Spécifiez la même valeur pour tous les produits avec le même code GTIN ou mettez à jour l'attribut code GTIN [gtin].
Vous avez fourni la même valeur pour l'attribut code GTIN [gtin] de plusieurs produits, mais les valeurs d'autres attributs, tels que marque [brand] et identifiant de groupe d'articles [item_group_id], sont différentes. Par conséquent, vos données produit sont incohérentes. Assurez-vous de fournir un code GTIN valide pour chaque produit et des valeurs d'attributs cohérentes pour les produits dont le code GTIN est identique.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez des attributs de variante
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Code GTIN identique, mais valeur différente : marque[brand]ou
"Titre du problème" = Code GTIN identique, mais valeur différente : identifiant de groupe d'articles[item_group_id] - Recherchez ces produits dans vos données produit (à l'aide de leur identifiant).
- Vérifiez que vous avez fourni un code GTIN valide pour chaque produit. Si plusieurs produits portent le même code GTIN, assurez-vous que les valeurs des autres attributs sont cohérentes.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.