Résoudre le problème : Code GTIN [gtin] identique, mais valeur différente

Vous avez fourni la même valeur pour l'attribut code GTIN [gtin] de plusieurs produits, mais les valeurs d'autres attributs, tels que marque [brand] et identifiant de groupe d'articles [item_group_id], sont différentes. Par conséquent, vos données produit sont incohérentes. Assurez-vous de fournir un code GTIN valide pour chaque produit et des valeurs d'attributs cohérentes pour les produits dont le code GTIN est identique.

Instructions

Étape 1 : Affichez les produits concernés

1. Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
2. Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
3. Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :

• Cliquez sur le bouton de téléchargement  à côté du bouton Filtre . Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.

Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement  au bout de la ligne.

Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :

• Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".

Étape 2 : Ajoutez des attributs de variante

1. Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
   "Titre du problème" = Code GTIN identique, mais valeur différente : marque [brand] ou
   "Titre du problème" = Code GTIN identique, mais valeur différente : identifiant de groupe d'articles [item_group_id]
2. Recherchez ces produits dans vos données produit (à l'aide de leur identifiant).
3. Vérifiez que vous avez fourni un code GTIN valide pour chaque produit. Si plusieurs produits portent le même code GTIN, assurez-vous que les valeurs des autres attributs sont cohérentes.

Étape 3 : Renvoyez vos données produit

1. Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
   • Importer un flux
   • Utiliser Content API
   • Importer le contenu depuis une plate-forme d'e-commerce
2. Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
   
   N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.

Liens associés

• Marque [brand]
• Code GTIN [gtin]
• Identifiant de groupe d'articles [item_group_id]