Dos o más de los artículos de sus datos de productos usan el mismo ID del grupo de artículos [item_group_id], pero no incluyen varios valores para las variantes asociadas, como tamaño [size] o color [color]. Esto podría provocar que aparezcan copias de la misma oferta en lugar de dos ofertas diferentes que varían según el tamaño, el color o algún otro atributo diferenciador.
Para garantizar que identifiquemos correctamente los productos que usan el mismo ID del grupo de artículos [item_group_id], deberá enviar valores distintos para los atributos de variantes o quitar las ofertas duplicadas de su datos de productos. También puede resolver este problema si quita el ID del grupo de artículos [item_group_id].
Instrucciones
Paso 1: Verifique los productos afectados
- Acceda a su cuenta de Merchant Center.
- En el menú de navegación, seleccione Productos y, luego, haga clic en Diagnóstico.
- Haga clic en la pestaña Item issues para ver los problemas actuales que afectan a sus productos.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de descarga
junto al botón de filtro
, debajo del gráfico y sobre la lista de problemas.
Para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna “Problemas” y, luego, haga clic en el botón de descarga
Para ver una lista de hasta 50 productos que presenten un problema específico, siga estos pasos:
- Busque el problema en la columna correspondiente y, luego, haga clic en Ver ejemplos, en la columna “Artículos afectados”.
Paso 2: Agregue atributos de variantes
- Filtre el informe descargado para que solo se vean los productos que contengan lo siguiente:
“Título del problema” = Variante duplicada - Use el ID para buscar datos de sus productos. Asegúrese de que para cada producto que use este ID del grupo de artículos
[item_group_id]también haya enviado un valor único para un atributo de variante, como tamaño[size]o color[color]. - Quite las ofertas duplicadas que no tienen atributos de variantes.
Paso 3: Vuelva a enviar sus datos de productos
- Después de que actualice los datos de sus productos, vuelva a enviarlos mediante uno de los siguientes métodos:
- A continuación, para verificar que corregiste el problema, asegúrate de que ya no aparece en la lista de la página Diagnóstico.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse en la página Diagnóstico.