Cómo solucionar este problema: Mismo GTIN [gtin] pero valor diferente

Ha enviado el mismo valor para el atributo de GTIN [gtin] de varios productos, pero valores distintos para otros atributos, como los de marca [brand] o ID de grupo de artículos [item_group_id]. Por lo tanto, sus datos de producto no son coherentes. Proporcione el valor de GTIN correcto para cada oferta, así como atributos coherentes para las ofertas que tienen el mismo GTIN.

Instrucciones

Paso 1: Consulte los productos afectados

1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
2. En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
3. Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:

• Haga clic en el botón de descarga situado junto al botón de filtro , que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.

Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga , situado al final de la fila.

Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:

• Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".

Paso 2: Añada atributos de variante

1. Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
   "Nombre del problema" = Mismo GTIN pero valor diferente de marca [brand] o
   "Nombre del problema" = Mismo GTIN pero valor diferente de ID de grupo de artículos[item_group_id]
2. Busque los datos de esos productos mediante el ID.
3. Debe enviar el GTIN correcto para cada oferta. Si hay varias ofertas con el mismo GTIN, compruebe que los valores proporcionados son coherentes para los demás atributos.

Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto

1. Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
   • Subir un feed
   • Usar la API Content
   • Importar el contenido desde una plataforma de comercio electrónico
2. A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
   
   Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.

Enlaces relacionados

• Marca [brand]
• GTIN [gtin]
• ID de grupo de artículos [item_group_id]