Bu hata nedeniyle hesabınıza uyarı gönderildi veya ürünleriniz önleme amaçlı olarak onaylanmadı
Google'da bir Alışveriş reklamını veya ücretsiz ürün listelemesini tıklayan kullanıcılar, reklamda veya listelemede belirtilenle aynı fiyatı açılış sayfanızda da görmek ister. Kullanıcı, ürününüzü tıklayıp açılış sayfanızda daha yüksek bir fiyat gördükten sonra Google'a geri dönüyorsa bu tıklamalar için boşuna ödeme yapıyor olabilirsiniz.
Bu bildirim, politika inceleme ekibimiz sitenizi manuel olarak incelerken ürün verileriniz ile açılış sayfalarınız arasında fiyat uyuşmazlıkları tespit ettiği için gönderilmiştir. Verilerinizdeki değerlerin açılış sayfanızdakilerle tutarlı olması için ürün verilerinizi belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.
Fiyat uyuşmazlığının sık görülen bazı nedenleri aşağıda belirtilmiştir:
- İndirim başlamış veya sona ermiş ancak feed'deki fiyat güncellenmemiş olabilir. Bu nedenle indirimli fiyat geçerlilik tarihi hatalı olabilir. Ayrıca, indirimli fiyat geçerlilik tarihi
[sale_price_effective_date]özelliği değerinin, sitenizdeki değişikliklerin zamanlamasıyla uyumlu olduğundan emin olun. - Açılış sayfasında birden fazla fiyat bulunması: Alışveriş reklamları, fiyat ve indirimli fiyat olmak üzere iki fiyatı destekler (Bunlar, fiyat
[price]ve indirimli fiyat[sale_price]özellikleri kullanılarak belirtilir). Birden fazla fiyat varsa en düşük fiyatın en çok dikkat çeken fiyat olduğundan ve indirimli fiyat[sale_price]özelliği kullanılarak listelendiğinden emin olun - IP algılama ve dinamik olarak değişen fiyatların kullanımı: Ürününüzün açılış sayfasındaki fiyatını kullanıcının konumuna göre değiştirmeyin. Ayrıca fiyatı çerezlere, tarayıcılara, cihazlara veya diğer faktörlere bağlı olarak değiştirmeyin. Yalnızca bir ülke içindeki belirli konumları hedefliyorsanız bölgesel fiyatlandırma ve stok durumunu kullanın.
- Minimum sipariş miktarı ve toplu ürünler: Alışveriş yapan kişinin satın alması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse ve örneğin bu sayı 10 ise 10 ürün için toplam fiyatı listeleyin. Satın alınması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse tek bir ürünün fiyatını göndermeyin.
- Başlık, açıklama veya resim uyuşmazlığı: Başlık, açıklama ve resimde yer alan ürünün gönderdiğiniz fiyatla eşleştiğinden emin olun. Örneğin, ürün açıklamasında "oymalı bir ürün"den bahsediliyorsa ve resimde oyma işlemi yapılmış kişiye özel bir ürün gösteriliyorsa feed'deki fiyatın oyma işlemiyle ilgili ücretleri kapsadığından emin olun.
- Varyant ön seçimi ve fiyat aralıkları: Feed'deki her varyant için varyantın önceden doldurulmuş sayfasını yükleyen bir URL bulunduğundan emin olun. Örneğin, lüks bir çiçek buketinin reklamını yayınlıyorsanız feed'inizdeki fiyatın lüks varyant için geçerli olduğundan ve açılış sayfasında aynı lüks varyantın önceden seçili olduğundan emin olun.
- Sevkiyata hazırlık ücretleri: Ek lojistik ücretleriniz varsa bunları fiyat varyantına eklemek yerine, sitede "gönderim", "teslimat", "sevkiyata hazırlık", "lojistik" veya "kargo" olarak listeleyin ve maliyeti gönderim
[shipping]özelliğine ekleyin. - Dinamik doldurma ve sayfa yüklenme süreleri: Fiyat dinamik olarak hesaplanıp açılış sayfasına ekleniyorsa veya sayfa yavaş yükleniyorsa tarayıcılar son fiyatı kaçırabilir. Fiyatı, açılış sayfasına anında yükleyin.
- Üyelik fiyatı: Hedef ülkedeki tüm kullanıcılar, gönderilen fiyat üzerinden (üyelik ücreti ödemeden) ürünü satın alabilmelidir. Reklamlarda veya listelemelerde üyelik fiyatlarına yalnızca aşağıdaki koşullar karşılanırsa izin verilir:
- Kaydolma maliyeti olmamalı ve üyelik, istisnasız olarak herkese sunulmalıdır.
- Kaydolma işlemi basit olmalı ve açılış sayfasında ya da ödeme sırasında tamamlanabilmelidir.
- Üyelik kapsamındaki indirimli fiyat, açılış sayfasında açıkça gösterilmelidir.
- İndirimli fiyat: Hedef ülkedeki tüm kullanıcılar, gönderilen indirimli fiyat üzerinden ürünü satın alabilmelidir. Reklamlarda veya listelemelerde indirimli fiyatlara yalnızca aşağıdaki koşullar karşılanırsa izin verilir:
- İndirimli fiyatlar veya kuponlar, istisnasız olarak herkese sunulmalıdır.
- İndirimli fiyatlar, açılış sayfasında açıkça gösterilmelidir.
Talimatlar
1. adım: Ürün verilerinizdeki fiyatların açılış sayfanızdakilerle eşleştiğinden emin olun
Sorunun nedenini bulmak için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin.
- Bu ürünler inceleme ekibimiz tarafından kontrol edilmiş ve uyuşmazlık nedeniyle işaretlenmiştir. Ürün verilerinizdeki benzer öğelerle ilgili sık karşılaşılan sorunları bulmak için bu örnekleri inceleyin ve öğelerin tümünün fiyatla eşleştiğinden emin olmak için bu sorunları düzeltin.
- Açılış sayfanızı ve ürün verilerinizi (ve varsa mikro verileri) aynı anda güncellediğinizden emin olun.
- Ürün verilerinizi anında güncellemek için bir yükleme planlayın veya Content API'yi kullanın. Bu planlama, Google'ın açılış sayfanızdakilerle aynı verilere sahip olmasına yardımcı olur.
- Fiyatları günde birkaç kez değiştiriyorsanız veya çok sayıda teklif sunuyorsanız daha hızlı güncellemeler için Inventory API'yi kullanabilirsiniz.
- Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki fiyat
[price]özelliğini, açılış sayfanızla eşleşecek şekilde güncelleyin.
2. adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
- Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri yeniden gönderin:
- Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Unutmayın: Yaptığınız değişikliğin Teşhis sayfasında görünmesi biraz zaman alabilir.
3. adım: İnceleme isteyin
- Hesabınız şu anda uyarı almış durumdaysa ve sorunu çözdüyseniz son tarihten önce hesap için telafi incelemesi talep edebilirsiniz.
- Hesabınızda zaten önleme amaçlı öğe reddi uygulandıysa ve sorunu giderdiyseniz Sorunu düzelttim'i seçerek hesap için inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Sorun olduğunu düşünmüyorsanız ve herhangi bir düzeltme yapmadıysanız Sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğiyle inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. Bu incelemenin olumsuz sonuçlanması durumunda hesaba 7 iş günü bekleme süresi uygulanır. Bu süre sona erdikten sonra yeni bir incelemenin istenebilir.
Not: Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız ilgili üçüncü taraf uygulamasından da inceleme isteğinde bulunabilirsiniz.
Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu nasıl çözeceğiniz veya görevi nasıl tamamlayacağınızla ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.