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¿Por qué se produce este problema?
Ha enviado el mismo valor para el atributo de GTIN [gtin] de varios productos, pero ha enviado valores distintos para otros atributos, como ID de grupo de artículos [item_group_id]. Por lo tanto, sus datos de producto no son coherentes.
¿Cómo solucionar el problema?
Proporcione el valor de GTIN correcto para cada producto, así como atributos coherentes para los productos que tienen el mismo GTIN.
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el icono del lápiz
situado junto a un producto.
Proporcione el valor de GTIN
[gtin] correcto para cada producto y atributos coherentes para los productos que tengan el mismo GTIN.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema o cualquier otro.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos.Proporcione el valor de GTIN
[gtin] correcto para cada producto y atributos coherentes para los productos que tengan el mismo GTIN.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.