara pembaruan di situs dan pembaruan data regional Anda di Merchant Center. Google merekomendasikan agar Anda menjadwalkan upload atau pembaruan feed melalui Content API segera setelah produk diperbarui di situs Anda.
Selain itu, Anda dapat memverifikasi bahwa markup data terstruktur untuk atribut harga [price] diterapkan dengan benar di halaman landing produk regional Anda. Anda dapat menggunakan alat hasil kaya untuk menguji halaman landing.
Ketidakcocokan harga antara halaman landing regional dan data produk regional Anda ditemukan dan dilaporkan pada tanggal dan waktu tertentu (lihat stempel waktu notifikasi). Kemungkinan data ini telah diperbarui dan disetujui kembali untuk sementara. Anda dapat melihat status persetujuan produk saat ini di kolom “Status” pada halaman "Semua produk" (di bagian "Produk") atau di bagian "Status" pada setiap halaman produk di Merchant Center.
Jika Anda menggunakan atribut harga promo [sale_price] di feed produk regional, pastikan jangka waktu promo ditetapkan dengan benar menggunakan atribut tanggal mulai harga promo [sale_price_effective_date] dan zona waktunya sudah benar. Saat promo berjalan, harga promo akan ditampilkan sebagai harga produk saat ini.
Jika Anda memiliki jumlah pesanan minimum atau item dijual dalam jumlah massal, harga total untuk jumlah minimum item yang dijual harus dikirimkan. Pastikan harga regional yang diberikan melalui atribut harga [price] di feed inventaris regional cocok dengan harga yang ditampilkan di halaman landing produk regional yang terkait.
Jika suatu produk dari satu wilayah saja tidak cocok, keseluruhan produk mungkin akan ditolak. Untuk mengatasi masalah ini, perbarui harga regional dalam data produk Anda agar semua harga sesuai dengan harga yang tercantum di halaman landing.
Petunjuk
Langkah 1: Temukan produk yang terpengaruh
- Login ke akun Merchant Center.
- Pilih Produk di menu navigasi, lalu klik Diagnostik.
- Klik tab Masalah item untuk melihat masalah saat ini yang memengaruhi produk Anda.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk semua masalah:
- Klik tombol download
di samping tombol filter
di bawah grafik dan di atas daftar masalah.
Untuk mendownload daftar (.csv) semua produk yang terpengaruh untuk masalah tertentu:
- Cari masalah pada kolom “Masalah”, lalu klik tombol download
Untuk melihat daftar hingga 50 produk dengan masalah tertentu ini:
- Cari masalah pada kolom "Masalah", lalu klik Lihat contohdi kolom “Item yang terpengaruh”.
Langkah 2: Perbarui harga untuk semua wilayah
- Filter laporan yang didownload sehingga Anda hanya dapat menemukan produk dengan:
“Judul masalah” = Nilai regional yang tidak cocok (crawl halaman): harga[price] - Periksa data produk Anda untuk produk tersebut (menggunakan ID item) dan perbarui nilai untuk atribut harga
[price](atau atribut harga promo[sale_price]dan tanggal mulai harga promo[sale_price_effective_date]) untuk produk dan wilayah yang terpengaruh sehingga nilainya sesuai dengan harga yang tercantum di halaman landing dan di data terstruktur.
Langkah 3: Kirim ulang data produk
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.
Langkah 4 (Opsional): Minta peninjauan
Dalam beberapa kasus, jika akun atau salah satu penawaran produk Anda tidak disetujui dan Anda telah memperbaiki masalah atau tidak setuju dengan masalah tersebut, Anda dapat meminta peninjauan. Jika peninjauan berhasil, masalah Anda akan hilang. Jika penolakan tetap ada dan Anda tidak yakin dengan cara melanjutkan, hubungi kami untuk mendapatkan dukungan.