บัญชีได้รับคำเตือนหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการอนุมัติชั่วคราวเนื่องจากข้อผิดพลาดนี้
ผู้คลิกโฆษณา Shopping หรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงฟรีบน Google คาดหวังว่าจะเห็นราคาในหน้า Landing Page ของคุณเหมือนกับที่เห็นในโฆษณาหรือข้อมูล คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการคลิกที่เสียเปล่าหากผู้ใช้คลิกผลิตภัณฑ์ แล้วกลับไปยัง Google หลังจากเห็นว่าราคาในหน้า Landing Page สูงกว่า
คุณได้รับการแจ้งเตือนนี้เนื่องจากผู้ตรวจสอบนโยบายของเราพบว่าราคาระหว่างข้อมูลผลิตภัณฑ์และหน้า Landing Page ไม่ตรงกันระหว่างการตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณโดยเจ้าหน้าที่ คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ตามวันที่ที่ระบุเพื่อให้ค่าในข้อมูลของคุณตรงกับในหน้า Landing Page
สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้ราคาไม่ตรงกันมีดังนี้
- การลดราคาเพิ่งเริ่มต้นหรือสิ้นสุดลง แต่ยังไม่มีการอัปเดตราคาในฟีด ด้วยเหตุนี้ วันที่ลดราคาจึงไม่ถูกต้อง และอย่าลืมตรวจสอบว่าค่าสำหรับแอตทริบิวต์วันที่ลดราคา
[sale_price_effective_date]สอดคล้องกับระยะเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงในเว็บไซต์ของคุณ - หน้า Landing Page มีหลายราคา: Shopping รองรับราคา 2 แบบ ได้แก่ ราคาและราคาลด (ซึ่งระบุโดยใช้แอตทริบิวต์ราคา
[price]และราคาลด[sale_price]) หากมีราคามากกว่า 1 ราคา ให้ตรวจสอบว่าราคาต่ำสุดเป็นราคาที่โดดเด่นที่สุดและแสดงโดยใช้แอตทริบิวต์ราคาลด[sale_price] - การใช้การตรวจจับ IP และการเปลี่ยนแปลงราคาแบบไดนามิก: อย่าเปลี่ยนแปลงราคาของผลิตภัณฑ์ในหน้า Landing Page ตามตำแหน่งของผู้ใช้ และอย่าเปลี่ยนแปลงราคาตามคุกกี้ เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ หรือปัจจัยอื่นๆ หากคุณกำหนดเป้าหมายเฉพาะสถานที่บางแห่งภายในประเทศ ให้ใช้การกำหนดราคาและความพร้อมจำหน่ายสินค้าระดับภูมิภาค
- ผลิตภัณฑ์แบบกลุ่มและปริมาณคำสั่งซื้อขั้นต่ำ: หากผู้เลือกซื้อต้องซื้อผลิตภัณฑ์ให้ครบตามจำนวนขั้นต่ำ เช่น ต้องซื้อขั้นต่ำ 10 รายการ ให้ระบุราคารวมสำหรับผลิตภัณฑ์ 10 รายการ อย่าส่งราคาสำหรับผลิตภัณฑ์รายการเดียวหากมีการกำหนดจำนวนผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำ
- ชื่อ รายละเอียด หรือรูปภาพไม่ตรงกัน: ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ที่แสดงในชื่อ รายละเอียด และรูปภาพตรงกับราคาที่ส่ง เช่น หากมีการพูดถึง "ผลิตภัณฑ์สลักข้อความ" ในรายละเอียดผลิตภัณฑ์และมีรูปภาพเป็นผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบเองพร้อมข้อความสลัก ให้ตรวจสอบว่าราคาในฟีดมีค่าธรรมเนียมการสลักข้อความรวมอยู่ด้วย
- การเลือกผลิตภัณฑ์ย่อยไว้ล่วงหน้าและช่วงราคา: ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ย่อยแต่ละรายการในฟีดมี URL ที่โหลดไปยังหน้าของผลิตภัณฑ์ย่อยนั้นๆ ที่มีการป้อนข้อมูลไว้ล่วงหน้า เช่น หากคุณลงโฆษณาขายช่อดอกไม้แบบพรีเมียม ให้ตรวจสอบว่าราคาในฟีดเป็นราคาของผลิตภัณฑ์ย่อยแบบพรีเมียม และตรวจสอบว่าได้เลือกผลิตภัณฑ์ย่อยแบบพรีเมียมเดียวกันไว้ล่วงหน้าในหน้า Landing Page
- ค่าธรรมเนียมการจัดการ: หากมีค่าธรรมเนียมด้านโลจิสติกส์เพิ่มเติม ให้ระบุในเว็บไซต์ว่าเป็น "การจัดส่ง" "การนำส่ง" "การจัดการ" "โลจิสติกส์" หรือ " ผู้ให้บริการขนส่ง" พร้อมทั้งรวมค่าใช้จ่ายไว้ในแอตทริบิวต์การจัดส่ง
[shipping]แทนการรวมไว้ในตัวแปรราคา - การป้อนข้อมูลแบบไดนามิกและเวลาในการโหลดหน้าเว็บ: หากมีการคำนวณราคาแบบไดนามิกแล้วเพิ่มไปยังหน้า Landing Page หรือหากหน้าดังกล่าวใช้เวลาในการโหลดนาน โปรแกรมรวบรวมข้อมูลอาจพลาดข้อมูลของราคาสุดท้าย อย่าลืมโหลดราคาในหน้า Landing Page ทันที
- ราคาสมาชิก: ตรวจสอบว่าผู้ใช้ในประเทศเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์ตามราคาที่ส่งได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าสมาชิก ราคาสมาชิกจะใช้ได้ในโฆษณาหรือข้อมูลเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น
- การสมัครสมาชิกจะไม่มีค่าใช้จ่าย และทุกคนเป็นสมาชิกได้โดยไม่มีข้อยกเว้น
- กระบวนการสมัครสมาชิกไม่ซับซ้อน และสามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ในหน้า Landing Page หรือระหว่างการชำระเงิน
- ราคาที่มีส่วนลดสำหรับการเป็นสมาชิกจะแสดงอย่างชัดเจนในหน้า Landing Page
- ราคาส่วนลด: ตรวจสอบว่าผู้ใช้ในประเทศเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์ตามราคาที่มีส่วนลดที่ส่งได้ ราคาส่วนลดจะใช้ได้ในโฆษณาหรือข้อมูลเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้เท่านั้น
- ราคาหลังหักส่วนลด คูปอง หรือบัตรกำนัลควรพร้อมใช้งานสำหรับทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น
- ราคาที่มีส่วนลดจะแสดงอย่างชัดเจนในหน้า Landing Page
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าราคาในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับราคาในหน้า Landing Page
ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการตรวจสอบโดยผู้ตรวจสอบและได้รับแจ้งว่ามีราคาที่ไม่ตรงกัน โปรดใช้ตัวอย่างเหล่านี้เพื่อมองหาปัญหาที่พบได้ทั่วไปในรายการที่คล้ายกันในข้อมูลผลิตภัณฑ์และแก้ไขเพื่อให้มีราคาตรงกันทั้งหมด
- อย่าลืมอัปเดตหน้า Landing Page และข้อมูลผลิตภัณฑ์ (และ Microdata หากมี) ควบคู่กัน
- ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที การตั้งเวลาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับในหน้า Landing Page
- หากเปลี่ยนราคาหลายครั้งในแต่ละวันหรือมีข้อเสนอจำนวนมาก ให้ลองใช้ Inventory API เพื่อให้อัปเดตได้เร็วขึ้น
- หลังจากที่แก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ราคา
[price]ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับหน้า Landing Page
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้ว โดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย
ขั้นตอนที่ 3: ขอรับการตรวจสอบ
- หากบัญชีได้รับคำเตือนในขณะนี้แต่คุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบแบบไม่คิดค่าบริการก่อนถึงกำหนดเวลา
- หากบัญชีอยู่ในสถานะไม่อนุมัติสินค้าชั่วคราวแต่คุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชีโดยเลือกตัวเลือกเป็นฉันแก้ไขปัญหาแล้ว หากไม่เห็นด้วยกับปัญหาและยังไม่ได้ทำการแก้ไข ให้ขอรับการตรวจสอบพร้อมเลือกตัวเลือกเป็นฉันไม่เห็นด้วยกับปัญหานี้ โปรดทราบว่าการไม่ผ่านการตรวจสอบนี้จะทำให้บัญชีอยู่ในระยะเวลาพักเป็นเวลา 7 วันทำการก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบใหม่ได้
หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ไปที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อขอรับการตรวจสอบได้
คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาหรือวิธีการทำงานให้เสร็จสิ้นในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google