Dos o más productos incluidos en sus datos de producto usan el mismo atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], pero no incluyen valores distintos para las variantes asociadas, como los atributos de talla [size] o de color [color]. Esto podría provocar que se muestren duplicados del mismo producto en lugar de mostrarse dos productos distintos que varíen según la talla, el color o algún otro atributo diferenciador.
Para que podamos identificar correctamente los productos que usan el mismo atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id], debe asignar valores diferentes a los atributos de variante o eliminar los productos duplicados de sus datos de producto. También puede solucionar este problema eliminando el atributo de ID de grupo de artículos [item_group_id].
Instrucciones
Paso 1: Consulte los productos afectados
- Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, haga clic en Productos y, a continuación, en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Problemas con artículos para ver los problemas que afectan a sus productos.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por cualquier tipo de problema, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
situado junto al botón de filtro
, que se encuentra entre el gráfico y la lista de problemas.
Para descargar una lista en formato .csv con todos los productos afectados por un mismo problema, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, después, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos afectados por un mismo problema:
- Busque el problema en la columna "Problema" y, a continuación, haga clic en Ver ejemplos, en la columna "Artículos afectados".
Paso 2: Añada atributos de variante
- Filtre el informe descargado para ver únicamente los productos con:
"Nombre del problema" = Variante duplicada - Busque los datos de esos productos mediante el ID. Asegúrese de que, para cada producto que utilice el atributo de ID de grupo de artículos
[item_group_id], también ha enviado un valor único para un atributo de variante, como talla[size]o color[color]. - Retire las ofertas duplicadas para las que no hay atributos de variante.
Paso 3: Vuelva a enviar los datos de producto
- Cuando haya actualizado sus datos de producto, elija uno de estos métodos para volver a enviarlos:
- A continuación, compruebe que el problema ya no aparece en la página Diagnóstico para asegurarse de que lo ha solucionado.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un poco en aparecer en esa página.