בחשבון שלכם נרשמה אזהרה או שהמוצרים שלכם קיבלו אזהרה לפני פסילה עקב השגיאה הזו
כשמשתמשים לוחצים על מודעת שופינג או על כרטיס מוצר שמופיע בחינם ב-Google, הם מצפים לראות בדף הנחיתה את אותו מחיר שהוצג להם במודעה או בכרטיס המוצר. אם משתמש לוחץ על מוצר במודעה ואז חוזר ל-Google אחרי שראה מחיר גבוה יותר בדף הנחיתה שלכם, אתם עלולים לשלם על קליקים מיותרים.
קיבלתם את ההתראה הזו כי במהלך בדיקה ידנית של תאימות האתר שלכם למדיניות שלנו, נמצא שהמחירים שמופיעים בנתוני המוצרים שונים מהמחירים שמופיעים בדפי הנחיתה של המוצרים. הייתם אמורים לקבל הודעת אימייל עם בקשה לעדכן את נתוני המוצרים שלכם עד תאריך מסוים, כך שהערכים בנתונים יהיו זהים לאלו שמופיעים בדפי הנחיתה.
בין הסיבות הנפוצות לאי-התאמה בנתוני מחיר:
- התחיל או הסתיים מבצע אבל המחיר בפיד לא עודכן, ולכן תאריכי התוקף של מחיר המבצע אינם נכונים. בנוסף, ודאו שהערך של מאפיין תאריכי התוקף של מחיר המבצע
[sale_price_effective_date]תואם לתזמון של השינויים באתר. - מחירים שונים בדף הנחיתה: 'שופינג' תומך ב-2 סוגי מחירים: המחיר הרגיל ומחיר המבצע (שאותם מציינים באמצעות מאפייני המחיר
[price]ומחיר המבצע[sale_price]). אם מוצג יותר ממחיר אחד, חשוב לוודא שהמחיר הזול מביניהם הוא הבולט, ושהוא מוצג באמצעות מאפיין מחיר המבצע[sale_price]. - שימוש בזיהוי כתובות IP ובמחירים שמשתנים באופן דינמי: אל תשנו את פרטי המחיר של המוצר בדף הנחיתה על בסיס המיקום של משתמשים. בנוסף, אל תשנו את המחיר על בסיס נתונים כמו קובצי cookie, דפדפנים, מכשירים או כל גורם אחר. אם אתם מטרגטים רק אזורים מסוימים במדינה, מומלץ להשתמש בתמחור וזמינות לפי אזור.
- כמות מינימום להזמנה ומוצרים שנמכרים בכמות גדולה: אם הקונה חייב לרכוש מספר מינימום של מוצרים, למשל 10, עליכם להציג את המחיר הכולל של 10 מוצרים. אם יש מספר מינימום לרכישה, אל תציגו את המחיר של מוצר בודד.
- חוסר התאמה של שם הפריט, התיאור או התמונה: ודאו שהמוצר שמוצג בשם הפריט, בתיאור ובתמונה תואם למחיר שציינתם. למשל, אם תיאור המוצר כולל את המילים "מוצר עם חריטה", ובתמונה מוצג מוצר בהתאמה אישית עם חריטה, ודאו שהמחיר בפיד כולל תשלום על חריטה.
- בחירת וריאציות מראש וטווחי מחירים: ודאו שלכל וריאציה בפיד יש כתובת URL שמובילה לדף מאוכלס מראש בפרטי אותה וריאציה. למשל, אם אתם מפרסמים זרי פרחים מהודרים, ודאו שהמחיר בפיד הוא של הווריאציה המהודרת ושאותה וריאציה מהודרת נבחרת מראש בדף הנחיתה.
- דמי טיפול: אם יש לכם עלויות לוגיסטיות נוספות, במקום לכלול אותן במחיר של המוצר, פרטו אותן באתר כ"משלוח", "מסירה", "טיפול", "לוגיסטיקה" או "שליח", והכלילו אותן במאפיין המשלוח
[shipping]. - אכלוס דינמי וזמני טעינה של דפים: אם מחיר מסוים מחושב באופן דינמי ואז מתווסף לדף הנחיתה, או אם הדף נטען לאט, הסורקים עלולים לפספס את המחיר הסופי. הקפידו על טעינה מיידית של המחיר בדף הנחיתה.
- מחיר לחברי מועדון לקוחות: צריך לאפשר לכל משתמש במדינת היעד לקנות את המוצר במחיר שצוין, בלי לגבות תשלום על חברות במועדון לקוחות. מותר לציין מחירים לחברי מועדון לקוחות במודעות או בכרטיסי מוצר, אבל רק בכפוף לתנאים הבאים:
- ההרשמה למועדון הלקוחות לא כרוכה בתשלום, וזמינה לכולם ללא יוצא מן הכלל.
- תהליך ההרשמה פשוט ואפשר להשלים אותו בדף הנחיתה או במהלך התשלום בקופה.
- המחיר המוזל לחברי מועדון הלקוחות מוצג בבירור בדף הנחיתה.
- מחיר מוזל: צריך לאפשר לכל משתמש במדינת היעד לקנות את המוצר במחיר המוזל שצוין. מותר לציין מחירים מוזלים במודעות או בכרטיסי מוצר, אבל רק בכפוף לתנאים הבאים:
- המחיר אחרי הנחה, קופון או שובר צריך להיות זמין לכולם ללא יוצא מן הכלל.
- המחיר המוזל מוצג בבירור בדף הנחיתה.
הוראות
שלב 1: מוודאים שהמחירים בנתוני המוצרים זהים לאלה שמוצגים בדפי הנחיתה
בודקים את תהליך העדכון כדי למצוא את הגורם האפשרי לבעיה:
- בודקים בהודעת האזהרה שקיבלתם באימייל את המוצרים שצוינו כדוגמה למוצרים שמושפעים מהבעיה.
- הבודקים שלנו סימנו את המוצרים האלה בגלל חוסר התאמה. בעזרת הדוגמאות האלה, מחפשים פריטים דומים בנתוני המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו ומתקנים אותם כך שבכולם המחיר יהיה זהה למחיר שמופיע בדף הנחיתה.
- מקפידים לעדכן את דף הנחיתה ואת נתוני המוצרים (כולל המיקרו נתונים, אם רלוונטי) באותו זמן.
- מתזמנים העלאה או משתמשים ב-Content API כדי לעדכן מיידית את נתוני המוצרים. התזמון עוזר להבטיח של-Google יהיו אותם נתונים שמופיעים בדפי הנחיתה.
- אם המחירים משתנים כמה פעמים ביום או אם יש לכם כמות גדולה של מוצרים, כדאי להשתמש ב-Inventory API כדי שהעדכונים יתבצעו מהר יותר.
- סיימתם לטפל בבעיה? עכשיו אתם צריכים לעדכן את מאפיין המחיר
[price]בנתוני המוצרים כך שיתאימו לערך שמוצג בדף הנחיתה.
שלב 2: שולחים מחדש את נתוני המוצרים
- אחרי שמעדכנים את נתוני המוצרים, צריך לשלוח אותם מחדש באחת מהשיטות הבאות:
- לאחר מכן, מומלץ לוודא שהבעיה נפתרה – אפשר לדעת שהיא נפתרה אם היא כבר לא מופיעה בדף האבחון.
חשוב לזכור: לא תמיד השינוי מתבטא מיד בדף האבחון, ולכן מומלץ לבדוק את הדף שוב במועד מאוחר יותר.
שלב 3: מבקשים בדיקה
- אם בחשבון שלכם נרשמה אזהרה ופתרתם את הבעיה, אתם יכולים לבקש בדיקה אחת כמחווה של רצון טוב לפני המועד האחרון.
- אם החשבון שלכם כבר קיבל אזהרה לפני פסילה ופתרתם את הבעיה, תוכלו לבקש בדיקה של החשבון בלחיצה על האפשרות פתרתי את הבעיה. אם לדעתכם אין בעיה ולא ביצעתם שום שינוי, תוכלו לבקש בדיקה בלחיצה על האפשרות לדעתי אין כאן בעיה. שימו לב שאם החשבון לא יעבור את הבדיקה הזו, הוא ייכנס לתקופת צינון של 7 ימי עסקים שבמהלכם לא תוכלו לבקש בדיקה נוספת.
הערה: אם אתם משתמשים בפלטפורמת צד שלישי כדי לפרסם את המוצרים שלכם, תוכלו לשלוח בקשה לבדיקה גם דרך האפליקציה של הצד השלישי.
אם אתם עובדים עם פלטפורמה של צד שלישי, יכול להיות שחלק מההוראות האלה לא רלוונטיות לכם. כדי לדעת איך לפתור את הבעיה או לבצע את המשימה, מומלץ לעיין בהוראות של פלטפורמת הצד השלישי. איך לקבל תמיכה אם משתמשים בפלטפורמה לא של Google