इस गड़बड़ी की वजह से, आपके खाते को चेतावनी दी गई है या आपके प्रॉडक्ट कुछ समय के लिए अस्वीकार कर दिए गए हैं
जब कोई व्यक्ति Google पर, किसी शॉपिंग विज्ञापन या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली प्रॉडक्ट लिस्टिंग पर क्लिक करता है, तो वह उम्मीद करता है कि आपके लैंडिंग पेज पर वही कीमत दिखेगी जो विज्ञापन या लिस्टिंग में दिखाई गई है. अगर उपयोगकर्ता किसी प्रॉडक्ट पर क्लिक करता है और आपके लैंडिंग पेज पर ज़्यादा कीमत देखकर, Google पर वापस चला जाता है, तो हो सकता है कि जिन क्लिक के लिए आपने पैसे दिए हैं उनका फ़ायदा आपको न मिले.
आपको यह सूचना इसलिए भेजी गई है, क्योंकि हमारी नीति के समीक्षकों को आपकी साइट की मैन्युअल समीक्षा के दौरान, आपके प्रॉडक्ट डेटा और लैंडिंग पेजों पर दी गई कीमत में अंतर मिला है. आपको एक ईमेल मिला होगा. इसमें, किसी तय तारीख तक प्रॉडक्ट डेटा को अपडेट करने के लिए कहा गया होगा, ताकि प्रॉडक्ट डेटा की वैल्यू, लैंडिंग पेज पर मौजूद वैल्यू से मेल खाएं.
अलग-अलग कीमत होने की कुछ सामान्य वजहें ये हैं:
- कोई सेल शुरू या खत्म हो गई है, लेकिन फ़ीड में कीमत अपडेट नहीं हुई है. इस वजह से, सेल वाली कीमत लागू होने की तारीख गलत है. इसके अलावा, पक्का करें कि सेल वाली कीमत लागू होने की तारीख
[sale_price_effective_date]एट्रिब्यूट की वैल्यू, साइट में बदलाव करने के समय के साथ मेल खाती हो. - प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर कई कीमतें दिखना: Shopping पर दो कीमतें दिखाई जा सकती हैं, कीमत और सेल में कीमत. इनकी वैल्यू देने के लिए, कीमत
[price]और सेल में कीमत[sale_price]एट्रिब्यूट का इस्तेमाल किया जाता है. अगर एक से ज़्यादा कीमतें मौजूद हैं, तो पक्का करें कि सबसे कम कीमत, मुख्य तौर पर दिख रही हो. साथ ही, वह कीमत सेल में कीमत[sale_price]एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करके डाली गई हो. - आईपी की पहचान और लगातार बदलने वाली कीमतों का इस्तेमाल: किसी उपयोगकर्ता की जगह के आधार पर अपने लैंडिंग पेज पर प्रॉडक्ट की कीमत न बदलें. इसके अलावा, कुकी, ब्राउज़र, डिवाइस या किसी और वजह से कीमतों में बदलाव न करें. अगर आपने किसी देश की सिर्फ़ कुछ जगहों को टारगेट किया है, तो क्षेत्र के हिसाब से प्रॉडक्ट की कीमत और खरीदारी के लिए उपलब्धता का इस्तेमाल करें.
- ऑर्डर की कम से कम संख्या और बल्क प्रॉडक्ट: अगर खरीदार के लिए एक तय संख्या तक प्रॉडक्ट खरीदना ज़रूरी हो, जैसे कि 10 प्रॉडक्ट खरीदने हों, तो आप 10 प्रॉडक्ट की कुल कीमत की जानकारी दें. अगर एक तय संख्या के प्रॉडक्ट खरीदना ज़रूरी हो, तो किसी एक प्रॉडक्ट की कीमत सबमिट न करें.
- टाइटल, ब्यौरा या इमेज का मेल न खाना: पक्का करें कि टाइटल, ब्यौरे, और इमेज में दिखाया गया प्रॉडक्ट आपकी सबमिट की गई कीमत के मुताबिक हो. उदाहरण के लिए, अगर प्रॉडक्ट के ब्यौरे में “किसी नक्काशीदार प्रॉडक्ट” के बारे में बताया गया है और इमेज में कस्टमर के मुताबिक ढाला जा सकने वाला नक्काशीदार प्रॉडक्ट है, तो पक्का करें कि फ़ीड में दी गई कीमत में नक्काशी के लिए चुकाई जाने वाली कीमत भी शामिल हो.
- वैरिएंट को पहले से चुनना और कीमत की सीमाएं: पक्का करें कि फ़ीड के हर वैरिएंट में एक ऐसा यूआरएल है जो उस वैरिएंट के लिए, अपने-आप जानकारी भरकर, लैंडिंग पेज को लोड करता है. उदाहरण के लिए, अगर आपने फूलों के प्रीमियम गुलदस्ते का विज्ञापन दिया है, तो पक्का करें कि फ़ीड में दी गई कीमत प्रीमियम वैरिएंट के लिए हो और लैंडिंग पेज पर यही प्रीमियम वैरिएंट पहले से सेट हो.
- हैंडलिंग शुल्क: अगर आपको लॉजिस्टिक से जुड़े दूसरे शुल्क लेने हैं, तो उन्हें कीमत वेरिएंट में बंडल करने के बजाय, साइट पर "शिपिंग", "डिलीवरी", "हैंडलिंग", "लॉजिस्टिक" या "कैरियर" के शुल्क के तौर पर दिखाएं. साथ ही, इन सभी शुल्क को शिपिंग
[shipping]एट्रिब्यूट में जोड़ें. - डायनैमिक तरीके से अपने-आप जानकारी भरना और पेज लोड होने में लगने वाला समय: अगर कीमत डायनैमिक तौर पर कैलकुलेट की गई है और उसके बाद, उसे लैंडिंग पेज पर जोड़ा गया है या पेज धीरे-धीरे लोड होता है, तो हो सकता है कि क्रॉलर को कुल कीमत न दिखे. लैंडिंग पेज पर अपने प्रॉडक्ट की कीमत तुरंत अपडेट करें.
- सदस्यता का शुल्क: पक्का करें कि टारगेट किए गए देश में मौजूद कोई भी ग्राहक, सबमिट की गई कीमत पर प्रॉडक्ट खरीद सकता हो और इसके लिए, उसे पैसे चुकाकर सदस्यता नहीं लेनी होगी. सिर्फ़ इन शर्तों के पूरा होने पर, विज्ञापनों या लिस्टिंग में सदस्यता की कीमतें दिखाने की अनुमति होगी:
- साइन अप करने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है. सदस्यता हर किसी के लिए उपलब्ध है.
- साइनअप करने की प्रोसेस आसान है. इसे लैंडिंग पेज और चेकआउट के दौरान पूरा किया जा सकता है.
- लैंडिंग पेज पर सदस्यता की कीमत पर मिलने वाली छूट की जानकारी साफ़ तौर पर दिखती है.
- छूट वाली कीमत: पक्का करें कि टारगेट किए गए देश में मौजूद कोई भी ग्राहक, सबमिट की गई छूट वाली कीमत पर प्रॉडक्ट खरीद सकता है. सिर्फ़ इन शर्तों के पूरा होने पर, विज्ञापनों या लिस्टिंग में छूट वाली कीमतें दिखाने की अनुमति होगी:
- कूपन या वाउचर लगाने या छूट वाली कीमत चुनने का विकल्प सबके लिए होना चाहिए.
- लैंडिंग पेज पर छूट वाली कीमत साफ़ तौर पर दिखती है.
निर्देश
पहला चरण: पक्का करना कि आपके प्रॉडक्ट डेटा और लैंडिंग पेजों पर दी गई कीमतें आपस में मेल खाती हों
समस्या की वजह जानने के लिए, अपडेट करने की प्रक्रिया की जांच करें:
- जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर पड़ा है उनके उदाहरण देखने के लिए, चेतावनी वाला ईमेल पढ़ें.
- हमारे समीक्षकों ने इन प्रॉडक्ट की जांच की है और मेल न खाने की वजह से इन्हें फ़्लैग किया है. इन उदाहरणों का इस्तेमाल करके, अपने प्रॉडक्ट डेटा में मौजूद मिलते-जुलते सामान से जुड़ी किसी सामान्य समस्या का पता लगाएं और उसे ठीक करें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि सभी प्रॉडक्ट की कीमत एक जैसी हो.
- पक्का करें कि आपने लैंडिंग पेज और प्रॉडक्ट डेटा, दोनों को एक साथ अपडेट किया हो. अगर आपने माइक्रोडेटा इस्तेमाल किया है, तो उसे भी एक साथ अपडेट करें.
- अपने प्रॉडक्ट डेटा को तुरंत अपडेट करने के लिए, अपलोड शेड्यूल करें या Content API का इस्तेमाल करें. अपलोड शेड्यूल करने की इस प्रोसेस से यह पक्का हो जाता है कि Google के पास वही डेटा है जो आपके लैंडिंग पेज पर मौजूद है.
- अगर आपको दिन में कई बार कीमतें बदलनी पड़ती हैं या आपके पास बड़ी संख्या में ऑफ़र हैं, तो जानकारी को तेज़ी से अपडेट करने के लिए, Inventory API का इस्तेमाल किया जा सकता है.
- समस्या को ठीक करने के बाद, अपने प्रॉडक्ट डेटा में मौजूद कीमत
[price]एट्रिब्यूट को अपडेट करें, ताकि वह आपके लैंडिंग पेज पर दी गई जानकारी से मेल खाए.
दूसरा चरण: प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करना
- अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, उसे फिर से सबमिट करें. ऐसा करने के लिए, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करें:
- इसके बाद, देख लें कि आपने समस्या को ठीक कर दिया है. इसके लिए, गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर जाकर देखें कि समस्या वहां मौजूद तो नहीं है.
ध्यान रखें: आपने जो बदलाव किया है उसे गड़बड़ी की जानकारी वाले पेज पर दिखने में कुछ समय लग सकता है.
तीसरा चरण: समीक्षा का अनुरोध करना
- अगर फ़िलहाल आपके खाते में चेतावनी मौजूद है और आपने यह समस्या हल कर ली है, तो समयसीमा खत्म होने से पहले, खाते की समीक्षा के लिए एक बार अनुरोध किया जा सकता है.
- अगर आपके खाते पर कुछ समय के लिए विज्ञापन रोके गए हैं और आपने समस्या हल कर ली है, तो मैंने समस्या ठीक कर ली है को चुनकर, खाते की समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. अगर आप समस्या से सहमत नहीं हैं और आपने समस्या ठीक नहीं की है, तो मैं इस समस्या से सहमत नहीं हूं चुनकर, समीक्षा का अनुरोध करें. ध्यान दें कि समीक्षा में बताई गई समस्या हल न करने पर, खाते को सात कामकाजी दिनों के कूलडाउन पीरियड में डाल दिया जाएगा. इस कूलडाउन पीरियड के खत्म होने के बाद ही, समीक्षा के लिए दोबारा अनुरोध किया जा सकता है.
ध्यान दें: अगर आपने प्रॉडक्ट को सूची में जोड़ने के लिए किसी तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है, तो उसके ऐप्लिकेशन पर जाकर भी समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है.
तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर, ऐसा हो सकता है कि इनमें से कुछ निर्देश आप पर लागू न हों. समस्या हल करने या टास्क पूरा करने के तरीके जानने के लिए, तीसरे पक्ष के प्लैटफ़ॉर्म से संपर्क करें. Google के अलावा किसी अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने पर सहायता पाने का तरीका जानें.