Postup odstranění problému: Nekonzistentní hodnota atributu: dostupnost [availability] pro MHSLF (základní)

Když uživatel klikne na reklamu na lokálně dostupné zboží nebo na místní neplacený záznam produktu na Googlu, očekává, že na vaší vstupní stránce uvidí stejnou dostupnost, jaká se zobrazuje v reklamě nebo informacích o produktu. Pokud po kliknutí na produkt zjistí, že produkt není dostupný, a vrátí se na Google, budete platit za zbytečné prokliky.

• Zjistili jsme nesrovnalosti mezi vašimi údaji o reklamách na lokálně dostupné zboží a vstupními stránkami. Zaslali jsme vám e‑mail se žádostí o aktualizaci dat o reklamách na lokálně dostupné zboží do určitého data, aby hodnoty ve vašich datech odpovídaly údajům na vstupní stránce. Pokud po tomto datu zjistíme nesrovnalosti, bude váš účet pozastaven a nebudete moci nadále zobrazovat reklamy na lokálně dostupné zboží a místní neplacené záznamy.

Pokyny

Výloha místního obchodu hostovaná obchodníkem (základní implementace) ukazuje dostupnost produktu v konkrétní prodejně. Kliknutí z reklamy na lokálně dostupné zboží ve výloze místního obchodu hostované obchodníkem (základní implementace) musí tedy odkazovat na vstupní stránku produktu, kde si uživatel může ověřit dostupnost produktu v prodejně. Vstupní stránka produktu musí po vyhledání prodejny zobrazovat stejnou hodnotu dostupnosti produktu.

Typ výlohy	Původ zdroje	Atribut Dostupnost
Základní	Zdroj lokálně dostupného zboží	Dostupnost [availability]

Krok 1: Ujistěte se, že dostupnost v údajích o dostupném zboží odpovídá dostupnosti na vstupní stránce

1. Projděte si celý proces aktualizace a podívejte se, kde by mohl být problém:
   • Přečtěte si e‑mailovou zprávu a podívejte se na příklady produktů, které byly zamítnuty. Snažte se v produktových datech vyhledat obecný problém, který by mohl stát za nesouladem dostupnosti.
   • Dbejte na to, aby aktualizace vstupních stránek a údajů o dostupném zboží probíhala ve stejnou dobu. Naplánujte nahrání zdroje nebo použijte rozhraní Content API a aktualizujte údaje o dostupném zboží okamžitě. Pomocí plánování zajistíte, že Google bude mít k dispozici stejná data jako na vaší vstupní stránce.
   • Vstupní stránka musí výslovně uvádět dostupnost produktu ve vašem obchodě. K zobrazení dostupnosti produktu můžete použít výrazy jako „k dispozici na prodejně“ nebo „skladem na prodejně“. Pokud nechcete explicitně uvádět dostupnost na prodejně, nezapomeňte uvést, že zboží není skladem.
2. Jakmile problém vyřešíte, aktualizujte atribut dostupnost [availability] v údajích o skladových zásobách, aby odpovídal vstupní stránce.

Krok 2: Znovu odešlete údaje o inventáři

Aktualizované údaje o dostupném zboží znovu odešlete prostřednictvím některé z níže uvedených metod:

• Nahrání zdroje
• Rozhraní Content API

Krok 3: Počkejte na procházení vašich dat

Google bude procházet produkty uvedené ve vašem účtu Merchant Center. Pokud Google zjistí, že dostupnost v údajích o dostupném zboží nyní odpovídá dostupnosti na vstupní stránce, pozastavení vašeho účtu bude zrušeno a budete opět moct zobrazovat reklamy na lokálně dostupné zboží.

Tipy

Porovnání údajů o dostupném zboží se vstupní stránkou produktu

1. Vyhledejte atribut šablona_odkazu [link_template] pro příklad produktu z e‑mailového upozornění.
2. Otevřete odkaz a vyhledejte prodejnu uvedenou v e‑mailovém upozornění.
3. Dostupnost zobrazená na této stránce musí odpovídat hodnotě zadané v atributu dostupnost [availability] ve zdroji lokálně dostupného zboží.

Příklad:

• ID [id]: 7
• Kód prodejny [store_code]: 123
• Dostupnost [availability]: in_stock
• link: https://www.example.com/products/7

Pokud používáte platformu třetí strany, některé z těchto pokynů se vás nemusí týkat. Pokyny k vyřešení problému a žádosti o kontrolu vám poskytne vaše platforma třetí strany. Jak najít podporu, pokud používáte platformu třetí strany