كيفية حلّ مشكلة عدم اتّساق قيم مدى التوفّر [availability] لواجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر (أساسية)

عندما ينقر مستخدم على إعلان للمنتجات داخل المتجر أو على بيانات المنتج المحلية المجانية على Google، يتوقّع أن تكون معلومات مدى التوفّر الظاهرة في الإعلان أو البيانات مطابقة لتلك الظاهرة على صفحتك المقصودة. وقد تُضطرّ إلى الدفع مقابل النقرات المهدورة في حال نقر أحد المستخدمين على منتج ثم عاد إلى محرّك بحث Google لأنّ المنتج غير متوفّر للشراء.

• تمّ العثور على حالات عدم تطابق في معلومات مدى التوفّر بين بيانات الإعلانات للمنتجات داخل المتجر وصفحاتك المقصودة. من المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل بيانات إعلانات المنتجات داخل المتجر قبل تاريخ معيّن لتكون القيم في بياناتك متطابقة مع تلك المحدّدة في صفحتك المقصودة. وإذا تمّ العثور على بيانات غير متطابقة بعد هذا التاريخ، سيتمّ تعليق حسابك ولن يكون مؤهلاً لعرض إعلانات للمنتجات داخل المتجر والبيانات المحلية المجانية.

التعليمات

إنّ واجهة المحلّ المجاور التي يستضيفها تاجر (الخيار الأساسي) تعرض مدى توفّر منتج في متجر معيّن. وفقًا لذلك، عندما ينقر المستخدمون على إعلان للمنتجات داخل المتجر في واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر (أساسية)، يجب أن يتم نقلهم إلى صفحة مقصودة للمنتج حيث يمكن للمستخدمين التحقّق من مدى توفّر منتج في متجر معيّن. ويجب أن تعرض الصفحة المقصودة للمنتج قيمة مدى توفّر المنتج نفسها بعد البحث عن متجر.

نوع واجهة المحل	مصدر الخلاصة	سمة مدى التوفّر
الخيار الأساسي	خلاصة مستودع المنتجات المحلية	مدى التوفّر [availability]

الخطوة 1: التأكد من تطابق معلومات مدى التوفّر في بيانات المستودع مع تلك الواردة في صفحتك المقصودة

1. تحقَّق من عملية تعديل البيانات لمعرفة سبب المشكلة:
   • اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على منتجات تمّ رفضها، وابحث عن أسباب شائعة في بيانات المنتج قد تؤدي إلى عدم تطابق بيانات مدى التوفّر.
   • احرص على تعديل الصفحة المقصودة وبيانات المستودع في الوقت نفسه. حدِّد موعدًا لعملية التحميل أو استخدِم Content API لتعديل بيانات المستودع على الفور. يساعد هذا الجدول الزمني في التأكد من أنّ البيانات المتوفّرة على Google هي نفسها الواردة في صفحتك المقصودة.
   • تأكّد من أنّ صفحتك المقصودة تشير بشكل صريح إلى مدى توفر المنتج في المتجر. يمكنك استخدام عبارات مثل "موجود في المتجر" أو "متوفر في المتجر" لإظهار أنّ المنتج متوفر. أما إذا لم تكن تريد الإشارة بشكل صريح إلى أنّ المنتج متوفر في المتجر، فاحرص على ذكر أنّه "غير متوفر".
2. بعد حلّ المشكلة، عدِّل سمة مدى التوفر [availability] في بيانات المستودع لتتطابق مع معلومات مدى التوفر في صفحتك المقصودة.

الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المستودع

بعد تعديل بيانات المستودع، أعِد إرسالها باتّباع إحدى الطرق التالية:

• تحميل خلاصة
• إرسال البيانات عبر Content API

الخطوة 3: الانتظار حتى تتمّ إعادة الزحف إلى بياناتك

سيزحف محرك بحث Google إلى المنتجات المدرَجة في حسابك على Merchant Center. إذا تبيّن لمحرّك بحث Google أنّ معلومات مدى التوفر في بيانات المستودع أصبحت مطابقة لتلك الواردة في صفحتك المقصودة، سيتم إلغاء تعليق حسابك وستتمكّن من عرض إعلانات للمنتجات داخل المتجر من جديد.

نصائح

مقارنة بيانات المستودع بالصفحة المقصودة للمنتج

1. ابحث عن سمة الرابط [link] في نموذج المنتج المضمّن في الرسالة الإلكترونية التحذيرية.
2. افتح الرابط وابحث عن المتجر المُدرَج في الرسالة الإلكترونية التحذيرية.
3. يجب أن تتطابق معلومات مدى التوفّر المعروضة في هذه الصفحة مع القيمة التي تمّ إرسالها لسمة مدى التوفّر [availability] في خلاصة مستودع المنتجات المحلّية.

مثال:

• المعرّف [id]: 7
• رمز المتجر [store_code]: 123
• مدى التوفّر [availability]: in_stock
• الرابط: https://www.example.com/products/7

إذا كنت تعمل مع منصة تابعة لجهة خارجية، قد لا تنطبق عليك بعض هذه التعليمات. يمكنك التواصل مع هذه الجهة للحصول على تعليمات حول كيفية حلّ المشكلة أو إكمال المهمة. كيفية الحصول على الدعم إذا كنت تستخدم منصة غير تابعة لشركة Google