알림

이 고객센터에서 판매자 센터 Next와 기존 판매자 센터 환경의 콘텐츠를 모두 확인할 수 있습니다. 각 도움말 상단에 있는 로고를 찾아 해당하는 판매자 센터 버전용 도움말을 사용하고 있는지 확인하세요. 

해결 방법: 일치하지 않는 값: MHLSF(기본) 재고[availability]

판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)의 경우 오프라인 판매점 인벤토리 데이터의 재고가 방문 페이지에 표시된 재고와 일치하는지 확인하세요

기존 판매자 센터 도움말 머리글의 맞춤 아이콘입니다.

사용자가 Google에서 오프라인 판매점 인벤토리 광고나 무료 오프라인 제품 등록정보를 클릭할 때는 광고나 등록정보에서 본 재고가 방문 페이지에서도 동일하기를 기대합니다. 사용자가 클릭한 제품을 구매할 수 없어서 Google로 돌아갈 경우 아무 성과도 없이 클릭수에 대한 비용만 지불하게 될 수 있습니다.

  • 오프라인 판매점 인벤토리 광고 데이터와 방문 페이지 간에 재고 불일치가 발견되었습니다. 방문 페이지의 데이터 값과 일치하도록 특정 날짜까지 오프라인 판매점 인벤토리 광고 데이터 업데이트를 요청하는 이메일을 받으셨을 것입니다. 이 날짜가 지난 후에 일치하지 않는 데이터가 감지되면 계정이 정지되고 더 이상 오프라인 판매점 인벤토리 광고와 무료 오프라인 등록정보를 게재할 수 없게 됩니다.

안내

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판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본) 구현을 통해 특정 매장의 제품 재고를 표시합니다. 따라서 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)의 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 클릭하면 사용자가 매장의 제품 재고를 확인할 수 있는 제품 방문 페이지로 연결되어야 합니다. 매장을 검색할 때 제품 방문 페이지에 동일한 제품 재고 값이 표시되어야 합니다.

오프라인 매장 유형 피드 소스 재고 속성
기본 오프라인 제품 인벤토리 피드 재고[availability]
1단계: 인벤토리 데이터의 재고가 방문 페이지의 재고와 일치하는지 확인
  1. 업데이트 프로세스를 조사하여 문제의 원인을 파악합니다.
    • 비승인된 제품의 예는 경고 이메일에서 확인하세요. 제품 데이터에서 재고 불일치의 원인이 될 수 있는 일반적인 문제를 찾습니다.
    • 방문 페이지와 인벤토리 데이터를 동시에 업데이트합니다. 업로드를 예약하거나 Content API를 사용하여 재고 데이터를 즉시 업데이트합니다. 업로드를 예약하면 Google과 방문 페이지에 표시된 데이터를 동일하게 유지하는 데 도움이 됩니다.
    • 방문 페이지에 제품의 매장 재고가 명시적으로 표시되어야 합니다. '매장에서 구매 가능' 또는 '매장 재고 있음'과 같은 용어를 사용하여 제품 재고를 표시할 수 있습니다. 매장 재고를 명시적으로 표시하지 않으려면 매장에 제품이 없는 경우 '재고 없음'으로 표시해야 합니다.
  2. 문제를 해결한 후 방문 페이지와 일치하도록 인벤토리 데이터의 재고[availability] 속성을 업데이트합니다.
2단계: 인벤토리 데이터 다시 제출
인벤토리 데이터를 업데이트한 후 다음 방법 중 하나로 데이터를 다시 제출하세요.
3단계: 데이터가 다시 크롤링될 때까지 대기하기

Google은 판매자 센터 계정에 등록된 제품을 크롤링합니다. 인벤토리 데이터 재고가 이제 방문 페이지 재고와 일치하는 것으로 감지되면, 계정 정지가 해제되고 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 다시 게재할 수 있게 됩니다.

인벤토리 데이터를 제품 방문 페이지와 비교하기
  1. 경고 이메일에 포함된 제품 예시에서 링크[link] 속성을 찾습니다.
  2. 링크를 열고 경고 이메일에 표시된 매장을 검색합니다.
  3. 이 페이지에 표시되는 재고는 오프라인 제품 인벤토리 피드의 재고[availability] 속성에 제출한 값과 일치해야 합니다.
예:
  • ID[id]: 7
  • 판매점 코드[store_code]: 123
  • 재고[availability]: in_stock
  • 링크: https://www.example.com/products/7
서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 이 안내 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다. 문제를 해결하거나 작업을 완료하는 방법에 대한 안내는 서드 파티 플랫폼을 참고하세요. Google 이외의 플랫폼을 사용하는 경우 지원을 받는 방법 알아보기

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