Riešenie problému: nekonzistentná hodnota: dostupnosť [availability] pre miestny výklad hostený obchodníkom (základná implementácia)

Keď používateľ klikne na reklamu na miestny inventár alebo bezplatný miestny záznam o výrobku na Googli, očakáva, že sa dostupnosť na vašej vstupnej stránke bude zhodovať s dostupnosťou v reklame alebo zázname. Ak klikne na výrobok a následne sa vráti na Google, pretože výrobok nie je k dispozícii na nákup, budete za takéto kliknutia zbytočne platiť.

• Dostupnosti uvedené v údajoch reklám na miestny inventár a na vstupnej stránke sa nezhodujú. Vo svojej schránke by ste mali mať e‑mail, v ktorom vás žiadame, aby ste do určitého dátumu aktualizovali údaje reklám na miestny inventár tak, aby sa zhodovali s údajmi na vašej vstupnej stránke. Ak po tomto termíne zistíme nesúlad údajov, váš účet bude pozastavený a už nebude môcť zobrazovať reklamy na miestny inventár ani bezplatné miestne záznamy.

Pokyny

Základná implementácia miestneho výkladu hosteného obchodníkom zobrazuje dostupnosť výrobku v konkrétnej predajni. Kliknutie v reklame na miestny inventár miestneho výkladu hosteného obchodníkom (základná implementácia) musí viesť na vstupnú stránku výrobku, kde môže používateľ skontrolovať dostupnosť výrobku v predajni. Na vstupnej stránke výrobku musí byť po vyhľadaní predajne zobrazená rovnaká hodnota dostupnosti výrobku.

Typ výkladu	Zdroj informačného kanála	Atribút dostupnosti
Základná implementácia	Informačný kanál inventára miestnych výrobkov	Dostupnosť [availability]

1. krok: dbajte na to, aby sa dostupnosť výrobku v údajoch o inventári zhodovala s dostupnosťou na vstupnej stránke

1. Najprv preskúmajte proces aktualizácie, aby ste zistili možnú príčinu:
   • Pozrite si príklady zamietnutých výrobkov v e‑maile s upozornením. Pokúste sa nájsť problém v údajoch o výrobkoch, ktorý by mohol spôsobovať nesúlad dostupnosti.
   • Nezabudnite pri aktualizácii vstupnej stránky aktualizovať aj údaje o inventári. Naplánujte nahrávanie alebo použite Content API na okamžitú aktualizáciu údajov o inventári. Tým zabezpečíte, že Google bude mať rovnaké údaje, ako sú zobrazené na vašej vstupnej stránke.
   • Ubezpečte sa, že vaša vstupná stránka výslovne uvádza dostupnosť výrobku v obchode. Ak chcete zobraziť dostupnosť výrobku, môžete použiť výrazy ako „dostupné v obchode“ alebo „na sklade v obchode“. Ak nechcete výslovne uvádzať dostupnosť v obchode, nezabudnite aspoň uviesť, keď bude výrobok v obchode vypredaný.
2. Po vyriešení problému aktualizujte atribút dostupnosť [availability] v údajoch o inventári tak, aby sa zhodoval s údajmi na vstupnej stránke.

2. krok: znova odošlite údaje o inventári

Po aktualizácii údajov o inventári ich znova odošlite niektorým z nasledujúcich spôsobov:

• Nahrajte informačný kanál.
• Odošlite údaje cez Content API

3. krok: počkajte na opätovné prehľadanie údajov

Google bude prehľadávať výrobky uvedené vo vašom účte Merchant Center. Ak zistí, že dostupnosť v údajoch o inventári sa už zhoduje s dostupnosťou na vstupnej stránke, pozastavenie vášho účtu sa zruší a znova budete môcť zobrazovať reklamy na miestny inventár.

Tipy

Porovnanie údajov o inventári so vstupnou stránkou výrobku

1. Príklad výrobku s atribútom odkaz [link] nájdete v e‑maile s upozornením.
2. Otvorte odkaz a vyhľadajte predajňu uvedenú v e‐maile s upozornením.
3. Dostupnosť zobrazená na tejto stránke sa musí zhodovať s hodnotou odoslanou pre atribút dostupnosť [availability] v informačnom kanáli inventára miestnych výrobkov.

Príklad:

• Identifikátor [id]: 7
• Kód predajne [store_code]: 123
• Dostupnosť [availability]: in_stock
• odkaz: https://www.example.com/products/7

Ak spolupracujete s platformou tretej strany, niektoré z týchto pokynov sa vás nemusia týkať. Pokyny, ako problém vyriešiť a požiadať o kontrolu, vám poskytne platforma tretej strany. Ako získať podporu, ak používate inú platformu než Google