Kontoen din har fått en advarsel, eller produktene dine er forhåndsavvist på grunn av denne feilen
Når noen klikker på en Shopping-annonse eller kostnadsfri produktoppføring på Google, forventer de å se samme pris på landingssiden som i annonsen eller oppføringen. Du betaler kanskje for bortkastede klikk hvis brukere klikker på produktene dine og deretter går tilbake til Google fordi produktene har en høyere pris på landingssiden din.
Du har mottatt dette varselet fordi vi har tatt en gjennomgang i henhold til retningslinjene våre. Det ble oppdaget prisavvik mellom produktinformasjonen og landingssidene under en manuell gjennomgang av nettstedet ditt. Du skal ha mottatt en e-post der du bes om å oppdatere produktinformasjonen din innen en viss dato, slik at verdiene i denne informasjonen stemmer overens med verdiene på landingssiden.
Her er noen vanlige årsaker til uoverensstemmelser i pris:
- Et salg har startet eller sluttet, men prisen i feeden er ikke oppdatert – og dermed er verdien for start- og sluttdatoen for tilbudsprisen feil. Pass også på at verdien for attributtet start- og sluttdato for tilbudspris
[sale_price_effective_date]samsvarer med tidspunktet for endringene på nettstedet. - Flere priser på landingssiden: Shopping støtter to priser – priser og tilbudspriser (som angis ved bruk av attributtene for pris
[price]og tilbudspris[sale_price]). Hvis begge prisene er oppgitt, må du sørge for at den laveste prisen er mest fremtredende og oppført ved bruk av attributtet for tilbudspris[sale_price]. - Bruk av IP-gjenkjenning og dynamisk endring av priser: Ikke endre prisen på produktet på landingssiden din basert på hvor brukeren befinner seg. Du skal heller ikke endre prisen basert på informasjonskapsler, nettlesere, enheter eller andre faktorer. Hvis du bare målretter mot bestemte steder i et land, kan du bruke regional tilgjengelighet og prissetting.
- Minimumsantall for bestilling og masseprodukter: Hvis kunden må kjøpe et minimumsantall produkter, for eksempel ti, angir du totalprisen for ti produkter. Ikke send inn prisen for ett enkelt produkt hvis det kreves et minimumsantall produkter.
- Uoverensstemmelse i tittel, beskrivelse eller bilde: Sørg for at produktet i tittelen, beskrivelsen og bildet samsvarer med prisen du sender inn. Eksempel: Hvis gravering av produkter nevnes i produktbeskrivelsen og bildet viser et spesialtilpasset produkt med gravering, må du sørge for at prisen i feeden inkluderer graveringsgebyrer.
- Forhåndsvalg av og prisklasser for varianter: Sørg for at hver variant i feeden har en nettadresse som laster inn en forhåndsutfylt side for den aktuelle varianten. Hvis du for eksempel annonserer for en blomsterbukett av ekstra høy kvalitet, må du sørge for at prisen i feeden gjelder for denne varianten, og at den samme varianten er forhåndsvalgt på landingssiden.
- Ekspedisjonsgebyrer: Hvis du har flere logistikkgebyrer, bør du føre dem opp på nettstedet som «frakt», «levering», «håndtering», «ekspedisjon», «logistikk» eller «transportør» og inkludere kostnaden i attributtet for frakt
[shipping]i stedet for å inkludere gebyrene i prisattributtet. - Dynamisk utfylling og sideinnlastingstid: Hvis en pris beregnes dynamisk og deretter legges til på landingssiden, eller hvis siden har lang innlastingstid, kan søkerobotene gå glipp av den endelige prisen. Sørg for at prisen på landingssiden lastes inn umiddelbart.
- Abonnementspris: Sørg for at alle brukerne i oppføringslandet kan kjøpe produktet til prisen du sendte inn, uten å måtte betale for et abonnement. Abonnementspriser er bare tillatt i annonser eller oppføringer hvis følgende vilkår er oppfylt:
- Det koster ingenting å registrere seg, og abonnementet er tilgjengelig for alle, uten unntak.
- Registreringsprosessen er enkel og kan fullføres på landingssiden eller i kassen.
- Den rabatterte prisen man får med abonnement, vises tydelig på landingssiden.
- Rabattert pris: Sørg for at alle brukerne i oppføringslandet kan kjøpe produktet til den rabatterte prisen du sendte inn. Rabatterte priser er bare tillatt i annonser eller oppføringer hvis følgende vilkår er oppfylt:
- Prisen etter rabatt eller kuponger skal være tilgjengelig for alle, uten unntak.
- Den rabatterte prisen vises tydelig på landingssiden.
Veiledning
Trinn 1: Sørg for at prisene i produktinformasjonen samsvarer med prisene på landingssidene
Se nærmere på oppdateringsprosessen din for å prøve å finne ut hva som forårsaker problemet:
- Les advarselen vi sendte på e-post, for å se eksempler på produkter som er berørt.
- Disse produktene ble sjekket av teamet vårt og er rapportert for manglende samsvar. Bruk disse eksemplene for å se etter et vanlig problem med lignende varer i produktinformasjonen din, og rett eventuelle feil for å sikre at alle prisene samsvarer.
- Sørg for at du oppdaterer landingssiden og produktinformasjonen (og eventuelt mikrodata) samtidig.
- Planlegg en opplasting eller bruk Content API til å oppdatere produktinformasjonen med en gang. Gjennom slik planlegging sørger du for at Google får den samme informasjonen som på landingssiden din.
- Hvis du endrer prisene flere ganger om dagen, eller hvis du har svært mange tilbud, bør du vurdere å bruke Inventory API for å oppdatere informasjonen raskere.
- Når du har løst problemet, oppdaterer du attributtet for pris
[price]i produktinformasjonen slik at denne informasjonen samsvarer med landingssiden.
Trinn 2: Send inn produktinformasjonen på nytt
- Når du har oppdatert produktinformasjonen, sender du den inn på nytt på en av følgende måter:
- Kontrollér deretter at du har løst problemet, ved å sjekke at det ikke lenger står oppført på Diagnostikk-siden.
Merk at det kan ta litt tid før endringen vises på Diagnostikk-siden.
Trinn 3: Be om en gjennomgang
- Hvis kontoen din har fått en advarsel og du har løst problemet, kan du be om en ny gjennomgang av kontoen før tidsfristen.
- Hvis kontoen din allerede har en forebyggende vareavvisning og du har løst problemet, kan du be om en gjennomgang av kontoen ved å velge Jeg har løst problemet. Hvis du er uenig i problemet og ikke har løst det, kan du be om en gjennomgang ved å velge Jeg er uenig i problemet. Merk at hvis du ikke gjennomfører denne gjennomgangen, må du vente sju virkedager før du kan be om en ny kontogjennomgang.
Merk: Hvis du har produktoppføringer på en tredjepartsplattform, kan du kanskje be om en gjennomgang via denne plattformen.
Hvis du bruker en tredjepartsplattform, kan det hende at deler av denne veiledningen ikke gjelder for deg. Gå til tredjepartsplattformen for å få veiledning om hvordan du løser problemet eller fullfører oppgaven. Finn ut hvordan du får brukerstøtte hvis du bruker en plattform utenfor Google.