Vous avez envoyé plusieurs produits utilisant le même attribut identifiant de groupe d'articles [item_group_id], mais les attributs de variante ne sont pas tous identiques. Les attributs de variante permettent de différencier des produits similaires, mais dont certaines caractéristiques distinctes (taille [size], couleur [color], état [condition] ou sexe [gender], par exemple) varient. Pour nous permettre d'identifier correctement vos produits, vous devez soit fournir le même ensemble d'attributs de variante pour tous les produits ayant le même attribut identifiant de groupe d'articles [item_group_id], soit supprimer cet attribut de ces produits.
Instructions
Étape 1 : Affichez les produits concernés
- Connectez-vous à votre compte Merchant Center.
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Produits, puis cliquez sur Diagnostic.
- Cliquez sur l'onglet Problèmes relatifs aux articles pour afficher les problèmes qui affectent vos produits.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes (au format .csv) :
- Cliquez sur le bouton de téléchargement
à côté du bouton Filtre
. Vous le trouverez au-dessus de la liste de problèmes, sous le graphique.
Pour télécharger la liste de tous les produits concernés par un problème spécifique (au format .csv) :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur le bouton de téléchargement
Pour afficher une liste de 50 produits maximum concernés par un problème spécifique :
- Recherchez le problème en question dans la colonne "Problème", puis cliquez sur Afficher des exemples dans la colonne "Articles concernés".
Étape 2 : Ajoutez des attributs de variante
- Filtrez le rapport téléchargé pour n'afficher que les produits présentant le problème suivant :
"Titre du problème" = Valeur d'attribut manquante pour des variantes d'un même groupe - Recherchez ces produits dans vos données produit (à l'aide de leur identifiant). Assurez-vous d'avoir envoyé une valeur unique pour les attributs de variante (comme taille
[size]ou couleur[color]) de chacun des produits associés à cet identifiant de groupe d'articles[item_group_id]. - Supprimez les offres en double pour lesquelles il n'existe pas d'attribut de variante.
Étape 3 : Renvoyez vos données produit
- Une fois que vous avez mis à jour vos données produit, renvoyez-les via l'une des méthodes suivantes :
- Ensuite, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Diagnostic".
N'oubliez pas que l'actualisation de la page "Diagnostic" peut prendre un peu de temps.