Dois ou mais itens nos dados de produtos usam os mesmos valores para os atributos de GTIN [gtin], multipack [multipack] e estado [condition]. Isso pode ocorrer porque um item foi inserido duas vezes nos dados de produtos ou porque dois itens diferentes têm o mesmo GTIN. Se você estiver segmentando o mesmo idioma e país com vários feeds, verifique se não há GTINs duplicados nesses feeds. Para garantir a identificação correta, remova produtos duplicados, forneça GTINs únicos e corretos e corrija todos os erros nos atributos de multipack [multipack] e estado [condition].
O problema (Valor duplicado: GTIN[gtin]) também ocorre quando um comerciante envia o mesmo valor de GTIN para itens que precisam ser agrupados usando o código do grupo de itens [item_group_id]. Esses itens são do mesmo tipo de produto, mas têm variantes diferentes, como tamanho e cor. Ao enviar GTINs exclusivos para cada variante e adicionar o atributo de código do grupo de itens [item_group_id], você garante que o produto e as variantes dele sejam mostrados para os clientes em grupo, e não individualmente.
Instruções
Etapa 1: veja os produtos afetados
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
- Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.
Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:
- Clique no botão de download
ao lado do botão de filtro
, abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.
Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:
- Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download
Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:
- Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.
Etapa 2: adicione valores únicos para cada produto
- Filtre o relatório salvo para que você veja somente produtos com:
"Título do problema" = Valor duplicado: GTIN[gtin] - Pesquise os dados dos produtos usando o código. Envie o GTIN certo para cada produto e confirme se os valores corretos foram enviados para os atributos de multipack
[multipack]e estado[condition]. - Envie um GTIN exclusivo para cada variante. Use o atributo de código do grupo de itens
[item_group_id]para itens que são variações diferentes do mesmo produto.
Etapa 3: envie novamente os dados do produto
- Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
- Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.