วิธีแก้ไข: ค่าความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] สำหรับ MHSLF (แบบสมบูรณ์) ไม่ตรงกัน

ผู้คลิกโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในร้านหรือข้อมูลผลิตภัณฑ์ในร้านที่แสดงฟรีบน Google คาดหวังว่าจะเห็นความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page ของคุณเหมือนกับที่เห็นในโฆษณาหรือข้อมูล คุณอาจต้องจ่ายเงินสำหรับการคลิกที่เสียเปล่าหากผู้ใช้คลิกผลิตภัณฑ์ แล้วกลับไปยัง Google เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่พร้อมให้สั่งซื้อ

• ระบบพบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังในร้านและหน้า Landing Page ไม่ตรงกัน คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดตข้อมูลตามวันที่ที่ระบุเพื่อให้ค่าในข้อมูลของคุณตรงกับในหน้า Landing Page หากระบบตรวจพบข้อมูลที่ไม่ตรงกันหลังจากวันดังกล่าว บัญชีของคุณจะถูกระงับและจะไม่มีสิทธิ์แสดงผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ในโฆษณา รวมถึงข้อมูลที่แสดงฟรีอีกต่อไป

วิธีการ

การใช้งานหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ (แบบสมบูรณ์) จะแสดงความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น การคลิกโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านหรือข้อมูลในร้านสำหรับหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ (แบบสมบูรณ์) ต้องนำไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในร้านค้าที่เฉพาะเจาะจง

ประเภทหน้าร้าน	แหล่งที่มาของฟีด	แอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
แบบสมบูรณ์	ฟีดสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ในร้าน	ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability]

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page

1. ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
   • ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเกี่ยวกับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับอนุมัติ ค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้ความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน
   • อย่าลืมอัปเดตหน้า Landing Page และข้อมูลควบคู่กัน ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลสินค้าคงคลังทันที การตั้งเวลานี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับที่แสดงในหน้า Landing Page
   • ตรวจสอบว่าหน้า Landing Page ระบุความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าอย่างชัดเจน คุณใช้คำต่างๆ เช่น "พร้อมจำหน่ายที่ร้านค้า" หรือ "มีสินค้าพร้อมจำหน่ายที่ร้านค้า" เพื่อแสดงความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ได้ อย่าลืมระบุว่า "สินค้าหมด" ในร้านค้า หากไม่ต้องการระบุความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ร้านค้าอย่างชัดเจน
2. หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในข้อมูลสินค้าคงคลังเพื่อให้ตรงกับหน้า Landing Page

ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลสินค้าคงคลังอีกครั้ง

หลังจากอัปเดตข้อมูลสินค้าคงคลังแล้ว ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• อัปโหลดฟีด
• ส่งผ่าน Content API

ขั้นตอนที่ 3: รอให้ระบบทำการ Crawl ข้อมูลอีกครั้ง

Google จะทำการ Crawl ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แสดงในบัญชี Merchant Center หาก Google ตรวจพบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page แล้ว ระบบจะยกเลิกการระงับบัญชีของคุณ และคุณจะแสดงโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านรวมถึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ในร้านที่แสดงฟรีได้อีกครั้ง

คุณอาจใช้วิธีการเหล่านี้บางวิธีไม่ได้หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม โปรดดูวิธีการแก้ไขปัญหาหรือวิธีการทำงานให้เสร็จสิ้นในแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม ดูวิธีขอรับการสนับสนุนหากใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ใช่ของ Google

เคล็ดลับ

เปรียบเทียบความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่เจาะจงสำหรับร้านค้าในข้อมูลสินค้าคงคลังกับหน้า Landing Page ที่เจาะจงสำหรับร้านค้า

1. ค้นหาแอตทริบิวต์ลิงก์สำหรับหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ [link_template] สำหรับผลิตภัณฑ์ตัวอย่างที่รวมอยู่ในอีเมลคำเตือน
2. แทนที่ค่ารหัสร้านค้า [store_code] ในลิงก์สำหรับหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ [link_template] ด้วยค่ารหัสร้านค้าที่รวมอยู่ในอีเมลคำเตือน
3. วางค่าลิงก์สำหรับหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ [link_template] ลงในเบราว์เซอร์เพื่อเรียกดูหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่เจาะจงสำหรับร้านค้า ความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่แสดงในหน้านี้ต้องตรงกับค่าที่ส่งสำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในฟีดสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์ในร้าน

ตัวอย่าง

• รหัส [id]: 7
• รหัสร้านค้า [store_code]: 123
• ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability]: มีสินค้าพร้อมจำหน่าย
• ลิงก์สำหรับหน้าร้านในพื้นที่ที่ผู้ขายโฮสต์ [link_template]: https://www.example.com/products/7&store={store_code}
• ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่เจาะจงสำหรับร้านค้า: https://www.example.com/products/7&store=123