由于此错误,您的账号收到了警告或者商品被预先拒批
当人们点击 Google 上的购物广告或非付费商品详情时,他们希望在着陆页上看到的价格与广告或商品详情中显示的一致。如果用户点击了某个商品,然后因为在您着陆页上看到更高的价格而返回 Google 页面,您可能会为这些无效的点击白白付费。
您收到此通知,是因为我们的政策审核人员在对您的网站进行人工审核时发现您的商品数据与着陆页中的价格不一致。您应该已收到一封电子邮件,要求您在特定日期之前更新商品数据,以使数据中的值与着陆页上的相应值保持一致。
价格不一致的一些常见原因包括:
- 促销活动已经开始或结束,但 Feed 中的价格尚未更新;因此,促销价有效期有误。此外,请确保促销价有效期
[sale_price_effective_date]
属性的值与网站的更改时间相符。 - 着陆页上有多个价格:购物广告支持两种价格,即价格和促销价(分别使用价格
[price]
和促销价[sale_price]
属性指定)。如果存在多个价格,请确保使用促销价[sale price]
属性以最显眼的方式列出最低价格。 - 使用 IP 检测和动态调整的价格:请不要根据用户所在的地理位置更改着陆页上的商品价格。此外,请勿根据 Cookie、浏览器、设备或其他任何因素更改价格。如果您只定位到某个国家/地区内的特定地理位置,请使用地区性价格和库存状况。
- 最低订购数量和批量商品:如果买家购买商品时必须达到最低购买量(例如 10 件),请列出最低购买量对应的总价。如果对商品购买量有最低要求,请勿提交单件商品的价格。
- 商品名、说明或图片不匹配:确保商品名、说明和图片中的商品与您提交的价格相符。例如,如果商品说明中提及“雕刻商品”,而且图片呈现了一件带雕刻的定制商品,那么请确保 Feed 中的价格包含雕刻费。
- 款式/规格预选和价格范围:确保 Feed 中的每个款式/规格都有对应的网址,可以将用户引导至预填充了该款式/规格的网页。例如,如果您要宣传一款优质花束,请确保 Feed 中的价格是针对这款优质花束的,并且着陆页预选了这款优质花束。
- 处理费:如果您要额外收取物流费用,而不是将其并入价格中,请在网站上以“运输”“送货”“订单处理”“物流”或“运输公司”来描述此费用,然后将其并入运费
[shipping]
属性。 - 动态填充和网页加载时间:如果价格是动态计算后添加到着陆页的,或者网页加载速度较慢,抓取工具可能会漏掉最终价格。请确保着陆页会即时加载您的价格。
- 会员价格:确保目标国家/地区的所有用户都能以您提交的价格购买商品,而无需支付会员费用。只有满足以下条件时,才能在广告或商品详情中提供会员价格:
- 注册完全免费,且所有人都可以免费成为会员。
- 注册流程简单,可以在着陆页或结账过程中完成。
- 在着陆页上清晰地显示会员专享折扣价格。
- 折扣价格:确保目标国家/地区的所有用户都能以您提交的折扣价格购买商品。只有满足以下条件时,才能在广告或商品详情中提供折扣价格:
- 所有人都能享受使用折扣、优惠券或代金券后的价格。
- 在着陆页上清晰地显示折扣价格。
操作说明
第 1 步:确保商品数据中的价格与着陆页上的价格一致
检查一下您的更新流程,看看可能是什么原因导致的问题:
- 查看警告电子邮件,了解受影响商品的示例。
- 我们的审核人员已审核这些商品,并将其标为存在价格不一致问题,请参考这些示例查找您的商品数据中类似商品的常见问题并进行修正,确保所有这些商品的价格与着陆页上的价格一致。
- 请务必同时更新您的着陆页和商品数据(适用情况下还有微数据)。
- 按计划上传商品数据或利用 Content API 即时更新商品数据。这种有计划的上传或更新方式可确保 Google 掌握的数据与您的着陆页上的数据保持一致。
- 如果您每天要多次更改价格或需要更新大量商品,可考虑使用 Inventory API 加快更新速度。
- 解决问题后,请更新商品数据中的价格
[price]
属性,使其与着陆页上的信息保持一致。
第 2 步:重新提交商品数据
- 更新商品数据之后,请使用下列方法之一重新提交:
- 接下来,检查问题是否已解决:如果问题已解决,它将不再显示在“诊断”页面上。
注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。
第 3 步:申请审核
- 如果您的账号目前收到了警告,而您已解决相关问题,则可在截止日期之前为账号申请宽限审核。
- 如果您的账号已被强制执行商品预先拒批措施,并且您已解决相关问题,则可以选择我已解决此问题申请对该账号进行审核。如果您不认同此问题且未采取任何解决措施,可以点击我不认同这个问题申请重新审核。请注意,如果未通过此审核,账号将进入冷却期(7 个工作日),在冷却期结束后方可申请重新审核。
注意:如果您使用第三方平台展示商品,或许还可通过第三方应用来申请审核。
如果您使用了第三方平台,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题或完成任务,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持。