Akun Anda telah diberi peringatan atau produk Anda ditolak secara preemptive karena kesalahan ini
Ketika seseorang mengklik iklan Shopping atau listingan produk gratis di Google, ia berharap melihat harga yang sama di halaman landing Anda seperti yang terlihat dalam iklan atau listingan. Anda mungkin membayar untuk klik yang sia-sia jika pengguna mengklik produk, lalu kembali ke Google setelah melihat harga yang lebih tinggi di halaman landing Anda.
Anda menerima notifikasi ini karena peninjau kebijakan kami menemukan ketidakcocokan harga antara data produk dan halaman landing Anda selama peninjauan manual terhadap situs Anda. Anda seharusnya sudah menerima email yang meminta Anda memperbarui data produk sebelum tanggal tertentu, agar nilai dalam data Anda konsisten dengan data di halaman landing Anda.
Beberapa alasan umum yang menyebabkan ketidakcocokan harga antara lain:
- Promo telah dimulai atau berakhir tetapi harga di feed belum diperbarui. Akibatnya, tanggal mulai harga promo salah. Selain itu, pastikan nilai untuk atribut tanggal mulai harga promo
[sale_price_effective_date]sesuai dengan waktu perubahan pada situs Anda. - Beberapa harga di halaman landing: Shopping mendukung dua harga, yaitu harga dan harga promo (yang ditunjukkan menggunakan atribut harga
[price]dan harga promo[sale_price]). Jika ada lebih dari satu harga, pastikan harga terendah ditampilkan dengan lebih jelas dan dicantumkan menggunakan atribut harga promo[sale_price]. - Penggunaan teknologi pendeteksi IP dan perubahan harga secara dinamis: Jangan mengubah harga produk di halaman landing Anda berdasarkan lokasi pengguna. Selain itu, jangan mengubah harga berdasarkan cookie, browser, perangkat, atau faktor lainnya. Jika Anda hanya menargetkan lokasi tertentu dalam suatu negara, gunakan harga dan ketersediaan regional.
- Jumlah minimum pesanan dan produk massal: Jika pembeli harus membeli jumlah minimum produk, seperti 10, cantumkan harga total untuk 10 produk. Jangan mengirimkan harga untuk satu produk jika jumlah produk minimum diperlukan.
- Judul, deskripsi, atau gambar tidak cocok: Pastikan produk yang ditampilkan dalam judul, deskripsi, dan gambar cocok dengan harga yang Anda kirimkan. Misalnya, jika deskripsi produk menyebutkan "produk dengan ukiran" dan gambar menampilkan produk pesanan khusus dengan ukiran, pastikan harga di feed mencakup biaya ukiran.
- Varian yang sesuai telah dipilih dan rentang harga: Pastikan setiap varian dalam feed memiliki URL yang akan membuka halaman yang telah diisi varian tersebut. Misalnya, jika Anda mengiklankan karangan bunga premium, pastikan harga di feed Anda adalah untuk varian premium dan varian premium yang sama telah dipilihkan di halaman landing.
- Biaya penanganan: Jika Anda memiliki biaya logistik tambahan, jangan mengelompokkannya ke dalam varian harga. Cantumkan biaya tersebut di situs sebagai "pengiriman", "pengantaran", "penanganan", "logistik", atau "jasa kurir", dan kelompokkan biaya tersebut ke dalam atribut pengiriman
[shipping]. - Pengisian dinamis dan waktu muat halaman: Jika harga dihitung secara dinamis kemudian ditambahkan ke halaman landing, atau jika halaman memiliki waktu pemuatan yang lambat, crawler mungkin melewatkan harga akhir. Pastikan untuk segera memuat harga di halaman landing.
- Harga khusus anggota: Pastikan semua pengguna di negara target dapat membeli produk tersebut dengan harga yang dikirimkan tanpa perlu membayar biaya keanggotaan. Harga khusus anggota diizinkan di iklan atau listingan hanya jika ketentuan berikut terpenuhi:
- Pendaftaran tidak dikenai biaya dan keanggotaan tersedia bagi semua orang tanpa pengecualian.
- Proses pendaftarannya mudah dan dapat diselesaikan di halaman landing atau saat checkout.
- Harga diskon khusus anggota ditampilkan dengan jelas di halaman landing.
- Harga diskon: Pastikan semua pengguna di negara target dapat membeli produk tersebut dengan harga diskon yang dikirimkan. Harga diskon diizinkan di iklan atau listingan hanya jika ketentuan berikut terpenuhi:
- Harga setelah diskon, kupon, atau voucher harus tersedia bagi semua orang tanpa pengecualian.
- Harga diskon ditampilkan dengan jelas di halaman landing.
Petunjuk
Langkah 1: Pastikan harga di data produk cocok dengan harga di halaman landing Anda
Selidiki proses pembaruan Anda untuk menemukan penyebab masalahnya:
- Periksa email peringatan untuk melihat contoh produk yang terpengaruh.
- Produk ini telah diperiksa oleh peninjau kami dan ditandai karena tidak cocok. Gunakan contoh ini untuk mencari masalah umum pada item serupa di data produk Anda, lalu perbaiki untuk memastikan semuanya sesuai dengan harga.
- Pastikan untuk memperbarui halaman landing dan data produk (serta microdata jika berlaku) secara bersamaan.
- Jadwalkan upload atau gunakan Content API untuk segera memperbarui data produk. Penjadwalan ini dapat membantu memastikan bahwa Google memiliki data yang sama dengan yang ada di halaman landing Anda.
- Jika Anda mengubah harga beberapa kali dalam sehari, atau memiliki jumlah penawaran yang besar, pertimbangkan untuk menggunakan Inventory API untuk mendapatkan pembaruan yang lebih cepat.
- Setelah mengatasi masalah tersebut, perbarui atribut harga
[price]di data produk agar cocok dengan halaman landing Anda.
Langkah 2: Kirim ulang data produk Anda
- Setelah memperbarui data produk Anda, kirimkan kembali menggunakan salah satu metode ini:
- Selanjutnya, periksa bahwa Anda telah memperbaiki masalah dengan memastikan masalah tidak lagi tercantum di halaman Diagnostik.
Catatan: Mungkin perlu waktu beberapa saat sebelum perubahan Anda terlihat di halaman Diagnostik.
Langkah 3: Minta peninjauan
- Jika saat ini akun Anda mendapatkan peringatan dan Anda telah memperbaiki masalahnya, Anda dapat meminta peninjauan formal pada akun tersebut sebelum batas waktu.
- Jika akun Anda sudah diterapkan dengan penolakan item preemtif, dan masalah tersebut telah diperbaiki, Anda dapat meminta peninjauan untuk akun tersebut dengan memilih Saya telah memperbaiki masalah tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan masalah ini dan belum melakukan perbaikan, Anda dapat meminta Peninjauan dengan memilih Saya tidak setuju dengan masalah tersebut. Perhatikan bahwa jika peninjauan ini tidak berhasil, akun Anda akan berada dalam periode tunggu selama 7 hari kerja sebelum Anda dapat meminta peninjauan baru.
Catatan: Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga untuk menerapkan listingan produk, Anda mungkin juga dapat menghubungi aplikasi pihak ketiga untuk meminta peninjauan.
Jika Anda menggunakan platform pihak ketiga, beberapa petunjuk ini mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lihat platform pihak ketiga Anda untuk mendapatkan petunjuk tentang cara menyelesaikan masalah atau menyelesaikan tugas. Pelajari cara menemukan dukungan jika Anda menggunakan platform non-Google.