Themen in diesem Hilfeartikel
Gründe für dieses Problem
Wenn ein Nutzer auf eine Anzeige für lokales Inventar oder einen lokalen Eintrag auf Google klickt, erwartet er, dass die dort aufgeführte Verfügbarkeit mit der Verfügbarkeit auf Ihrer Landingpage übereinstimmt.
- Verfügbarkeitsangaben in Ihren Anzeigen für lokales Inventar und/oder lokalen Einträgen stimmen nicht mit denen auf Ihren Landingpages überein. Sie sollten eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten haben, dass Ihre Produktdaten für das Geschäft bis zu einem bestimmten Zeitpunkt aktualisiert werden müssen, sodass die Werte in Ihren Daten mit denen auf Ihrer Landingpage übereinstimmen. Wenn nach diesem Datum nicht übereinstimmende Daten gefunden werden, wird Ihr Konto gesperrt und Sie können keine Anzeigen für lokales Inventar und keine lokalen Einträge mehr ausliefern lassen.
- Damit ein Produkt als „im Geschäft“ betrachtet werden kann, muss es zum aktuellen Zeitpunkt im Geschäft verfügbar sein. Bei Händlern mit „Abholung im Geschäft“ sollte die Abholzeit kürzer als 24 Stunden sein. An Geschäfte gelieferte Artikel werden nicht als „auf Lager“ angesehen. Sie können für die Auslieferung dieser Produkte aber die Option Später abholen verwenden.
Produktseite mit Informationen zur Verfügbarkeit im Geschäft: Ein Klick muss den Nutzer zu einer Produkt-Landingpage leiten, auf der er die Verfügbarkeit eines Produkts in einem Geschäft prüfen kann. Die Verfügbarkeit muss außerdem mit der Verfügbarkeit in Ihren Daten zum lokalen Inventar übereinstimmen.
Geschäftsspezifische Produktseite mit Informationen zur Verfügbarkeit und zum Preis im Geschäft: Ein Klick muss den Nutzer zu einer Produkt-Landingpage leiten, auf der die Verfügbarkeit des Produkts in einem bestimmten Geschäft angezeigt wird. Die Verfügbarkeit muss mit der Verfügbarkeit aus Ihren Daten zum lokalen Inventar übereinstimmen.
Problembehebung
Achten Sie darauf, dass die Verfügbarkeit in Ihren Inventardaten mit der auf der Landingpage übereinstimmt.
Analysieren Sie Ihren Aktualisierungsprozess, um zu sehen, wo das Problem liegen könnte:
- Sehen Sie sich in der E-Mail-Warnung Beispiele für Produkte an, die abgelehnt wurden. Suchen Sie nach einem häufigen Problem in Ihren Produktdaten, das zu nicht übereinstimmenden Verfügbarkeitsangaben führen kann.
- Aktualisieren Sie Landingpage und Inventardaten gleichzeitig. Legen Sie einen Uploadzeitplan fest oder nutzen Sie die Content API, um Ihre Inventardaten umgehend zu aktualisieren. Mit einem solchen Zeitplan sorgen Sie dafür, dass Google die Daten hat, die auch auf Ihrer Landingpage angezeigt werden.
- Achten Sie darauf, auf Ihrer Landingpage explizit die Verfügbarkeit des Produkts im Geschäft anzugeben. Mit Begriffen wie „im Geschäft verfügbar“ oder „auf Lager“ können Sie auf die Produktverfügbarkeit hinweisen.
- Die Produkte müssen zum aktuellen Zeitpunkt im Geschäft verfügbar sein. Bei Artikeln zur Abholung muss der Abholzeitpunkt innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf liegen.
Aktualisieren Sie, nachdem Sie das Problem gelöst haben, das Attribut Verfügbarkeit
[availability] in Ihren Inventardaten, damit die Angaben mit denen auf der Landingpage übereinstimmen.
Warten Sie, bis Ihre Daten noch einmal gecrawlt wurden.
Google crawlt die in Ihrem Merchant Center-Konto aufgeführten Produkte. Wenn Google dabei feststellt, dass die Verfügbarkeit in Ihren Inventardaten jetzt mit der auf Ihrer Landingpage übereinstimmt, wird die Sperrung Ihres Kontos aufgehoben und Sie können wieder Anzeigen für lokales Inventar und/oder lokale Einträge ausliefern lassen.
Weiteres Vorgehen
Wenn Ihr Konto abgelehnt wurde und Sie das Problem behoben haben oder der Meinung sind, dass kein Problem vorliegt, können Sie eine Überprüfung beantragen. Wenn die Überprüfung erfolgreich war, ist das Problem behoben. Falls die Ablehnung nicht aufgehoben wird und Sie unsicher sind, wie Sie fortfahren sollen, wenden Sie sich bitte an uns.