Problemlösung: Selbe GTIN [gtin], aber anderer Wert

Sie haben für mehrere Produkte denselben Wert für das Attribut „GTIN“ [gtin], aber unterschiedliche Werte für andere Attribute wie „Marke“ [brand] oder „Artikelgruppen-ID“ [item_group_id] eingereicht. Dies verursacht Inkonsistenzen in Ihren Produktdaten. Achten Sie bitte darauf, für jedes Angebot den richtigen GTIN-Wert und für Angebote mit derselben GTIN übereinstimmende Attributwerte anzugeben.

Anleitung

Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen

1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
3. Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:

• Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen . Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche  unter der Grafik und über der Liste der Probleme.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen  am Ende der Zeile.

So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:

• Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.

Schritt 2: Variantenattribute hinzufügen

1. Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit folgender Kennzeichnung angezeigt werden:
   „Bezeichnung des Problem“ = Selbe GTIN, aber anderer Wert: Marke [brand] oder
   „Bezeichnung des Problems“ = Selbe GTIN, aber anderer Wert: Artikelgruppen-ID [item_group_id].
2. Suchen Sie in Ihren Produktdaten nach diesen Produkten (anhand der Produkt-ID).
3. Achten Sie darauf, dass Sie für jedes Ihrer Angebote die richtige GTIN eingereicht haben. Wenn Sie mehrere Angebote mit derselben GTIN haben, achten Sie darauf, dass Sie für die anderen Attribute übereinstimmende Werte angegeben haben.

Schritt 3: Produktdaten noch einmal einreichen

1. Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
   • Feed hochladen
   • Über die Content API senden (englischer Artikel)
   • Inhalte aus einer E-Commerce-Plattform importieren
2. Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.
   
   Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.

Weitere Informationen

• Marke [brand]
• GTIN [gtin]
• Artikelgruppen-ID [item_group_id]