Oplossing: Dubbele waarde: GTIN [gtin]

2 of meer producten in uw productgegevens gebruiken dezelfde waarden voor de kenmerken GTIN [gtin], multipack [multipack] en staat [condition]. Dit kan zijn omdat u één product 2 keer in uw productgegevens heeft vermeld of omdat u hetzelfde GTIN gebruikt voor 2 verschillende producten. Als u dezelfde taal en hetzelfde land target met meerdere feeds, zorg er dan voor dat deze feeds geen dubbele GTIN's bevatten. We kunnen uw producten alleen correct herkennen als u dubbele producten verwijdert, correcte unieke GTIN's opgeeft en eventuele fouten in de kenmerken multipack [multipack] en staat [condition] oplost.

Dit probleem (Dubbele waarde: GTIN [gtin]) treedt ook op als een verkoper dezelfde GTIN-waarde indient voor artikelen die moeten worden gegroepeerd met productgroep-ID [item_group_id]. Deze artikelen zijn van hetzelfde type, maar variëren in bijvoorbeeld maat of kleur. Door voor elke variant een uniek GTIN op te geven en het kenmerk productgroep-ID [item_group_id] toe te voegen, zorgt u ervoor dat het product en de varianten ervan als groep aan klanten worden getoond in plaats van afzonderlijk.

Instructies

Stap 1: Bekijk de betreffende producten

1. Log in op uw Merchant Center-account.
2. Selecteer Producten in het navigatiemenu en klik op Diagnostische gegevens.
3. Klik op het tabblad Problemen met artikelen om de huidige problemen met uw producten te bekijken.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor alle problemen:

• Klik op de downloadknop  naast de filterknop  onder de grafiek en boven de lijst met problemen.

Een lijst (.csv) van alle getroffen producten downloaden voor een bepaald probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op de downloadknop  aan het einde van de rij.

Zo bekijkt u een lijst van maximaal 50 producten met dit specifieke probleem:

• Zoek het probleem in de kolom Probleem en klik op Voorbeelden bekijken in de kolom Getroffen artikelen.

Stap 2: Voeg unieke waarden toe voor elk product

1. Filter het gedownloade rapport zodat u alleen producten ziet met:
   Titel van het probleem = Dubbele waarde: GTIN [gtin]
2. Zoek in uw productgegevens naar deze producten (met behulp van de ID). Zorg dat u voor elk product het juiste GTIN opgeeft en dat u de juiste waarden opgeeft voor de kenmerken multipack [multipack] en staat [condition].
3. Geef een uniek GTIN op voor elke variant. Gebruik het kenmerk productgroep-ID [item_group_id] voor artikelen die verschillende varianten zijn van hetzelfde product.

Stap 3: Dien uw productgegevens opnieuw in

1. Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, kunt u deze zo opnieuw indienen:
   • Een feed uploaden
   • Indienen via de Content API
   • Content importeren vanaf een e-commerceplatform
2. Ga daarna naar de pagina Diagnostische gegevens. U heeft het probleem opgelost als het hier niet meer wordt vermeld.
   
   Opmerking: Het kan even duren voordat uw wijziging zichtbaar is op de pagina Diagnostische gegevens.

Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.

Gerelateerde links

• GTIN [gtin]
• Multipack [multipack]
• Staat [condition]
• Productgroep-id [item_group_id]
• Praktische tips voor het indienen van niet-ondersteunde varianten